在4月20日的央視財(cái)經(jīng)《對(duì)話》欄目中，王振輝與央視主持人陳偉鴻直播連線，雙方圍繞京東物流在抗擊疫情和復(fù)工復(fù)產(chǎn)中的卓越表現(xiàn)展開(kāi)對(duì)話。王振輝表示，“在疫情期間，物流，一分鐘也不能停，我們送的不光是包裹，送的也是希望和溫暖。”

　　王振輝表示：“這個(gè)春節(jié)可以說(shuō)是我經(jīng)歷過(guò)最緊張、最忙碌，也是非常有壓力的一個(gè)春節(jié)?！?

　　相信大家對(duì)“京東6.18”都不陌生，每年的6.18，京東物流都處于業(yè)務(wù)高峰時(shí)期，而今年的春節(jié)，京東物流的快遞小哥每天的包裹量在幾百個(gè)，基本上是超過(guò)了我們最高峰6.18時(shí)候的業(yè)務(wù)高峰量。

　　而且，此次春節(jié)正處在疫情高發(fā)時(shí)刻，京東物流在疫情爆發(fā)后，第一時(shí)間轉(zhuǎn)入“戰(zhàn)時(shí)”狀態(tài)，對(duì)口罩、消毒劑等抗疫物資的物流保障成為頭等大事。同時(shí)，為疫區(qū)群眾供應(yīng)米面糧油等生活物資的保民生是主要職責(zé)；疫情形勢(shì)向好后，全面助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)又成了京東物流的重要使命。

　　目前整個(gè)京東集團(tuán)員工超過(guò)22萬(wàn)人，其中京東物流超過(guò)18萬(wàn)。對(duì)于疫情期間的抗疫物資運(yùn)輸，京東物流首先要做的就是對(duì)一線小哥自身的防護(hù)，王振輝表示，將舉全公司之力會(huì)優(yōu)先保障他們的防護(hù)物資的準(zhǔn)備。

　　截止目前，京東物流累計(jì)承運(yùn)的醫(yī)療應(yīng)急物資超過(guò)7000萬(wàn)件，總重量超過(guò)3萬(wàn)噸，并將來(lái)自全球各地超過(guò)1萬(wàn)噸的醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資送到了湖北，這些都是保障了抗疫工作不停擺的關(guān)鍵。

　　此次京東的大數(shù)據(jù)也發(fā)揮了關(guān)鍵作用。從疫情爆發(fā)前，我們就發(fā)現(xiàn)武漢地區(qū)的醫(yī)用口罩的消費(fèi)量突然激增，我們從全國(guó)調(diào)貨，保障了武漢當(dāng)?shù)蒯t(yī)用口罩不缺貨。隨著疫情的延伸，醫(yī)療物資、醫(yī)用口罩、消毒水這類(lèi)物資爆炸式的增長(zhǎng)。隨著武漢封城，我們可以看到包括武漢在內(nèi)的全國(guó)的民生類(lèi)物資，比如像米面糧油，生鮮等有很高增長(zhǎng)。隨著武漢解封之后，我們可以看到一些大件的商品，比如電視、熱水器、空調(diào)，這些商品得到了激增。

　　除了這些可敬可愛(ài)的一線物流人的奮戰(zhàn)，對(duì)于外界普遍關(guān)注的在交通受阻甚至封閉的疫區(qū)，京東物流又是如何把物資高效送達(dá)的？王振輝也給出了答案，基于過(guò)去十多年在供應(yīng)鏈基礎(chǔ)設(shè)施以及技術(shù)上的大力投入，在“短鏈、智能、共生”的3S理論指導(dǎo)下，京東物流建立起了一套平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)應(yīng)急的智能供應(yīng)鏈體系。

　　第一，在短鏈方面，過(guò)去這么多年，我們投入了巨資去建立我們的"亞洲一號(hào)"等基礎(chǔ)設(shè)施，我們?nèi)珖?guó)有25個(gè)"亞洲一號(hào)"智能物流中心在運(yùn)營(yíng)，確保了這些物資能夠被存放到離消費(fèi)者最近的地方，達(dá)到最短的搬運(yùn)次數(shù)。

　　第二，在智能方面，這么多年，我們投入了無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)，還有供應(yīng)鏈技術(shù)手段，比如大數(shù)據(jù)應(yīng)用等來(lái)提升我們的物流效率。在疫情爆發(fā)早期，京東物流的智能配送機(jī)器人第一時(shí)間就部署到了武漢，為醫(yī)院和社區(qū)配送物資。尋求用技術(shù)手段解決問(wèn)題是京東物流一直堅(jiān)持的“方法論”。

　　第三，是共生，因?yàn)槲锪魇且粋€(gè)非常大的產(chǎn)業(yè)，分工很多，我們與航空、鐵路、海運(yùn)等方面企業(yè)建立了非常多的合作關(guān)系，共同來(lái)搭建物流基礎(chǔ)設(shè)施。

　　通過(guò)這一系列的投入、布局，保證我們整個(gè)供應(yīng)鏈體系的建設(shè)，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，為我們的消費(fèi)者、客戶，以及行業(yè)和社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。

　　京東物流供應(yīng)鏈體系，在這次往湖北地區(qū)運(yùn)送抗疫物資的過(guò)程中發(fā)揮了怎樣的作用？王振輝表示，在1月31號(hào)晚接到廣州醫(yī)科大學(xué)附屬第一醫(yī)院鐘南山院士團(tuán)隊(duì)工作人員的電話后，我們緊急做了一些應(yīng)急方案，以最快的速度，把這100臺(tái)制氧機(jī)送到了武漢醫(yī)院。后面我們也收到了院士百忙中給我們寫(xiě)的親筆信：感謝京東心系醫(yī)療，援助一線，以最快的速度將急需的醫(yī)療物資送達(dá)武漢。

　　京東物流的黑科技發(fā)揮了怎樣的作用呢？王振輝表示，技術(shù)在物流方面的應(yīng)用還是非常廣泛的。在這次在抗疫過(guò)程中，我們首先通過(guò)全國(guó)布局的"亞洲一號(hào)"智能物流園區(qū)，很好地支援了包括武漢當(dāng)?shù)氐目挂吖ぷ?。此外，我們還在第一時(shí)間使用了無(wú)人車(chē)、無(wú)人機(jī)這些設(shè)備，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸的配送，也很好地支援了這次抗疫，做了很好的創(chuàng)新嘗試，也給客戶帶來(lái)了很好的體驗(yàn)。

　　在軟件方面，供應(yīng)鏈技術(shù)也在這次抗疫過(guò)程中被重點(diǎn)應(yīng)用，我們?yōu)楹贝罱藨?yīng)急物資的供應(yīng)鏈管理平臺(tái)，做好抗疫物資的管理、管控，也很好地支援了當(dāng)?shù)氐目挂吖ぷ鳌?

　　京東物流在抗擊疫情過(guò)程當(dāng)中交出了一張非常漂亮的答卷，那么京東物流取得了怎樣的分?jǐn)?shù)？京東物流究竟對(duì)疫情做了多少貢獻(xiàn)？王振輝表示，僅疫情最嚴(yán)重的1月20號(hào)到2月28號(hào)，京東就給全國(guó)消費(fèi)者供應(yīng)了2.2億件，超過(guò)29萬(wàn)噸生活必需品。截至3月底，京東物流承運(yùn)醫(yī)療應(yīng)急物資超7000萬(wàn)件，同時(shí)將來(lái)自全球的超1萬(wàn)噸醫(yī)療應(yīng)急物資和生活物資送到湖北。

　　這次，我們能積極參與到抗疫、保民生、促?gòu)?fù)產(chǎn)的活動(dòng)中，我覺(jué)得京東物流的價(jià)值已經(jīng)不單單是一個(gè)賺不賺錢(qián)的價(jià)值，更多的是承擔(dān)著社會(huì)的價(jià)值，承擔(dān)著社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施的價(jià)值。我們能夠在這種緊急時(shí)刻為社會(huì)做出貢獻(xiàn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比賺錢(qián)要更重要得多。

　　對(duì)于整個(gè)供應(yīng)鏈的發(fā)展和未來(lái)，王振輝表示，物流的價(jià)值絕不僅僅是送貨，而是保障國(guó)計(jì)民生的重要的社會(huì)基礎(chǔ)設(shè)施。

　　隨著國(guó)家掀起新基建熱潮，整個(gè)物流供應(yīng)鏈行業(yè)都迎來(lái)很好的發(fā)展契機(jī)：

　　一方面，全面的供應(yīng)鏈能力是所有物流企業(yè)發(fā)展的重要目標(biāo)，作為京東物流來(lái)說(shuō)，能夠搭建起一套平時(shí)服務(wù)、災(zāi)時(shí)應(yīng)急的智能供應(yīng)鏈體系，能達(dá)到這么一個(gè)目標(biāo)。

　　第二，越來(lái)越多的企業(yè)需要物流服務(wù)，而物流服務(wù)的門(mén)檻越來(lái)越高，它完全應(yīng)該找更專(zhuān)業(yè)的物流企業(yè)、開(kāi)放性的企業(yè)，包括像京東物流等，來(lái)做專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，讓企業(yè)獲得更好的服務(wù)質(zhì)量。

　　第三，從國(guó)家層面、企業(yè)層面要大力度投入加強(qiáng)新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，充分發(fā)揮技術(shù)的驅(qū)動(dòng)作用。

　　對(duì)于快遞小哥進(jìn)小區(qū)的問(wèn)題，王振輝表示，此前京東一直是以上門(mén)服務(wù)為最基本的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，也獲得了客戶非常高的認(rèn)可。我們也很期待能夠盡快進(jìn)入社區(qū)，送貨上門(mén)，但是目前全國(guó)各地情況不一樣，各個(gè)小區(qū)的情況也不一樣，還要具體來(lái)看。

　　其實(shí)早在2月28號(hào)，我們?cè)谏虾５目爝f員就獲得了疫情期間的首張無(wú)接觸式快遞員進(jìn)小區(qū)的出入證，成為上海市第一個(gè)（這樣的）快遞員，很有標(biāo)志意義。我們目前也在跟北京的一些小區(qū)溝通開(kāi)展。

　　我相信從趨勢(shì)上，一定會(huì)越來(lái)越好，我們也看到消費(fèi)者有一些大家電的使用需求，馬上天又熱了，空調(diào)安裝馬上也到旺季了，我們希望疫情盡快過(guò)去，小哥們都能夠進(jìn)到社區(qū)里，為大家提供高質(zhì)量的服務(wù)。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com