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第十一屆江鈴顧客服務(wù)競賽

江鈴輕卡

進(jìn)入品牌專區(qū)

2016-07-19 09:50:29

　　如今，網(wǎng)絡(luò)上電視上各種比賽節(jié)目層出不窮，看膩了各路明星花哨的表演，是不是也該來一點(diǎn)真刀真槍的實(shí)力比拼了？

　　江鈴擂臺，售后競技

　　7 月 12 日-14 日

　　寧波、青島、無錫、東莞、太原

　　江鈴汽車第十一屆顧客服務(wù)競賽

　　五虎擂臺，火熱開賽

　　18~45 歲，均可打擂，老少咸宜

　　各路英豪施展拳腳，看誰笑到最后！

第十一屆江鈴顧客服務(wù)競賽

能文能武，雙重考驗(yàn)

　　本次服務(wù)競賽是動了真格的！不僅有學(xué)科考試（占總成績 30%）還有術(shù)科考試（占總成績的 70%），理論與實(shí)踐相結(jié)合，但江鈴售后服務(wù)更注重實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。

第十一屆江鈴顧客服務(wù)競賽

三大擂臺，實(shí)戰(zhàn)比拼

擂臺一：經(jīng)銷商 DCRC

　　DCRC 作為客戶關(guān)懷中心，是顧客與各部門聯(lián)系的紐帶，本擂主要考核 DCRC與客戶電話互動的能力，能向客戶傳遞全面準(zhǔn)確的信息，能及時幫助客戶解決問題，維護(hù)良好的客戶關(guān)系。

擂臺二：服務(wù)專員

　　服務(wù)專員直接接待客戶，是經(jīng)銷商與顧客銜接的關(guān)鍵端口，本擂主要考核服務(wù)專員接待客戶的能力，考核是否符合售后服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)流程，能否準(zhǔn)確收集客戶需求，能否準(zhǔn)確無誤的向客戶解讀保養(yǎng)和服務(wù)的項目。

擂臺三：機(jī)電技師

　　機(jī)電技師作為車輛的護(hù)衛(wèi)大師，專為顧客排解車輛問題，提供專業(yè)意見。本擂主要考核機(jī)電技師能否快速準(zhǔn)確地找出問題原因，并能順利高效的的解決問題，本擂競爭相當(dāng)激烈，也成為整個競賽的重頭戲，能為客戶高效解決問題才是江鈴汽車工匠精神之所在。

第十一屆江鈴顧客服務(wù)競賽

　　競賽活動主承辦方之一的寧波順鈴總經(jīng)理莫連平，對賽事評價道：

　　顧客服務(wù)競賽火熱的比拼，也為馭勝 S330 的上市動員打了一記強(qiáng)心針。馭勝S330 作為江鈴 2016 年重點(diǎn)上市車型，傾注了江鈴人多年的心血，更代表著江鈴人進(jìn)一步開拓乘用車市場的夢想！

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