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中通×東百集團打造高效、智能醫(yī)藥物流服務

2025-04-25 08:58:41

　　天津中通寶坻網(wǎng)點與東百集團于2024年初開始合作，為九芝堂、同仁堂等醫(yī)藥企業(yè)提供快遞物流服務，共同見證了東百集團醫(yī)藥電商業(yè)務，從“量變”到“質(zhì)變”的跨越。

　　過去醫(yī)藥電商配送，常被消費者詬病“慢半拍”，在攜手東百集團后，寶坻網(wǎng)點安排專人專崗入倉服務，日均處理量超1萬單，京津冀地區(qū)實現(xiàn)“今發(fā)明至”，長三角、珠三角核心城市，也能實現(xiàn)48小時內(nèi)送達。

　　在電商大促活動期間，單日訂單量會爆發(fā)增長四倍，寶坻網(wǎng)點通過提前協(xié)調(diào)人員車輛，提升配送效率，讓患者從“等藥焦慮”轉(zhuǎn)變?yōu)椤坝盟師o憂”。

　　醫(yī)藥電商的特殊性還在于“零容錯”，客訴處理必須迅速且精準，寶坻網(wǎng)點為東百集團，配備專屬客服團隊進行跟單售后，提供“醫(yī)藥綠色通道”，一旦出現(xiàn)異常物流信息，30分鐘內(nèi)反饋原因，2小時內(nèi)給出解決方案。

　　天津東百集團物流負責人表示：選擇和中通合作是因為中通真正讀懂了醫(yī)藥電商的痛點，不是簡單“送得快”，而是“送得穩(wěn)+送得準”，“從包裝方案到售后響應，每一個環(huán)節(jié)都要透露出，對生命的敬畏之心”。

　　在未來，中通將與東百集團繼續(xù)攜手，用更高效的物流服務，讓每一份健康承諾，準時抵達千家萬戶。

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