核心競(jìng)爭(zhēng)力是一個(gè)企業(yè)能夠長(zhǎng)期獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的能力,這使得企業(yè)能夠經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。對(duì)于中國(guó)的快遞企業(yè)來(lái)講,要想在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲得長(zhǎng)久的發(fā)展,必須有他人無(wú)法替代的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。業(yè)內(nèi)專(zhuān)家表示,同質(zhì)化發(fā)展表明中國(guó)快遞企業(yè)在建設(shè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面仍然有所欠缺,做大、做強(qiáng)快遞業(yè)的重要途徑之一就是建設(shè)差異化的核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升服務(wù)水平。
“快遞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力主要由基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行能力、人力資源和企業(yè)架構(gòu)等要素構(gòu)成,缺一不可。”國(guó)郵智庫(kù)專(zhuān)家邵鐘林表示,如果快遞企業(yè)能夠協(xié)調(diào)處理好以上要素之間的關(guān)系,企業(yè)就能獲得更好的發(fā)展。反之,企業(yè)發(fā)展就會(huì)相對(duì)滯緩。
作為民營(yíng)快遞企業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),順豐的核心競(jìng)爭(zhēng)力一直是業(yè)內(nèi)關(guān)注和討論的焦點(diǎn)。鼎泰新材重組預(yù)案公布僅兩天,深交所就發(fā)出問(wèn)詢(xún)函,順豐的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是監(jiān)管層關(guān)注的重要問(wèn)題之一。邵鐘林認(rèn)為,“全網(wǎng)絡(luò)布局+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”就是順豐獲得長(zhǎng)久發(fā)展的核心動(dòng)力。
目前,順豐已經(jīng)建成覆蓋全國(guó)的快遞網(wǎng)絡(luò),實(shí)現(xiàn)“航空+陸運(yùn)+智能快遞柜”的全程網(wǎng)絡(luò)覆蓋。其直營(yíng)模式下的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)為順豐樹(shù)立了優(yōu)異的品牌形象,使之成為國(guó)內(nèi)商務(wù)快遞以及中高端電商件領(lǐng)域的龍頭企業(yè)之一。
相比順豐,“通達(dá)系”快遞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力又在哪里?以韻達(dá)為例,在近期召開(kāi)的新海股份重大資產(chǎn)重組媒體說(shuō)明會(huì)上,韻達(dá)副總經(jīng)理賴(lài)世強(qiáng)稱(chēng),韻達(dá)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于三點(diǎn):
一是智能化信息系統(tǒng)平臺(tái)有效地保障了運(yùn)營(yíng)效率和快件安全和時(shí)效;
二是通過(guò)持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)布局和運(yùn)輸路由等戰(zhàn)略舉措,形成的平臺(tái)化、輕資產(chǎn)的運(yùn)營(yíng)模式,有效降低了單票成本;
三是通過(guò)智能化生產(chǎn)設(shè)備的投入及建立高效的人力資源管理機(jī)制,人均效能得到不斷提升。
“‘通達(dá)系’快遞企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于加盟制,這一模式有效地集中了社會(huì)上的閑散資源,并加以充分利用?!鄙坨娏终f(shuō),目前“通達(dá)系”快遞企業(yè)同質(zhì)化發(fā)展嚴(yán)重,無(wú)論哪一家企業(yè)都還不具備核心優(yōu)勢(shì)。上市后要獲得更好的發(fā)展,就必須根據(jù)自身特點(diǎn)培育核心競(jìng)爭(zhēng)力。
對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)講,核心競(jìng)爭(zhēng)力的建設(shè)最終都將體現(xiàn)在服務(wù)能力上。邵鐘林表示,上市為中國(guó)快遞企業(yè)的發(fā)展提供了資金保障,在加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的同時(shí),更要最大程度地發(fā)揮出基礎(chǔ)設(shè)施的功效,在時(shí)效、質(zhì)量和產(chǎn)品多樣化等服務(wù)上尋求更大突破。
“比起上市,國(guó)家和行業(yè)更加關(guān)注的是中國(guó)何時(shí)才能出現(xiàn)能比肩UPS和FedEx的快遞企業(yè)。成為世界級(jí)企業(yè)任重而道遠(yuǎn),但關(guān)鍵還是要打造核心競(jìng)爭(zhēng)力,提升服務(wù)質(zhì)量。”邵鐘林如是說(shuō)。
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