領(lǐng)航營銷公司客戶服務(wù)與權(quán)益部于2024年5月7日-9日在陜西西安大洋服務(wù)中心站內(nèi)組織開展了第一期領(lǐng)航卡友日客戶關(guān)懷大講堂活動，活動對客戶進(jìn)行了車輛使用培訓(xùn)、車輛免費點檢及保養(yǎng)、現(xiàn)場試駕領(lǐng)航新重產(chǎn)品并跟進(jìn)銷售，現(xiàn)場成功實現(xiàn)老客戶帶新客戶增購領(lǐng)航車輛5臺。

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室內(nèi)培訓(xùn)、講解

　　由領(lǐng)航市場終端服務(wù)人員、后臺服務(wù)人員、發(fā)動機廠家人員對客戶針對領(lǐng)航卡車的優(yōu)勢、服務(wù)保障，國六車輛的使用原理、維修保養(yǎng)注意事項、維修支持、保修政策、領(lǐng)航卡車業(yè)務(wù)、購車、金融等進(jìn)行了講解和培訓(xùn)，同時組織活動客戶現(xiàn)場填寫調(diào)研問卷，與客戶交流，了解客戶需求，為后續(xù)提升服務(wù)、改善產(chǎn)品提供了真實的依據(jù)。

領(lǐng)航的卡友之家授牌試駕薦購

　　由西安大洋服務(wù)中心總經(jīng)理與領(lǐng)航營銷公司客戶服務(wù)與權(quán)益部后臺人員共同授牌，成立第一期領(lǐng)航的卡友之家，對現(xiàn)場客戶發(fā)放黑卡及維保券，同時由經(jīng)銷商客戶經(jīng)理組織客戶試乘試駕領(lǐng)航新重產(chǎn)品，現(xiàn)場介紹并跟進(jìn)，成功實現(xiàn)客戶現(xiàn)場訂購領(lǐng)航車輛5臺，其中領(lǐng)航M5客戶蔣永濤介紹客戶曹國榮和侯進(jìn)財2人現(xiàn)場訂購領(lǐng)航大G各1臺，梁黨輝訂購領(lǐng)航M5氣體機1臺，客戶侯生科訂購領(lǐng)航大G車型1臺，房海龍推薦意向客戶訂購領(lǐng)航S1車型1臺，5人分別在現(xiàn)場交付定金1000元訂下領(lǐng)航車。

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客戶聚餐交流

　　培訓(xùn)、試駕活動結(jié)束后組織客戶統(tǒng)一聚餐，為客戶提供交流及用車經(jīng)驗分享的平臺，并對參會客戶每人發(fā)放精美水杯伴手禮，席間同時開展客戶微信朋友圈或抖音分享活動贏好禮活動，對點贊前10名的客戶發(fā)放維保券，其中前3名分別為300/200/100元維保券，第4-10名50元維保券，提升活動開展效果，促進(jìn)領(lǐng)航口碑傳播。

　　第一期領(lǐng)航服務(wù)中心卡友日客戶關(guān)懷大講堂服務(wù)活動圓滿結(jié)束，活動開展受到了參會客戶的熱烈反響，對本次活動開展表示滿意和感動，公司借助領(lǐng)航卡友日客戶關(guān)懷大講堂活動向領(lǐng)航的老客戶及忠誠客戶傳遞了領(lǐng)航卡車的關(guān)心和關(guān)懷，領(lǐng)航口碑得到進(jìn)一步傳播。

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