菜鳥網(wǎng)絡從創(chuàng)始至今已超過三年，整體來說相當?shù)驼{(diào)，關于其盈利模式也從未公開發(fā)表過任何言論。我們?nèi)缃窀鶕?jù)最新上線的菜鳥官網(wǎng)提供的信息，可以看到菜鳥的業(yè)務被暫時劃分為六大塊，按照我們的理解，羅列如下：

　　向賣家提供基于平臺大數(shù)據(jù)的傳統(tǒng)快遞服務

　　向物流企業(yè)提供的大數(shù)據(jù)分析及物流云（物流企業(yè)管理系統(tǒng)等）服務

　　面向農(nóng)村賣家及消費者的農(nóng)村物流

　　面向最終端消費者的菜鳥驛站代收代寄件服務

　　下面我們將逐一細數(shù)及總結其各項業(yè)務及盈利模式。

倉配網(wǎng)絡服務——商家產(chǎn)品統(tǒng)一入倉，省去攬件及干路成本

　　不言而喻，阿里對于業(yè)務大類的排序明顯是有著先后次序的。作為菜鳥網(wǎng)絡最重要的發(fā)展方向，同時也是與京東等自建物流電商競爭的最核心武器，倉配物流服務毫無爭議的成為了菜鳥網(wǎng)絡最主打的項目。

　　倉配網(wǎng)絡服務主要提供給天貓和淘寶上的賣家，并且根據(jù)商品種類的不同提供專業(yè)的有針對性的倉儲配送服務。共分為小電器、生鮮、美妝、快消、服裝、大電器、家裝這幾大種類，并且根據(jù)不同的種類替賣家選擇合適的物流倉儲、干線、終端快遞提供商。

　　當前模式中，商家在與菜鳥簽約之后可以有兩種選擇：一是使用菜鳥的倉庫，并在未來由菜鳥直接提供發(fā)貨服務。二是仍然使用自有倉庫，菜鳥僅負責配送。當然，菜鳥更希望推動的是第一種服務，但是在當下的過渡期，兩種模式并行仍是必要的選擇。

　　當商家選擇了倉配一體服務時，其只需根據(jù)銷量定期的將批量貨物從商家倉送至干路運輸點，之后便由整體負責將貨物干路運輸至包括位于天津、武漢、上海、成都、廣州在內(nèi)的五大倉庫。在買家下單后，會由離買家最近的大倉發(fā)貨，并由菜鳥聯(lián)盟專門的配送快遞企業(yè)負責最終端的配送。當庫存到達一定數(shù)量，菜鳥大數(shù)據(jù)系統(tǒng)估算，通知商家提前補貨。這便是倉配一體的整套體系。

　　在這整個過程中，按照菜鳥網(wǎng)絡官網(wǎng)簡介看來，干路服務可能是由卡行天下提供，倉儲服務可能由越海物流、心怡科技、科捷物流等多家企業(yè)中挑選，而終端配送也可以從萬象物流、如風達、中通等快遞企業(yè)提供。這也兌現(xiàn)了菜鳥當初建立一個平臺不運營物流的承諾。

　　最終，在倉配服務方面，菜鳥通過其網(wǎng)絡系統(tǒng)將賣家客戶和各方物流企業(yè)撮合交易，其盈利方式應當以成交金額固定比例的手續(xù)費兌現(xiàn)。

跨境網(wǎng)絡服務——菜鳥幫助商家完成跨境電商中的基礎性服務

　　菜鳥將“跨境電商物流服務”排在了第二位，這同時代表了引領未來方向的跨境電商和跨境物流在阿里的戰(zhàn)略體系的重要性。截至目前，菜鳥網(wǎng)絡的跨境物流合作伙伴數(shù)量已經(jīng)有49家，包括燕文、遞四方、新加坡郵政、英國郵政、中通、圓通、EMS、IC、斑馬等，其物流覆蓋能力可至全球224個國家/地區(qū)，跨境倉庫數(shù)量達到74個，搭建起一張真正具有全球配送能力的跨境物流骨干網(wǎng)，訂單處理能力達到每天400萬單。

通過官網(wǎng)對于業(yè)務的描述，菜鳥所提供的跨境物流服務主要包含出境和入境兩種服務：

　?。?）入境服務主要針對的是淘系進口（天貓國際、全球購）商家，為海外購貨的商家提供海外保稅倉儲、清關、和國際配送服務。具體分成：①海外保稅倉儲+配送②海外直送國內(nèi)。

　?。?）出境服務主要針對的是阿里系面向海外的電商“速賣通”（Ali Express)上的賣家，為其提供國內(nèi)商品出倉、轉運、出關、以及最終海外配送的服務?！八儋u通”是阿里旗下一款和天貓類似的電商產(chǎn)品，其搭建一個電商平臺，向遍布海外（包括歐美、日本、非洲等區(qū)域）的消費者提供優(yōu)質(zhì)商品。

　　在境外服務方面，我們認為菜鳥網(wǎng)絡的盈利模式仍然是向包括天貓國際、全球購、和速賣通的賣家提供物流服務并收取撮合費。

快遞平臺服務——整合分散資源、提升標準化程度

　　菜鳥將加入到它平臺的物流、倉儲等企業(yè)的分散資源整合起來，以統(tǒng)一接口面向消費者，使得服務的標準化程度提高。以前消費者、小商家需要面對成千上萬個快遞公司、倉儲企業(yè)，現(xiàn)在只需要面對菜鳥即可。提供的服務有包括：

　　在線下單：與傳統(tǒng)快遞業(yè)務類似，菜鳥提供在線挑選快遞公司并下單的平臺，最后的運送時效以及服務質(zhì)量由快遞服務提供商來保證。

　　承諾達：物流確定性服務，目前包括：次日達、2日達、3日達等。提升消費者物流確定性服務。

　　物流數(shù)據(jù)監(jiān)控：幫助商家實時了解掌握包裹的動態(tài)。包括：已發(fā)貨未攬收、已攬收未中轉、已派送未簽收等

　　異常件處理：幫助商家實時掌握超時及異常包裹物流訂單，及時做好訂單處理，提高消費者的物流購物體驗。

　　物流績效：披露商家合作物流公司的服務質(zhì)量數(shù)據(jù)，幫助商家客觀判斷物流公司的服務能力。

　　服務排行（線路分析）：同一線路不同快遞公司的時效對比，幫助商家選擇服務能力好的快遞公司。

　　我們認為，該項服務主要是作為未來菜鳥網(wǎng)絡未來大平臺的一個過渡，其規(guī)模將決定于未來菜鳥網(wǎng)羅的合作伙伴的數(shù)量及覆蓋面。目前看來，幾乎所有主流快遞、倉儲等企業(yè)均與菜鳥有合作。

大數(shù)據(jù)、物流云，向物流企業(yè)提供服務

　　作為唯一一塊面向物流企業(yè)的服務，菜鳥試圖通過從其海量客戶物流中獲得的大數(shù)據(jù)及在互聯(lián)網(wǎng)領域的研發(fā)優(yōu)勢支持各類物流企業(yè)的業(yè)務發(fā)展，具體包括：

　　電子面單：推行菜鳥統(tǒng)一格式的電子面單，使中小物流企業(yè)省去了自有面單系統(tǒng)和信息系統(tǒng)的開發(fā)投入。

　　物流分單：以電子面單為載體，根據(jù)菜鳥的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)為物流企業(yè)提供貨物分揀解決辦法。

　　菜鳥地址庫：提供地址詳情信息分析和解析的服務能力，支撐倉配動態(tài)路由、配送效率優(yōu)化，輔助解決快遞最后一公里等上層系統(tǒng)面臨的問題。

　　物流云：向各物流企業(yè)提供一站式快遞物流系統(tǒng)管理解決方案，優(yōu)化其運營模式，并與菜鳥網(wǎng)絡完美銜接。

　　通過這種搭建平臺降低物流企業(yè)入行門檻的方式，菜鳥應當是希望打造一個“全民物流”的時代，并且通過系統(tǒng)與電子面單上的逐漸統(tǒng)一化，控制整個物流行業(yè)，享有絕對話語權。而最后的成敗仍將歸結于菜鳥與幾大快遞企業(yè)巨頭的“內(nèi)戰(zhàn)”以及同京東等自建物流電商的“外戰(zhàn)”的結果。

農(nóng)村物流——面向未來物流不斷下沉的趨勢

　　作為國家對物流行業(yè)“向西，向下”指示的貫徹執(zhí)行，菜鳥農(nóng)村物流提供了覆蓋廣大農(nóng)村地區(qū)、并深入各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，為廣大農(nóng)村居民、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、鄉(xiāng)村政府提供“農(nóng)產(chǎn)品進城”或“商品下鄉(xiāng)”的物流服務。

　　商品下行：菜鳥網(wǎng)絡目前已擁有包括農(nóng)資、百貨、3C、汽摩在內(nèi)的全品類配送入村的穩(wěn)定時效的物流產(chǎn)品；滿足包裹下行、退件、村際配送等多類型物流需求。

　　農(nóng)產(chǎn)品上行：連接原產(chǎn)地貨源與終端消費者；打通品控、包裝、流通環(huán)節(jié)，形成一體化的上市銷售的物流方案。同時可支持農(nóng)產(chǎn)品批量上行、工業(yè)產(chǎn)品電商直銷等多對象倉配服務。

　　增值服務：平臺化的搭建商品安裝、維修等售后服務平臺；建立清晰、實惠面向農(nóng)村消費者的服務價格體系；為農(nóng)村消費者、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、政府陽光采購等提供便捷、經(jīng)濟、透明的增值服務。

菜鳥驛站——“最后100米”方案解決者

　　作為與各大快遞物流企業(yè)的自提快遞柜相對抗的產(chǎn)品，菜鳥把運營多年的菜鳥驛站也搬入了菜鳥網(wǎng)絡，試圖用另一種方式來解決整體上快遞送貨上門服務能力不足的問題。菜鳥驛站目前提供代收和代寄服務：

　　代收服務：消費者在淘寶、天貓購物，下單時選擇菜鳥驛站代收，可享受菜鳥驛站5天免費保管、便利自提、丟失必賠、隱私保護等特色服務。目前全國范圍內(nèi)已有近四萬家站點為消費者提供該項服務。

　　代寄服務：消費者可通過支付寶APP或菜鳥裹裹APP或淘寶天貓退貨等多個入口提交寄件訂單，將包裹通過驛站站點寄出，同時可享受快遞單免手寫，在線支付，上門取件等多樣化服務。目前全國范圍內(nèi)已有數(shù)萬家菜鳥驛站提供寄件服務。

　　同時，菜鳥網(wǎng)絡也將菜鳥驛站作為一個加盟品牌進行推廣，也使得菜鳥驛站能夠在全國各地更廣、更深的扎住腳跟。

　　我們認為菜鳥驛站的盈利模式主要是來自于自營菜鳥驛站代收、代寄所收的服務費，以及加盟菜鳥驛站商戶所支付的加盟費和租金。

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