10月27日，北京2022年冬奧會和冬殘奧會進入倒計時100天。作為舉辦城市，北京和河北張家口將向世界展示“冬奧之城”的魅力。

　　作為冬奧會的服務保障項目之一，郵政快遞業(yè)也用實際行動持續(xù)跟進冬奧會的籌辦工作。北京和張家口兩地郵政管理部門保障多措并舉，保障寄遞渠道安全，加強疫情防控，積極跟進配套設施建設，大力宣傳冬奧會“郵文化”，展示郵政快遞業(yè)良好的行業(yè)形象，為冬奧會護航，為冬奧會助力，為冬奧會加油！

北京局：冬奧會，100天后見

　　2022年2月4日，第24屆冬季奧林匹克運動會將在北京舉行，北京也將成為歷史上第一個既舉辦夏奧會又舉辦冬奧會的城市。為迎接這一盛會，首都郵政快遞業(yè)主動擔當、積極籌備，緊抓安全和服務不放松，以飽滿的熱情、專業(yè)的服務和安全的氛圍全力投入到冬奧會和冬殘奧會期間寄遞渠道安全服務保障工作中去。

　　安全升級，保障寄遞渠道暢通

　　近年來，北京市郵政管理局先后完成了黨的十九大、一帶一路峰會、慶祝中國共產黨成立100周年大會等十幾場國內外重大活動寄遞渠道安全服務保障任務。按照打一仗、進一步的工作要求，北京局已經積累了豐富的經驗，為迎接冬奧會和冬殘奧會做了充分準備。

　　為鞏固這一良好態(tài)勢，北京局緊盯“三項制度”落實，全面提升防控等級，并在主要品牌快遞企業(yè)中開展快件收寄驗視過程記錄試點工作，要求企業(yè)利用終端對收寄的散件物品進行拍照留存，強化收寄驗視制度執(zhí)行剛性約束。北京局深入跟蹤收寄驗視過程記錄試點效果，強化實名監(jiān)管信息系統(tǒng)運行監(jiān)測，全力確保進京郵件快件絕對安全。

　　在抓實安全監(jiān)管的同時，北京局對于疫情防控也絲毫不放松。北京市郵政快遞從業(yè)人員被納入第一批九類重點接種人群，在全國郵政快遞業(yè)中率先接種疫苗，目前行業(yè)接種率已突破99%，在全國郵政管理系統(tǒng)中排名第一，全市各行業(yè)中排名第二。近日行業(yè)又啟動了行業(yè)新冠病毒疫苗加強免疫接種，預計年底前完成符合條件的從業(yè)人員的接種工作，切實筑牢行業(yè)疫情防控屏障。

　　服務升級，提升行業(yè)保障能力

　　今年以來，北京局將推動北京冬奧會郵政服務保障和設施建設作為重點工作，積極幫助北京市郵政分公司協(xié)調與北京冬奧組委的對接事宜。

　　目前，北京局作為北京市冬奧綜合保障組成員單位，已參加協(xié)調會、調度會4次。通過政企聯(lián)系會、專題座談會、現(xiàn)場調研檢查等多種形式對郵政企業(yè)推進冬奧郵政服務設施和服務保障工作開展督導。北京局先后赴五棵松體育中心、首鋼滑雪大跳臺場館進行實地檢查。目前，郵政企業(yè)均與北京冬奧會各場館及北京、延慶冬奧村建立了順暢的工作對接機制，北京賽區(qū)擬建的12處冬奧郵政服務設施進展順利，北京冬奧村、延慶冬奧村、主媒體新聞中心3個地點配套的郵政服務設施預計于11月底前完工。除駐點服務外，郵政企業(yè)還承接了冬奧會和冬殘奧會門票自取和寄遞服務、參賽國家和地區(qū)國際證件寄遞服務、冬奧特許商品零售服務以及各國參賽人員和工作人員的行李寄遞服務四項業(yè)務。

　　隨著冬奧會的臨近，北京市快遞企業(yè)也開始積極行動起來。京東物流（北京京邦達貿易有限公司）成為北京2022年冬奧會和冬殘奧會組織委員會物流服務商，將為賽事提供物流服務支持與保障。德邦快遞推出了“雪具達”業(yè)務，提供雪具、大件行李點對點寄遞服務。

　　設施升級，打造無障礙環(huán)境

　　北京市委市政府高度重視首都無障礙環(huán)境建設，將實施無障礙環(huán)境建設專項行動作為建設“雙奧城市”、兌現(xiàn)主辦城市承諾的政治工程和民心工程。北京局作為市無障礙工作專班成員單位之一，制定了《北京市郵政營業(yè)場所無障礙環(huán)境建設2019—2021年行動方案》，明確了郵政營業(yè)場所無障礙環(huán)境建設的總體要求、階段任務、工作計劃。

　　北京局聯(lián)合北京市郵政分公司成立行業(yè)工作專班，先后召開部署會、專班會、現(xiàn)場會9次，現(xiàn)場調研10余次，下發(fā)了《北京郵政營業(yè)場所無障礙環(huán)境建設整改工作指引（暫行）》，制作了《郵政營業(yè)場所無障礙環(huán)境建設圖示圖集》，出臺了《無障礙預約服務方案》，在郵政客服專線“11185”開通郵政局所無障礙服務咨詢熱線，將建設和服務標準下發(fā)到各相關單位執(zhí)行，推動郵政領域無障礙設施的系統(tǒng)管理、建設標準、服務規(guī)范實現(xiàn)全環(huán)節(jié)統(tǒng)一。

　　2020年，北京郵政完成144處郵政營業(yè)場所無障礙設施全面改造，并在城六區(qū)、延慶區(qū)、通州區(qū)每區(qū)建設6個示范網點，其他區(qū)每區(qū)建設3個示范網點，全市確立建設示范網點72個。東四郵政支局作為全國郵政企業(yè)先進單位，增配72國語言翻譯機，設置招援按鈕，配備輪椅、拐杖等設備，該局工作人員、全國勞動模范陳蘭穎自學了手語，不僅能在現(xiàn)場提供手語服務，還負責通過視頻連線方式為全市郵政網點手語服務提供支撐。全市700余個郵政網點全部配備中英文雙語銘牌和可播放手語演示郵政服務的電子顯示屏，實現(xiàn)信息交流無障礙。北京電視臺還以示范網點和精品工程為素材拍攝了體現(xiàn)郵政領域無障礙環(huán)境建設成果的專題紀錄片。

　　殘障人士在北京東四郵政支局體驗無障礙服務

　　此外，北京局還在全市無障礙示范網點開展了“郵政營業(yè)場所無障礙推動日活動”，組織無障礙監(jiān)督員、殘疾人、老年人代表進行無障礙設施體驗，累計參與活動群眾3000余人次。

　　距離北京2022年冬奧會和冬殘奧會開幕還有100天，北京局負責人表示，將提早在全行業(yè)部署寄遞渠道安全服務保障工作，指導企業(yè)在抓好疫情防控不放松的前提下，全力保障寄遞渠道安全暢通，確保郵政快遞服務優(yōu)質高效。未來將特別加大工作力度，強化協(xié)調調度，盡快完成冬奧郵政服務設施建設，確保設施按時投入運營，圓滿完成北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間寄遞渠道安全服務保障工作。

河北張家口局：決戰(zhàn)決勝100天 

　　十月的崇禮已是寒風凜冽、萬物蕭瑟，崇禮順豐營業(yè)網點卻是寬敞明亮，各類安全設備一應俱全，設施擺放有序，人員使用禮貌用語，規(guī)范操作，一派熱火朝天的景象。負責人楊航告訴筆者，目前順豐已經完成示范化網點升級工作，正著手按照國際化標準組織從業(yè)人員培訓。

　　距離北京2022年冬奧會和冬殘奧舉辦僅剩100天，張家口市各項籌辦工作都在有力有序有效扎實推進，郵政快遞業(yè)上下合力、鉚足干勁、提前進入沖刺應戰(zhàn)階段，全力做好寄遞渠道安全服務保障系列工作。

　　防風險，保安全

　　張家口市共有181家快遞企業(yè)，其中崇禮區(qū)9家，企業(yè)架構小、體量少、監(jiān)管區(qū)域廣、經營主體成分復雜。

　　為了有效破解冬奧會期間寄遞渠道安保工作中的頑疾障壁，張家口市郵政管理局按照“全市保賽區(qū)、賽區(qū)保場館”的工作思路，著力構建“整體防范、源頭治理、重點管控”三位一體的運行機制，堅持方案先行、未雨綢繆、提前應對。張家口局聯(lián)合市政法委、市公安局等部門于9月3日正式印發(fā)了《2022年冬奧會和冬殘奧會期間張家口市寄遞渠道安全保障工作方案》（以下簡稱《方案》），對郵政快遞業(yè)疫情防控工作、郵件快件安檢、“三項制度”落實、寄遞渠道安全事故隱患排查整治等工作作出詳細安排部署，對人員、車輛、快件、營業(yè)網點、分撥中心的管理作出詳實規(guī)范要求。

　　今年7月，張家口局協(xié)調公安、國家安全、應急管理局組織全市寄遞企業(yè)開展郵政業(yè)突發(fā)事件應急演練，通過“真槍實戰(zhàn)”切實提升了企業(yè)應對突發(fā)事件的處置能力；10月起，張家口局聯(lián)合公安、國安、消防部門，實地檢查125家企業(yè)，對個別企業(yè)存在的消防管理不達標、應急管理不到位、安全隱患不排查問題重拳整治，以銅墻鐵壁筑牢寄遞渠道“護城河”。目前，張家口市郵政分公司網路中心配備智能安檢機3臺，普通安檢機1臺，滿足冬奧期間進出港過機安檢需求。郵政、順豐、申通、圓通、百世、韻達等品牌全部完成智能安檢機提升改造工作。

　　目前，張家口市郵政快遞從業(yè)人員疫苗接種率100%，各縣區(qū)從業(yè)人員每周核酸檢測工作有序進行。企業(yè)嚴格按照疫情防控操作指南第七版各項要求執(zhí)行。對航空、中高風險區(qū)、崇禮區(qū)等重點區(qū)域進出港件的管理，設置單獨區(qū)域，做到二次消殺，建立重點區(qū)域快件追蹤臺賬，確保有跡可循。

　　此外，張家口局圍繞《方案》進一步制定了冬奧會任務清單落實措施，將責任目標分解到各相關科室和每名干部身上，對每項任務完成時限做出明確規(guī)定，使責任制工作橫向到邊、縱向到底、不留盲區(qū)，形成冬奧會寄遞渠道安全服務保障的責任鏈。

　　抓服務，促提升

　　為了確保服務保障工作方向明、思路清、步子穩(wěn)，張家口局堅持項目化推進、清單式管理，在做好“服務員”的同時當好“監(jiān)督員”。

　　張家口局積極與相關部門溝通協(xié)調，明確奧運村內郵政營業(yè)場所位置、面積和場地使用性質，完成普服場所和票品專柜設置工作，制定了“1+4”總體計劃（擴建崇禮裕興路冬奧文化主題郵局；設置山地新聞媒體中心、奧運村、云頂滑雪公園、古楊樹場館群郵政服務場所）。為進一步理順工作機制、強化責任落實，張家口局探索建立了“周報告、月調度、季督導”機制。張家口郵政每周書面匯報本周推進情況，每月就建設情況召開一次調度會集中討論解決重點難點問題，每季度在政企聯(lián)席會議上將冬奧設施進展情況作為重要議題，不斷壓實企業(yè)主體責任。目前，冬奧郵政基礎設施建設正在緊鑼密鼓、有序推進。

　　為了給運動員、工作人員提供安全可靠、優(yōu)質高效、低碳環(huán)保的服務，張家口局梳理各環(huán)節(jié)、全流程服務要素，為企業(yè)量身定制了“五嚴”服務標準，即嚴守服務時限、嚴選服務人員、嚴管運輸車輛、嚴把寄遞環(huán)節(jié)、嚴抓文化宣傳。同時，張家口局向古楊樹場館群派駐1名負責人擔任國家冬季物流中心副經理，負責一線運行指導、賽事服務、運行保障、資源調配、物資保障等工作。

　　樹形象，展新顏

　　作為“冬奧城市”，張家口市快遞企業(yè)形象關乎行業(yè)形象和國家形象。10月起，張家口局圍繞網點形象提升、快遞三輪車整治、等反面，開展了為期兩個月的行業(yè)集中整治和規(guī)范提升。

　　以市區(qū)和崇禮區(qū)為重點，張家口局印發(fā)《張家口市快遞標準化營業(yè)場所示范店管理辦法（試行）》，從快遞營業(yè)場所硬件設施和門面形象、防疫物資儲備、安全保障制度和保障措施等方面對郵政快遞網點提出明確的規(guī)范標準，組織快遞企業(yè)負責人到已建成的示范店參觀學習，充分發(fā)揮示范帶動作用。目前，崇禮區(qū)圓通等4家企業(yè)“快遞營業(yè)場所規(guī)范化建設示范店”建成并投入使用。

　　郵政快遞三輪車是冬奧會期間展現(xiàn)郵政行業(yè)形象的“移動窗口”。張家口局專門設計了冬奧元素的三輪車貼，提出了郵政快遞三輪車車型、標識、編碼備案管理等“七規(guī)范”標準，讓行駛在路上的快遞電動三輪車成為城市一道靚麗的風景線，為冬奧助力、為行業(yè)添彩。

　　張家口局負責人表示，下一步將立足保安全、促提升，著眼于構筑快件落地安檢“四道防線”、網點形象升級改造、企業(yè)應急演練三項重點工作，以最高標準、最嚴部署、最強措施、最佳狀態(tài)、最好效果，確保冬奧會期間寄遞渠道安全暢通，確保郵政快遞業(yè)平穩(wěn)運行。 

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