領(lǐng)航營(yíng)銷公司客戶服務(wù)與權(quán)益部于2024年5月7日-9日在陜西西安大洋服務(wù)中心站內(nèi)組織開(kāi)展了第一期領(lǐng)航卡友日客戶關(guān)懷大講堂活動(dòng)，活動(dòng)對(duì)客戶進(jìn)行了車輛使用培訓(xùn)、車輛免費(fèi)點(diǎn)檢及保養(yǎng)、現(xiàn)場(chǎng)試駕領(lǐng)航新重產(chǎn)品并跟進(jìn)銷售，現(xiàn)場(chǎng)成功實(shí)現(xiàn)老客戶帶新客戶增購(gòu)領(lǐng)航車輛5臺(tái)。

福田時(shí)代汽車 時(shí)代領(lǐng)航S1輕卡 149馬力 4 X 2 4.14米廂式純電動(dòng)輕卡載貨車 (BJ5044XXYEV5)寧德時(shí)代77.28kwh 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

室內(nèi)培訓(xùn)、講解

　　由領(lǐng)航市場(chǎng)終端服務(wù)人員、后臺(tái)服務(wù)人員、發(fā)動(dòng)機(jī)廠家人員對(duì)客戶針對(duì)領(lǐng)航卡車的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)保障，國(guó)六車輛的使用原理、維修保養(yǎng)注意事項(xiàng)、維修支持、保修政策、領(lǐng)航卡車業(yè)務(wù)、購(gòu)車、金融等進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，同時(shí)組織活動(dòng)客戶現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷，與客戶交流，了解客戶需求，為后續(xù)提升服務(wù)、改善產(chǎn)品提供了真實(shí)的依據(jù)。

領(lǐng)航的卡友之家授牌試駕薦購(gòu)

　　由西安大洋服務(wù)中心總經(jīng)理與領(lǐng)航營(yíng)銷公司客戶服務(wù)與權(quán)益部后臺(tái)人員共同授牌，成立第一期領(lǐng)航的卡友之家，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)客戶發(fā)放黑卡及維保券，同時(shí)由經(jīng)銷商客戶經(jīng)理組織客戶試乘試駕領(lǐng)航新重產(chǎn)品，現(xiàn)場(chǎng)介紹并跟進(jìn)，成功實(shí)現(xiàn)客戶現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)領(lǐng)航車輛5臺(tái)，其中領(lǐng)航M5客戶蔣永濤介紹客戶曹國(guó)榮和侯進(jìn)財(cái)2人現(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)領(lǐng)航大G各1臺(tái)，梁黨輝訂購(gòu)領(lǐng)航M5氣體機(jī)1臺(tái)，客戶侯生科訂購(gòu)領(lǐng)航大G車型1臺(tái)，房海龍推薦意向客戶訂購(gòu)領(lǐng)航S1車型1臺(tái)，5人分別在現(xiàn)場(chǎng)交付定金1000元訂下領(lǐng)航車。

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客戶聚餐交流

　　培訓(xùn)、試駕活動(dòng)結(jié)束后組織客戶統(tǒng)一聚餐，為客戶提供交流及用車經(jīng)驗(yàn)分享的平臺(tái)，并對(duì)參會(huì)客戶每人發(fā)放精美水杯伴手禮，席間同時(shí)開(kāi)展客戶微信朋友圈或抖音分享活動(dòng)贏好禮活動(dòng)，對(duì)點(diǎn)贊前10名的客戶發(fā)放維保券，其中前3名分別為300/200/100元維保券，第4-10名50元維保券，提升活動(dòng)開(kāi)展效果，促進(jìn)領(lǐng)航口碑傳播。

　　第一期領(lǐng)航服務(wù)中心卡友日客戶關(guān)懷大講堂服務(wù)活動(dòng)圓滿結(jié)束，活動(dòng)開(kāi)展受到了參會(huì)客戶的熱烈反響，對(duì)本次活動(dòng)開(kāi)展表示滿意和感動(dòng)，公司借助領(lǐng)航卡友日客戶關(guān)懷大講堂活動(dòng)向領(lǐng)航的老客戶及忠誠(chéng)客戶傳遞了領(lǐng)航卡車的關(guān)心和關(guān)懷，領(lǐng)航口碑得到進(jìn)一步傳播。

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