近日，為了幫助馬鞍山鋼鐵股份有限公司（簡(jiǎn)稱"馬鋼"）、安徽長(zhǎng)江鋼鐵股份有限公司（簡(jiǎn)稱"長(zhǎng)鋼"）做好夏季保產(chǎn)運(yùn)輸保障工作，同時(shí)為卡車(chē)司機(jī)提供舒適清涼的駕駛環(huán)境，漢馬科技聯(lián)合特百佳動(dòng)力、華輝銷售等合作伙伴，一起到馬鋼以及長(zhǎng)鋼舉行夏日送清涼活動(dòng)，受到了卡車(chē)司機(jī)的高度評(píng)價(jià)和認(rèn)可。

漢馬科技 漢馬H6 340馬力 6X4純電動(dòng)牽引車(chē)(HN4252H35C8BEV)322kWh 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

想客戶之所想 助力客戶安全度過(guò)炎熱夏季

　　在本次夏日送清涼活動(dòng)中，漢馬科技的服務(wù)人員幫助馬鋼、長(zhǎng)鋼運(yùn)輸車(chē)隊(duì)，對(duì)車(chē)輛進(jìn)行免費(fèi)整車(chē)系統(tǒng)檢測(cè)、免費(fèi)檢修駕駛室空調(diào)系統(tǒng)、清洗防蟲(chóng)網(wǎng)、更換空調(diào)濾芯等售后服務(wù)；同時(shí)，對(duì)客戶進(jìn)行夏季車(chē)輛使用技巧培訓(xùn)。從而確保客戶的車(chē)輛安全無(wú)憂度過(guò)炎熱的夏季，保障運(yùn)輸活動(dòng)順利進(jìn)行。

　　負(fù)責(zé)馬鋼物流運(yùn)輸?shù)啮魏Ｎ锪鬈?chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)王震表示，"這次送清涼活動(dòng)非常及時(shí)，幫助我們解決了后顧之憂"。今年入夏以來(lái)天氣持續(xù)超高溫，加上新能源重卡屬于新生事物，大家對(duì)車(chē)輛使用經(jīng)驗(yàn)不足，因此他特別擔(dān)心車(chē)輛因?yàn)樘鞖飧邷囟褂貌划?dāng)，出現(xiàn)不必要的故障，嚴(yán)重影響生產(chǎn)活動(dòng)。為長(zhǎng)鋼保障物流運(yùn)工作的利泰豐物流車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)金偉也表示，漢馬科技的售后服務(wù)一直讓他非常滿意，"這次夏日送清涼活動(dòng)，非常貼心，真正做到想客戶所想，急客戶所急"。

　　據(jù)了解，目前已有300多輛漢馬科技的新能源重卡產(chǎn)品在馬鞍山投入運(yùn)營(yíng)，主要從事廠區(qū)內(nèi)倒短，以及原材料和鋼材成品的中短途運(yùn)輸?shù)?。馬鋼和長(zhǎng)鋼物流運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)負(fù)責(zé)人都表示，當(dāng)初之所以選中漢馬科技的新能源重卡產(chǎn)品，其中一點(diǎn)就是看中了漢馬科技擁有卓越的售后服務(wù)能力。

定制化一條龍服務(wù) 高效保障24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)

　　作為綠色重卡的引領(lǐng)者，漢馬科技在新能源重卡的售后服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富。為了給馬鋼、長(zhǎng)鋼做好服務(wù)工作，漢馬科技組建了專門(mén)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成員由從全國(guó)各地選調(diào)來(lái)的優(yōu)秀服務(wù)專家組成。他們接受了關(guān)于換電重卡服務(wù)工作的專門(mén)培訓(xùn)，是一支名副其實(shí)的精英團(tuán)隊(duì)。這支團(tuán)隊(duì)為馬鋼和長(zhǎng)鋼提供了從招標(biāo)、選車(chē)、車(chē)輛運(yùn)營(yíng)維修、電車(chē)保養(yǎng)等一條龍的定制化服務(wù)。為了配合馬鋼和長(zhǎng)鋼的車(chē)隊(duì)人歇車(chē)不歇的運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)，漢馬科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也分成了白班和晚班，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)有人值守，隨時(shí)待命。

　　王震介紹，漢馬科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)為他們建立了專門(mén)的服務(wù)微信群，如果出現(xiàn)問(wèn)題，只要在群里面反應(yīng)一下，很快就有工作人員回復(fù)并進(jìn)行處理。漢馬科技明確提出了3分鐘響應(yīng)機(jī)制，不管是微信群消息，還是400報(bào)修電話，必須在3分鐘內(nèi)做出回應(yīng)；30分鐘內(nèi)，服務(wù)人員必須出發(fā)，到現(xiàn)場(chǎng)排查故障，或者進(jìn)行拖車(chē)救援。金偉表示，"漢馬科技真正說(shuō)到做到，回應(yīng)和處理非常及時(shí)"。

　　除了人員駐場(chǎng)外，漢馬科技還為馬鋼和長(zhǎng)鋼設(shè)立了配件庫(kù)，儲(chǔ)備了與車(chē)輛價(jià)值相當(dāng)或者超出車(chē)輛價(jià)值的全套備件，滿足即時(shí)維修需求。馬鋼物流的負(fù)責(zé)人表示，"正是由于漢馬科技服務(wù)團(tuán)隊(duì)的高效服務(wù)，才讓馬鋼物流的車(chē)隊(duì)全天不間斷運(yùn)營(yíng)有了保障"。

一體化專業(yè)服務(wù) 專業(yè)、周到讓客戶無(wú)后顧之憂

　　除了確保服務(wù)的及時(shí)性之外，漢馬科技還為馬鋼和長(zhǎng)鋼提供了一體化的專業(yè)服務(wù)。漢馬科技梳理了車(chē)輛運(yùn)營(yíng)過(guò)程中可能遇到的問(wèn)題，先期制定了一系列處理預(yù)案，包括如果問(wèn)題涉及到第三方供應(yīng)商的零部件時(shí)，如何協(xié)調(diào)相關(guān)企業(yè)及時(shí)提供技術(shù)支持等。"漢馬科技的服務(wù)團(tuán)隊(duì)體現(xiàn)出的專業(yè)、高效，非常值得我們點(diǎn)贊"，王震說(shuō)道。

　　金偉表示，"經(jīng)過(guò)一年多的使用，我們發(fā)現(xiàn)漢馬科技的純電動(dòng)重卡質(zhì)量很可靠，故障率特別低。加上專業(yè)、高效的售后服務(wù)保障，讓我們特別放心"。王震也表示，"有了漢馬科技的高品質(zhì)產(chǎn)品和完善的售后服務(wù)，我就可以全身心投入保產(chǎn)運(yùn)輸工作之中去了"。

　　6月25日-7月31日，漢馬科技夏日送清涼活動(dòng)正在火熱進(jìn)行中，親情護(hù)航廣大卡車(chē)司機(jī)在炎炎夏日，實(shí)現(xiàn)安全運(yùn)營(yíng)，創(chuàng)造更多價(jià)值。本次活動(dòng)的舉行，表明漢馬科技秉承"以客戶為中心"的理念，為客戶打造"高效、便捷、專業(yè)"的全程服務(wù)解決方案，真正做到親情服務(wù)，用戶無(wú)憂

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