10月27日，北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)100天。作為舉辦城市，北京和河北張家口將向世界展示“冬奧之城”的魅力。

　　作為冬奧會(huì)的服務(wù)保障項(xiàng)目之一，郵政快遞業(yè)也用實(shí)際行動(dòng)持續(xù)跟進(jìn)冬奧會(huì)的籌辦工作。北京和張家口兩地郵政管理部門保障多措并舉，保障寄遞渠道安全，加強(qiáng)疫情防控，積極跟進(jìn)配套設(shè)施建設(shè)，大力宣傳冬奧會(huì)“郵文化”，展示郵政快遞業(yè)良好的行業(yè)形象，為冬奧會(huì)護(hù)航，為冬奧會(huì)助力，為冬奧會(huì)加油！

北京局：冬奧會(huì)，100天后見

　　2022年2月4日，第24屆冬季奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)將在北京舉行，北京也將成為歷史上第一個(gè)既舉辦夏奧會(huì)又舉辦冬奧會(huì)的城市。為迎接這一盛會(huì)，首都郵政快遞業(yè)主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、積極籌備，緊抓安全和服務(wù)不放松，以飽滿的熱情、專業(yè)的服務(wù)和安全的氛圍全力投入到冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作中去。

　　安全升級(jí)，保障寄遞渠道暢通

　　近年來，北京市郵政管理局先后完成了黨的十九大、一帶一路峰會(huì)、慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年大會(huì)等十幾場(chǎng)國內(nèi)外重大活動(dòng)寄遞渠道安全服務(wù)保障任務(wù)。按照打一仗、進(jìn)一步的工作要求，北京局已經(jīng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，為迎接冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)做了充分準(zhǔn)備。

　　為鞏固這一良好態(tài)勢(shì)，北京局緊盯“三項(xiàng)制度”落實(shí)，全面提升防控等級(jí)，并在主要品牌快遞企業(yè)中開展快件收寄驗(yàn)視過程記錄試點(diǎn)工作，要求企業(yè)利用終端對(duì)收寄的散件物品進(jìn)行拍照留存，強(qiáng)化收寄驗(yàn)視制度執(zhí)行剛性約束。北京局深入跟蹤收寄驗(yàn)視過程記錄試點(diǎn)效果，強(qiáng)化實(shí)名監(jiān)管信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，全力確保進(jìn)京郵件快件絕對(duì)安全。

　　在抓實(shí)安全監(jiān)管的同時(shí)，北京局對(duì)于疫情防控也絲毫不放松。北京市郵政快遞從業(yè)人員被納入第一批九類重點(diǎn)接種人群，在全國郵政快遞業(yè)中率先接種疫苗，目前行業(yè)接種率已突破99%，在全國郵政管理系統(tǒng)中排名第一，全市各行業(yè)中排名第二。近日行業(yè)又啟動(dòng)了行業(yè)新冠病毒疫苗加強(qiáng)免疫接種，預(yù)計(jì)年底前完成符合條件的從業(yè)人員的接種工作，切實(shí)筑牢行業(yè)疫情防控屏障。

　　服務(wù)升級(jí)，提升行業(yè)保障能力

　　今年以來，北京局將推動(dòng)北京冬奧會(huì)郵政服務(wù)保障和設(shè)施建設(shè)作為重點(diǎn)工作，積極幫助北京市郵政分公司協(xié)調(diào)與北京冬奧組委的對(duì)接事宜。

　　目前，北京局作為北京市冬奧綜合保障組成員單位，已參加協(xié)調(diào)會(huì)、調(diào)度會(huì)4次。通過政企聯(lián)系會(huì)、專題座談會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研檢查等多種形式對(duì)郵政企業(yè)推進(jìn)冬奧郵政服務(wù)設(shè)施和服務(wù)保障工作開展督導(dǎo)。北京局先后赴五棵松體育中心、首鋼滑雪大跳臺(tái)場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)地檢查。目前，郵政企業(yè)均與北京冬奧會(huì)各場(chǎng)館及北京、延慶冬奧村建立了順暢的工作對(duì)接機(jī)制，北京賽區(qū)擬建的12處冬奧郵政服務(wù)設(shè)施進(jìn)展順利，北京冬奧村、延慶冬奧村、主媒體新聞中心3個(gè)地點(diǎn)配套的郵政服務(wù)設(shè)施預(yù)計(jì)于11月底前完工。除駐點(diǎn)服務(wù)外，郵政企業(yè)還承接了冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)門票自取和寄遞服務(wù)、參賽國家和地區(qū)國際證件寄遞服務(wù)、冬奧特許商品零售服務(wù)以及各國參賽人員和工作人員的行李寄遞服務(wù)四項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　隨著冬奧會(huì)的臨近，北京市快遞企業(yè)也開始積極行動(dòng)起來。京東物流（北京京邦達(dá)貿(mào)易有限公司）成為北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)組織委員會(huì)物流服務(wù)商，將為賽事提供物流服務(wù)支持與保障。德邦快遞推出了“雪具達(dá)”業(yè)務(wù)，提供雪具、大件行李點(diǎn)對(duì)點(diǎn)寄遞服務(wù)。

　　設(shè)施升級(jí)，打造無障礙環(huán)境

　　北京市委市政府高度重視首都無障礙環(huán)境建設(shè)，將實(shí)施無障礙環(huán)境建設(shè)專項(xiàng)行動(dòng)作為建設(shè)“雙奧城市”、兌現(xiàn)主辦城市承諾的政治工程和民心工程。北京局作為市無障礙工作專班成員單位之一，制定了《北京市郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙環(huán)境建設(shè)2019—2021年行動(dòng)方案》，明確了郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙環(huán)境建設(shè)的總體要求、階段任務(wù)、工作計(jì)劃。

　　北京局聯(lián)合北京市郵政分公司成立行業(yè)工作專班，先后召開部署會(huì)、專班會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)會(huì)9次，現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研10余次，下發(fā)了《北京郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙環(huán)境建設(shè)整改工作指引（暫行）》，制作了《郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙環(huán)境建設(shè)圖示圖集》，出臺(tái)了《無障礙預(yù)約服務(wù)方案》，在郵政客服專線“11185”開通郵政局所無障礙服務(wù)咨詢熱線，將建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)到各相關(guān)單位執(zhí)行，推動(dòng)郵政領(lǐng)域無障礙設(shè)施的系統(tǒng)管理、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范實(shí)現(xiàn)全環(huán)節(jié)統(tǒng)一。

　　2020年，北京郵政完成144處郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙設(shè)施全面改造，并在城六區(qū)、延慶區(qū)、通州區(qū)每區(qū)建設(shè)6個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)，其他區(qū)每區(qū)建設(shè)3個(gè)示范網(wǎng)點(diǎn)，全市確立建設(shè)示范網(wǎng)點(diǎn)72個(gè)。東四郵政支局作為全國郵政企業(yè)先進(jìn)單位，增配72國語言翻譯機(jī)，設(shè)置招援按鈕，配備輪椅、拐杖等設(shè)備，該局工作人員、全國勞動(dòng)模范陳蘭穎自學(xué)了手語，不僅能在現(xiàn)場(chǎng)提供手語服務(wù)，還負(fù)責(zé)通過視頻連線方式為全市郵政網(wǎng)點(diǎn)手語服務(wù)提供支撐。全市700余個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)全部配備中英文雙語銘牌和可播放手語演示郵政服務(wù)的電子顯示屏，實(shí)現(xiàn)信息交流無障礙。北京電視臺(tái)還以示范網(wǎng)點(diǎn)和精品工程為素材拍攝了體現(xiàn)郵政領(lǐng)域無障礙環(huán)境建設(shè)成果的專題紀(jì)錄片。

　　殘障人士在北京東四郵政支局體驗(yàn)無障礙服務(wù)

　　此外，北京局還在全市無障礙示范網(wǎng)點(diǎn)開展了“郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無障礙推動(dòng)日活動(dòng)”，組織無障礙監(jiān)督員、殘疾人、老年人代表進(jìn)行無障礙設(shè)施體驗(yàn)，累計(jì)參與活動(dòng)群眾3000余人次。

　　距離北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)開幕還有100天，北京局負(fù)責(zé)人表示，將提早在全行業(yè)部署寄遞渠道安全服務(wù)保障工作，指導(dǎo)企業(yè)在抓好疫情防控不放松的前提下，全力保障寄遞渠道安全暢通，確保郵政快遞服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效。未來將特別加大工作力度，強(qiáng)化協(xié)調(diào)調(diào)度，盡快完成冬奧郵政服務(wù)設(shè)施建設(shè)，確保設(shè)施按時(shí)投入運(yùn)營(yíng)，圓滿完成北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間寄遞渠道安全服務(wù)保障工作。

河北張家口局：決戰(zhàn)決勝100天 

　　十月的崇禮已是寒風(fēng)凜冽、萬物蕭瑟，崇禮順豐營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)卻是寬敞明亮，各類安全設(shè)備一應(yīng)俱全，設(shè)施擺放有序，人員使用禮貌用語，規(guī)范操作，一派熱火朝天的景象。負(fù)責(zé)人楊航告訴筆者，目前順豐已經(jīng)完成示范化網(wǎng)點(diǎn)升級(jí)工作，正著手按照國際化標(biāo)準(zhǔn)組織從業(yè)人員培訓(xùn)。

　　距離北京2022年冬奧會(huì)和冬殘奧舉辦僅剩100天，張家口市各項(xiàng)籌辦工作都在有力有序有效扎實(shí)推進(jìn)，郵政快遞業(yè)上下合力、鉚足干勁、提前進(jìn)入沖刺應(yīng)戰(zhàn)階段，全力做好寄遞渠道安全服務(wù)保障系列工作。

　　防風(fēng)險(xiǎn)，保安全

　　張家口市共有181家快遞企業(yè)，其中崇禮區(qū)9家，企業(yè)架構(gòu)小、體量少、監(jiān)管區(qū)域廣、經(jīng)營(yíng)主體成分復(fù)雜。

　　為了有效破解冬奧會(huì)期間寄遞渠道安保工作中的頑疾障壁，張家口市郵政管理局按照“全市保賽區(qū)、賽區(qū)保場(chǎng)館”的工作思路，著力構(gòu)建“整體防范、源頭治理、重點(diǎn)管控”三位一體的運(yùn)行機(jī)制，堅(jiān)持方案先行、未雨綢繆、提前應(yīng)對(duì)。張家口局聯(lián)合市政法委、市公安局等部門于9月3日正式印發(fā)了《2022年冬奧會(huì)和冬殘奧會(huì)期間張家口市寄遞渠道安全保障工作方案》（以下簡(jiǎn)稱《方案》），對(duì)郵政快遞業(yè)疫情防控工作、郵件快件安檢、“三項(xiàng)制度”落實(shí)、寄遞渠道安全事故隱患排查整治等工作作出詳細(xì)安排部署，對(duì)人員、車輛、快件、營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、分撥中心的管理作出詳實(shí)規(guī)范要求。

　　今年7月，張家口局協(xié)調(diào)公安、國家安全、應(yīng)急管理局組織全市寄遞企業(yè)開展郵政業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急演練，通過“真槍實(shí)戰(zhàn)”切實(shí)提升了企業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處置能力；10月起，張家口局聯(lián)合公安、國安、消防部門，實(shí)地檢查125家企業(yè)，對(duì)個(gè)別企業(yè)存在的消防管理不達(dá)標(biāo)、應(yīng)急管理不到位、安全隱患不排查問題重拳整治，以銅墻鐵壁筑牢寄遞渠道“護(hù)城河”。目前，張家口市郵政分公司網(wǎng)路中心配備智能安檢機(jī)3臺(tái)，普通安檢機(jī)1臺(tái)，滿足冬奧期間進(jìn)出港過機(jī)安檢需求。郵政、順豐、申通、圓通、百世、韻達(dá)等品牌全部完成智能安檢機(jī)提升改造工作。

　　目前，張家口市郵政快遞從業(yè)人員疫苗接種率100%，各縣區(qū)從業(yè)人員每周核酸檢測(cè)工作有序進(jìn)行。企業(yè)嚴(yán)格按照疫情防控操作指南第七版各項(xiàng)要求執(zhí)行。對(duì)航空、中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、崇禮區(qū)等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)出港件的管理，設(shè)置單獨(dú)區(qū)域，做到二次消殺，建立重點(diǎn)區(qū)域快件追蹤臺(tái)賬，確保有跡可循。

　　此外，張家口局圍繞《方案》進(jìn)一步制定了冬奧會(huì)任務(wù)清單落實(shí)措施，將責(zé)任目標(biāo)分解到各相關(guān)科室和每名干部身上，對(duì)每項(xiàng)任務(wù)完成時(shí)限做出明確規(guī)定，使責(zé)任制工作橫向到邊、縱向到底、不留盲區(qū)，形成冬奧會(huì)寄遞渠道安全服務(wù)保障的責(zé)任鏈。

　　抓服務(wù)，促提升

　　為了確保服務(wù)保障工作方向明、思路清、步子穩(wěn)，張家口局堅(jiān)持項(xiàng)目化推進(jìn)、清單式管理，在做好“服務(wù)員”的同時(shí)當(dāng)好“監(jiān)督員”。

　　張家口局積極與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)，明確奧運(yùn)村內(nèi)郵政營(yíng)業(yè)場(chǎng)所位置、面積和場(chǎng)地使用性質(zhì)，完成普服場(chǎng)所和票品專柜設(shè)置工作，制定了“1+4”總體計(jì)劃（擴(kuò)建崇禮裕興路冬奧文化主題郵局；設(shè)置山地新聞媒體中心、奧運(yùn)村、云頂滑雪公園、古楊樹場(chǎng)館群郵政服務(wù)場(chǎng)所）。為進(jìn)一步理順工作機(jī)制、強(qiáng)化責(zé)任落實(shí)，張家口局探索建立了“周報(bào)告、月調(diào)度、季督導(dǎo)”機(jī)制。張家口郵政每周書面匯報(bào)本周推進(jìn)情況，每月就建設(shè)情況召開一次調(diào)度會(huì)集中討論解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題，每季度在政企聯(lián)席會(huì)議上將冬奧設(shè)施進(jìn)展情況作為重要議題，不斷壓實(shí)企業(yè)主體責(zé)任。目前，冬奧郵政基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)正在緊鑼密鼓、有序推進(jìn)。

　　為了給運(yùn)動(dòng)員、工作人員提供安全可靠、優(yōu)質(zhì)高效、低碳環(huán)保的服務(wù)，張家口局梳理各環(huán)節(jié)、全流程服務(wù)要素，為企業(yè)量身定制了“五嚴(yán)”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，即嚴(yán)守服務(wù)時(shí)限、嚴(yán)選服務(wù)人員、嚴(yán)管運(yùn)輸車輛、嚴(yán)把寄遞環(huán)節(jié)、嚴(yán)抓文化宣傳。同時(shí)，張家口局向古楊樹場(chǎng)館群派駐1名負(fù)責(zé)人擔(dān)任國家冬季物流中心副經(jīng)理，負(fù)責(zé)一線運(yùn)行指導(dǎo)、賽事服務(wù)、運(yùn)行保障、資源調(diào)配、物資保障等工作。

　　樹形象，展新顏

　　作為“冬奧城市”，張家口市快遞企業(yè)形象關(guān)乎行業(yè)形象和國家形象。10月起，張家口局圍繞網(wǎng)點(diǎn)形象提升、快遞三輪車整治、等反面，開展了為期兩個(gè)月的行業(yè)集中整治和規(guī)范提升。

　　以市區(qū)和崇禮區(qū)為重點(diǎn)，張家口局印發(fā)《張家口市快遞標(biāo)準(zhǔn)化營(yíng)業(yè)場(chǎng)所示范店管理辦法（試行）》，從快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所硬件設(shè)施和門面形象、防疫物資儲(chǔ)備、安全保障制度和保障措施等方面對(duì)郵政快遞網(wǎng)點(diǎn)提出明確的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，組織快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人到已建成的示范店參觀學(xué)習(xí)，充分發(fā)揮示范帶動(dòng)作用。目前，崇禮區(qū)圓通等4家企業(yè)“快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所規(guī)范化建設(shè)示范店”建成并投入使用。

　　郵政快遞三輪車是冬奧會(huì)期間展現(xiàn)郵政行業(yè)形象的“移動(dòng)窗口”。張家口局專門設(shè)計(jì)了冬奧元素的三輪車貼，提出了郵政快遞三輪車車型、標(biāo)識(shí)、編碼備案管理等“七規(guī)范”標(biāo)準(zhǔn)，讓行駛在路上的快遞電動(dòng)三輪車成為城市一道靚麗的風(fēng)景線，為冬奧助力、為行業(yè)添彩。

　　張家口局負(fù)責(zé)人表示，下一步將立足保安全、促提升，著眼于構(gòu)筑快件落地安檢“四道防線”、網(wǎng)點(diǎn)形象升級(jí)改造、企業(yè)應(yīng)急演練三項(xiàng)重點(diǎn)工作，以最高標(biāo)準(zhǔn)、最嚴(yán)部署、最強(qiáng)措施、最佳狀態(tài)、最好效果，確保冬奧會(huì)期間寄遞渠道安全暢通，確保郵政快遞業(yè)平穩(wěn)運(yùn)行。 

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