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國家郵政局：嚴查快遞參與網(wǎng)店刷信用行為
2016-03-18 10:02:31
據(jù)央視3·15晚會曝光，部分快遞企業(yè)涉嫌參與“網(wǎng)上刷信譽”，嚴重損害了行業(yè)形象。為維護健康的快遞市場秩序，3月16日，國家郵政局緊急下發(fā)通知，部署防范和查處快遞參與空包刷信用等違法行為。
《通知》要求——
依法規(guī)范快件收寄行為。
各級郵政管理部門要督促快遞企業(yè)嚴格執(zhí)行收寄驗視制度，提示用戶如實填寫寄遞詳情單，包括寄件人、收件人名址和寄遞物品的名稱、類別、數(shù)量等，并核對寄件人和收件人信息，準確注明快件的重量、資費。
要認真檢查物品的名稱、類別、數(shù)量等是否與寄遞詳情單所填寫的內(nèi)容一致。對無內(nèi)件的空包，要提示用戶不得利用寄遞渠道從事非法和失信活動。
用戶拒絕驗視、拒不如實填寫寄遞詳情單，快遞企業(yè)不予收寄。
加強寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理。
各級郵政管理部門要督促快遞企業(yè)嚴格按照《寄遞服務(wù)用戶個人信息安全管理規(guī)定》，建立健全寄遞用戶信息安全保障制度和措施，明確企業(yè)內(nèi)部各部門、崗位的安全責任，加強寄遞用戶信息安全管理和安全責任考核，確保信息安全。
除法定情形外，未經(jīng)法律明確授權(quán)或者用戶書面同意，快遞企業(yè)不得將用戶使用寄遞服務(wù)的信息提供給任何組織或者個人。
進一步強化企業(yè)內(nèi)部規(guī)范管理。
快遞企業(yè)要樹立誠信經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展的理念，采取有效措施加強內(nèi)部規(guī)范管理。
郵政管理部門——
要督促企業(yè)明確行為規(guī)范和從業(yè)人員行為準則，尤其是加強對加盟企業(yè)、分支機構(gòu)的管理，從生產(chǎn)經(jīng)營的每個環(huán)節(jié)、每個崗位強化規(guī)范運行，注重行為約束，健全自查機制，嚴禁組織或者參與從事違法違規(guī)活動；
對企業(yè)內(nèi)部參與違法違規(guī)活動的，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)要按照有關(guān)規(guī)定予以嚴肅處理，并報告當?shù)剜]政管理部門等。
各級郵政管理部門要深入開展專項檢查。
對參與空包刷信用的快遞企業(yè)，通過約談、通報等方式及時矯正，情節(jié)嚴重的，依法立案查處。
要加強與工商部門的溝通協(xié)調(diào)，強化協(xié)作配合，共同查處空包刷信用等違法行為，凈化市場秩序，維護消費者合法權(quán)益。
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