雖已立秋，享受秋涼卻為期尚早，頂著40℃+的高溫，東風(fēng)陽光服務(wù)人，始終堅守崗位，隨叫隨到，圍繞"提升客戶體驗"，踐行"品牌向上戰(zhàn)略"，用一顆顆熱情的心和可靠的服務(wù)，全力保障車輛，及時交付、正常運營，實現(xiàn)"服務(wù)帶動銷售，打造新的增長點"。

東風(fēng)商用車 天龍KL重卡 465馬力 8X4 9.6米廂式載貨車(DFH5320XXYD) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 42.46萬 詢底價

堅守崗位 保障車輛交付

　　進(jìn)入三伏，各地都開啟了"炙烤模式"。42℃的高溫下，東風(fēng)汽貿(mào)專用車交付團隊依舊嚴(yán)格按照東風(fēng)商用車交付流程及標(biāo)準(zhǔn)，對車輛進(jìn)行驗收、整備和清洗，全力保交付。

　　專用車交付團隊使命必達(dá)，在客戶要求時效內(nèi)完成任務(wù)，用汗水和毅力經(jīng)受住了高溫"烤"驗。

緊急出動 竭誠服務(wù)客戶

　　只要客戶需要，東風(fēng)陽光服務(wù)7×24守護。

　　8月初的一天，17點22分，東風(fēng)汽貿(mào)十堰分公司倉儲業(yè)務(wù)部接到通知：核實某特定型號的線束，并發(fā)運給客戶。

　　"最大化保障客戶利益！"相關(guān)人員立刻對庫存線束逐件開箱，核實庫存版本號，查驗配件是否適配。18點20分，一箱適配線束成功交到了快遞員的手中。

　　58分的高效推進(jìn)保障了緊急訂單的時效。次日，客戶便收到了所需配件，對此次服務(wù)贊不絕口。

　　7月，新一輪新冠肺炎疫情來襲，蘭州市正舉全市之力打一場疫情殲滅戰(zhàn)。這天，甘肅紀(jì)元振榮服務(wù)站接到了一通求援電話。"我的發(fā)動機有異響，不敢正常行駛！"

　　在進(jìn)行現(xiàn)場拆檢后，維修技師判斷車輛機油壓力過低，繼續(xù)行駛的話，發(fā)動機會出現(xiàn)曲軸抱死和卡瓦的現(xiàn)象。用拖車將車輛運至服務(wù)站后，維修技師經(jīng)全面檢查確定，由于損壞零件過多，這臺發(fā)動機需要做一場"心臟手術(shù)"。

　　但疫情下的蘭州，配件很難配齊。與附近服務(wù)站、公安局、疫情防控交通檢疫組等多方協(xié)調(diào)后，終于在檢查站的幫助下取回相應(yīng)配件，完成了這場"手術(shù)"，客戶也繼續(xù)踏上了物資配送保民生的路途。

主動關(guān)懷 提升運營價值

　　東風(fēng)商用車氫燃料重卡憑借出色的產(chǎn)品實力和環(huán)保性能，備受客戶青睞。為保障車輛的高出勤率，車輛交付后，東風(fēng)商用車的技術(shù)人員和服務(wù)人員會對客戶進(jìn)行點對點跟蹤服務(wù)，通過主動保養(yǎng)、主動安全、車隊管理等服務(wù)，為客戶提供完好率支持，實現(xiàn)車輛的最大收益。

　　在山東，青島東貿(mào)4S店服務(wù)人員積極走訪客戶，逐一巡檢車輛，為車隊駕駛員進(jìn)行國六車型理論培訓(xùn)、實車維護操作培訓(xùn)，增強車隊的管理能力和車況檢測能力，保障駕駛員行駛安全。

　　培訓(xùn)后，客戶車隊負(fù)責(zé)人對原廠尿素的使用有了新的認(rèn)知，當(dāng)場訂購兩噸原廠尿素，并表示后期將繼續(xù)深化與東風(fēng)商用車的業(yè)務(wù)合作。

　　不舍晝夜、不懼酷暑，東風(fēng)陽光服務(wù)，積極響應(yīng)客戶需求，7×24不掉線、一路護航不停歇，維修技師們，以過硬的專業(yè)技術(shù)，暖心的服務(wù)態(tài)度，為東風(fēng)運輸人，送去炎炎烈日里的一抹清涼。

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