近日，蘭州迎來了第一場雪，飄飄揚揚的雪花，給蘭州帶來了浪漫的氣息。凌晨天還未亮卡車司機(jī)王先生接到貨主的通知要去配送一批物流貨資，來不及欣賞初雪的美景，王先生迅速洗漱完畢走向自己的愛車——陜汽德龍X3000，可是上車后卻發(fā)現(xiàn)車輛怎么也啟動不了。劉先生給熟悉的修理工打電話，可是對方手機(jī)提示通話中，焦急等待之余看到手機(jī)上下載的陜汽E隨行APP，“我記得服務(wù)站好像說這上面能報搶修服務(wù)，我試一下看能不能成”王先生邊想邊在手機(jī)上完成了一鍵報修的服務(wù)。過了兩分鐘，還來不及再次聯(lián)系熟悉的修理工，王先生的電話就響了起來。

　　“王先生您好，我是蘭州光宏陜汽服務(wù)站，我看到您剛剛手機(jī)上報修車輛無法啟動了對嗎？”

　　“啊，對對對，我車放了幾天早上突然打不著了”

　　“好的，請您看一下電瓶有電嗎起動機(jī)是否工作”

　　“起動機(jī)在轉(zhuǎn)，電瓶顯示電量不足了”

　　“好的，我馬上準(zhǔn)備一下配件，預(yù)計十分鐘后為您安排服務(wù)”

　　“好好好，我看天還沒亮，還想著手機(jī)上的消息你們看不到，正準(zhǔn)備打電話呢”

　　“不會的，陜汽貼心服務(wù)24小時都有值班人員的，而且您所選購的車輛是我們的干線物流車，總部要求我們必須全力保障干線物流的服務(wù)，我們收到服務(wù)請求后都會馬上且優(yōu)先安排的”

　　十五分鐘后，蘭州光宏郭站長驅(qū)車來到了現(xiàn)場，檢測電瓶達(dá)到更換標(biāo)準(zhǔn)后立即為王先生更換了一塊新電瓶，車輛隨即打著火。試車確定故障完全排除后，天才微微亮起，看著大雪下的陜汽服務(wù)人員，王先生的心中倍感溫暖。在向服務(wù)人員道謝后，王先生又撥通了陜汽貼心服務(wù)總部400熱線，再次對蘭州光宏的服務(wù)態(tài)度和維修技術(shù)水平提出了表揚和高度的認(rèn)可。

陜汽重卡 德龍X3000 黃金版 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC42) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 40.86萬 詢底價

　　日前，韻達(dá)快遞的托管用戶劉先生駕駛了一輛陜汽X5000，行駛至河北省承德市圍場滿族蒙古族自治縣道壩子鄉(xiāng)111國道，發(fā)現(xiàn)氣管斷裂，車輛漏氣。司機(jī)劉先生20:57分致電4008809818貼心服務(wù)熱線，客服人員第一時間通過車輛定位下發(fā)派工單給圍場民泰服務(wù)站。呼叫中心轉(zhuǎn)單成功的同時，該站黃站長便接到了智能機(jī)器人的派工提醒電話，機(jī)器人外呼提醒讓服務(wù)站可以第一時間知曉服務(wù)情況且取代了傳統(tǒng)的人工外呼，大大節(jié)省了人力成本。圍場民泰服務(wù)站21:02分響應(yīng)，10分鐘出發(fā)并迅速到達(dá)了用戶現(xiàn)場。人工+智能化的組合，大大提升了服務(wù)效率，贏得了用戶的滿意和支持，事后劉先生也致電總部400熱線對陜汽服務(wù)提出了表揚。

　　今年受疫情影響，在國家強(qiáng)有力的支持和管控之下，抗疫工作和國家經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇也在如火如荼的進(jìn)行著。陜汽重卡作為國有企業(yè)，時刻牢記著自己作為國有企業(yè)的使命和擔(dān)當(dāng)。

　　為助力經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇，保障干線物流的有序高效運轉(zhuǎn)，陜重汽銷售公司服務(wù)部為干線物流車輛制定了專項服務(wù)保障政策。目前干線物流車輛僅支持400派工、E隨行派工以及貼心E隨行小程序派工，新用戶首次注冊下載E隨行可獲取1000積分，通過E隨行派工可享受500積分贈送并可以隨機(jī)獲得服務(wù)紅包。

　　這些豐厚的優(yōu)惠政策讓用戶感到十足的貼心，萬分的放心，購買陜汽車，就是值！

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