江西省出臺高速公路車輛救援服務監(jiān)督實施細則

2023-10-13 10:12:51

　　為進一步優(yōu)化高速公路車輛救援服務，近日，江西省交通運輸執(zhí)法局制定出臺《江西省高速公路車輛救援服務監(jiān)督實施細則》（以下簡稱《細則》），規(guī)范高速公路車輛救援服務監(jiān)督工作，打造人民群眾滿意的交通出行環(huán)境。

　　《細則》明確，江西省交通運輸執(zhí)法局負責全省高速公路車輛救援服務監(jiān)督工作。江西省公路路政管理總隊具體承擔全省高速公路車輛救援服務的監(jiān)督工作，其所屬的支隊、大隊具體實施管轄路段車輛救援服務的監(jiān)督工作。

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　　《細則》規(guī)定，支隊應督促高速公路運營管理單位科學設置車輛救援服務駐點、合理配備工作人員和專業(yè)車輛，公開所轄路段的車輛救援服務單位名稱、收費標準、服務求助和監(jiān)督投訴電話，制定車輛救援服務標準和規(guī)程，定期組織車輛救援服務單位培訓和演練；支隊應加強對單次實施車輛救援服務收費 20000 元及以上的收費的備案管理，并對高速公路運營管理單位備案的收費情況進行回訪，經核查發(fā)現(xiàn)存在不合理收費的，應向車輛救援服務單位下達整改通知書。

　　大隊原則上每月不少于 1 次對高速公路車輛救援服務工作開展經常性監(jiān)督檢查，每月對單次實施車輛救援服務總收費 20000元以下的收費情況進行回訪，回訪次數不少于當月車輛救援服務總次數的5%，發(fā)現(xiàn)存在不合理收費的，向車輛救援服務單位下達整改通知書；發(fā)生交通事故或需要交通運輸執(zhí)法部門現(xiàn)場處置的車輛救援行為，大隊在接到車輛救援服務單位通知后，應當派員現(xiàn)場監(jiān)督，并向當事人發(fā)放《江西省高速公路車輛救援服務監(jiān)督卡》。

　　此外，《細則》還要求，處理高速公路車輛救援服務投訴舉報，應當遵循合法、合規(guī)、公正、高效和有錯必糾的原則。經調查核實，投訴舉報屬實的，按照有關規(guī)定予以處理；投訴舉報反映情況不實的，應當向投訴舉報人說明情況并做好解釋工作。

　　據了解，江西現(xiàn)有高速公路車輛救援服務單位32家（其中高速公路運營管理單位自營救援隊伍11家、由高速公路運營管理單位依法引入的救援隊伍21家）?！都殑t》的出臺，從制度上保障了高速公路車輛救援服務監(jiān)督工作的規(guī)范化、標準化，有利于進一步規(guī)范車輛救援服務和收費行為，提升監(jiān)督質效，切實維護人民群眾的合法權益。

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