初心不變，江鈴汽車第十一屆顧客服務大賽即將開啟

2016-07-12 09:35:49

　　去年此時，江鈴汽車顧客服務大賽迎來第十個年頭，十年如一的精益求精，是每一位江鈴人的服務宗旨。如今，第十一屆服務大賽又將開啟。走過十年，再歷新生，這場代表著江鈴汽車售后服務領域最高水平的重大賽事，又將在新的紀元，培育選拔更多優(yōu)秀的服務人才。　　

　　2016 年 7 月，“江鈴汽車第十一屆顧客服務競賽”選拔賽開啟。寧波、青島、無錫、東莞、太原五地參與第一批次的初賽對決，比賽時間為 7 月 12 日- 7 月 14 日；宜春、沈陽、洛陽、成都四地參與第二批次的初賽對決，比賽時間為 7 月 19 日- 7 月 21 日。在這個火熱的盛夏，全國各地的江鈴售后人員已經蓄勢待發(fā)，以熱情的服務之心和專業(yè)的服務技能迎接挑戰(zhàn)，為江鈴服務的更上一層樓而奉獻自己的熱忱。　　

　　對于江鈴汽車為何專門舉辦如此大規(guī)模的售后服務賽事，江鈴方面表示，“采用競賽的機制，不僅能夠促使各地經銷商都培養(yǎng)技藝嫻熟、業(yè)務能力強的服務人員，同時在公司內部營造了懂理論、學技術、練技能的積極向上的氛圍，因此也更有利于為客戶提供優(yōu)質的服務?！?span style="line-height:1.5;">　　

初心不變，江鈴汽車第十一屆顧客服務大賽即將開啟

　　在過去的十數(shù)年間，江鈴不僅加快了售后渠道的建設，并采取多種手段（包括技師等級認證、分培訓中心建設、校企合作項目、遠程診斷系統(tǒng)應用等）支持江鈴經銷商持續(xù)提升服務技能，以“客戶滿意”為服務工作的出發(fā)點，致力于將江鈴服務的標準化、規(guī)范化和專業(yè)化。正是由于對自身服務標準的嚴格要求，江鈴售后服務取得了長足的進步，不僅實現(xiàn)顧客滿意度持續(xù)提升，而且也得到了業(yè)界的認可, 在去年的由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會聯(lián)合主辦的“第七屆全國售后服務評價活動”上，江鈴汽車股份有限公司榮獲了“全國售后服務十佳單位”稱號。　　

初心不變，江鈴汽車第十一屆顧客服務大賽即將開啟

　　如今，汽車行業(yè)競爭日益激烈，產品同質化也日益嚴重。優(yōu)秀的售后服務保障，無疑是一個好的車企的必備條件。一直以來，江鈴汽車都貫徹“專業(yè)服務，全程呵護”的服務理念，致力于打造國內商用車企領先的服務品牌。為實現(xiàn)這一目標，江鈴汽車參照福特“ Service 2000 ”這一先進的全球服務系統(tǒng)，推出了 JMC Cares 十二項服務流程，并于 2015 年積極推進服務流程升級，推出了Ford QC6 step 服務流程，還引進了福特 Quick Lane 快修模式，多渠道布局，讓廣大的江鈴用戶可以通過江鈴全國數(shù)百家銷售服務網點，享受江鈴汽車提供的方便快捷服務。　

初心不變，江鈴汽車第十一屆顧客服務大賽即將開啟

　　隨著汽車市場逐漸成熟穩(wěn)定，消費者對于汽車品牌的選擇不再局限于某些硬件指標，而與之相關的軟實力，正在成為消費者的衡量標準之一。江鈴汽車顧客服務大賽，即是為了磨礪出一柄鋒芒畢露、隨心而動的服務軟劍，以精湛的技能和貼心的服務，讓消費者更加安心，更加信賴。

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