1996年，中國郵政速遞物流烏魯木齊分公司的哈麗旦·阿不來提一參加工作，就聽說了艾克帕爾·伊敏的事跡，并以他為榜樣。20年之后，她同樣成為別人的榜樣。

　　今年5月1日，已是烏魯木齊市分公司天山區(qū)攬投部大巴扎攬投站客戶經(jīng)理的哈麗旦獲得了“全國勞?！狈Q號。

　　她從郵政禮儀、國際營業(yè)、國際封發(fā)、郵政營銷一路走來，成長為客戶經(jīng)理；從普通員工成長為“優(yōu)秀營銷員”“中國郵政速遞物流先進(jìn)個人和中國郵政先進(jìn)個人”，并獲得“開發(fā)建設(shè)新疆獎?wù)隆保龓ьI(lǐng)的大巴扎攬投站也被評為“優(yōu)秀營銷團(tuán)隊(duì)”。

　　在這一系列榮譽(yù)背后，卻有著鮮為人知的故事。

良好口碑成就 “大巴扎”

　　“巴扎”，系維吾爾語，意為集市、農(nóng)貿(mào)市場，遍布新疆城鄉(xiāng)。

　　在天山區(qū)大巴扎，小到鄰居大到客戶，哈麗旦總能跟他們聊得很開心。大家喜歡她爽朗而果敢的個性，將她視為親人，經(jīng)常向她尋求幫助。而她則是有求必應(yīng)，熱心相助。時間久了，哈麗旦的客戶群體日益壯大，業(yè)務(wù)日漸紅火，她成為大巴扎攬投站的領(lǐng)頭人。

　　“大巴扎攬投站是個多民族大家庭，大家互幫互助，每一個成員都為團(tuán)隊(duì)發(fā)展作出了自己的貢獻(xiàn)?！惫惖┱f。

　　在她的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)成員工作兢兢業(yè)業(yè)，寧愿節(jié)假日不休息，也要把攬投工作干好?！皵埻恫客赂晒ぷ鞫季ぞI(yè)業(yè)，幾乎一年到頭不休息。我們不為別的，就是覺得人家大老遠(yuǎn)來我們這里寄包裹，是對我們大巴扎攬投部的信任。我們絕不能辜負(fù)客戶?！惫惖┱f。

　　她還注重發(fā)揮每一個團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢和長處，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。而他們的付出也得到了回報(bào)，他們總能超額完成任務(wù)指標(biāo)，營業(yè)額穩(wěn)步提升。

　　有時候，她與同事也會遇到態(tài)度不好的客戶，不被客戶理解?！坝袝r確實(shí)很委屈。有的客戶不理解，說什么難聽話的都有。那一陣子真覺得受不了，又不能跟客戶理論。”

　　哈麗旦說，“不過，這不算什么，過去就好了?！?

　　辛苦的工作讓哈麗旦一度患上了甲狀腺疾病，并做了手術(shù)。但這些都沒有讓她停下前進(jìn)的腳步。

勤學(xué)苦練成為“國際通”

　　要想把工作干好，離不開持續(xù)學(xué)習(xí)。哈麗旦深諳此理，并努力踐行。

　　除了母語維吾爾語外，她還可以說一口流利的漢語，并通曉俄語、英語、土耳其語、烏茲別克語、日語、韓語等多國語言，已經(jīng)成為名副其實(shí)的“國際通”。

　　“在學(xué)習(xí)外語過程中，對我來說困難最大的是學(xué)英語，主要是沒有應(yīng)用英語的語言環(huán)境。我采用了笨辦法，幾乎是一個單詞一個單詞地死記硬背，一有機(jī)會就檢驗(yàn)一下，接觸多了，慢慢就會了。像烏茲別克語、土耳其語和我的母語比較接近，學(xué)習(xí)起來就相對容易一些，可以觸類旁通。”哈麗旦說。

　　她在語言上逐漸積累起優(yōu)勢，發(fā)展國際業(yè)務(wù)時便如魚得水。她還經(jīng)常查看世界地圖，在網(wǎng)上查詢客戶包裹所要途經(jīng)的國家和地區(qū)，并努力掌握這些地方的語言，業(yè)務(wù)開展得越來越順利。

　　久而久之，自主學(xué)習(xí)和勇于創(chuàng)新已經(jīng)在大巴扎攬投部形成一種風(fēng)氣，國際業(yè)務(wù)量節(jié)節(jié)攀升。如今，國際業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大巴扎攬投部主要的收入來源。

四個兒女的“好媽媽”

　　哈麗旦取得的成績，離不開家人的支持。在她幸福的家庭里，既有支持和理解她的丈夫，也有兩個可愛懂事的兒子，還有兩個被她視為己出的“義女”。

　　“我前后一共撫養(yǎng)了兩個女孩，認(rèn)她們當(dāng)女兒。大女兒來自阿克蘇地區(qū)，她從小父母雙亡，她13歲時成為我女兒，今年23歲了。二女兒生父重病在身，沒有勞動能力，她生母是一個家庭婦女，生活極其困難。我把二女兒接過來8年了，她現(xiàn)在也長成了20歲的大姑娘。我培養(yǎng)她們學(xué)習(xí)口腔醫(yī)學(xué)，現(xiàn)在她們都成了口腔醫(yī)生?！闭勂疬@兩個“義女”，哈麗旦自豪地說，這兩個女兒給她家?guī)砹诵腋：蜌g樂。

　　女兒長大后，哈麗旦夫婦擔(dān)心住在一起生活不便，就買下了鄰居家的房子，與自己家打通合并為一個單元，并把新買的房子給兩個女兒住。這些年，哈麗旦夫婦悉心照料這四個兒女，也盡己所能接濟(jì)女兒的家人。現(xiàn)在，兩個女兒都已成才，“第一次看到她們穿著白大褂成為醫(yī)生的時候，我禁不住流下了眼淚，我很欣慰！”哈麗旦說。

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