昨天（8月25日），掛牌美股納斯達克的達達集團發(fā)布了上市后的首份財報，即截至6月30日的第二季度未經(jīng)審計的財務(wù)報告。

　　在語言方面向來很愛國的老鬼從資本圈朋友那里討來了這份財報的中文版，第一時間進行了研讀和學(xué)習(xí)。

　　老鬼為何關(guān)注達達？因為不一般。比如近期大家都關(guān)注的資本市場——截至最近一個交易日，達達市值近60億美金（413億元），相較于上市當天（6月6日）的35億，短短兩月有余，表現(xiàn)不俗。

　　問題來了：達達這份讓人艷羨的成績背后有何秘訣？答案和真相，或許就藏在“首秀”的財報里。

　　透析達達Q2財報的內(nèi)核，可以用6個字總結(jié)——“雙平臺”“高增長”。

　　雙平臺：國內(nèi)領(lǐng)先的本地即時零售平臺京東到家和配送平臺達達快送。

　　高增長：當季營收為13.23億元人民幣，同比增長93.1%。

　　京東到家平臺當季營收同比增長97.9%至4.86億元人民幣。截至2020年6月30日的12個月內(nèi)，總交易額（GMV）為183億元人民幣，同比增長98.1%；活躍消費者同比增長72%。

　　達達快送平臺當季營收同比增長90.4%至8.37億元。截至2020年6月30日的12個月內(nèi)，配送訂單量為9.26億單。

　　對二季度營收穩(wěn)步增長以及利潤率改善，達達集團創(chuàng)始人、董事會主席兼CEO蒯佳祺認為主要有三點原因：

　　1.與領(lǐng)先零售商和品牌商密切合作；

　　2.自身本地即時配送“新基建”規(guī)模不斷擴大、水平不斷提升；

　　3.在三四線城市市場加速下沉。

　　正如蒯佳祺所言，達達的“雙（平臺）高（增長）”背后，是其求“全”求“精”的增長戰(zhàn)略?！叭?，即服務(wù)“全渠道”和“全品類”的能力持續(xù)升級；“精”，即以“精細化”運營保障支撐能力持續(xù)升級。

　　今天，我們從“雙”“高”“全”“精”這四個字來分析疫情下保持高速增長的達達做對了什么——

“雙平臺”暢通“全渠道”

　　超市便利、生鮮果蔬、手機數(shù)碼、醫(yī)藥健康、家居時尚、鮮花蛋糕……達達目前覆蓋的六大類型幾乎包括零售領(lǐng)域所有品類，其配送難點和痛點也各不相同。

　　比如，超市便利、生鮮果蔬和鮮花蛋糕突出“快”，因為只有“快”才能滿足消費者對服務(wù)便利和商品新鮮的需求；手機數(shù)碼、醫(yī)藥健康和家居市場突出“準”，因為只有“準”才能滿足消費者對服務(wù)高質(zhì)量和商品高價值的預(yù)期。

　　這就意味著，達達提供的服務(wù)和產(chǎn)品不僅要同時滿足“快”和“準”這兩種不同類型的需求，更要“該快則快”“該準則準”。

　　而和“全品類”相比，達達正在搭建的“全渠道”“新基建”難度更大，也更有意義。

　　隨著近年來實體零售持續(xù)推進數(shù)字化，加上疫情催化到家業(yè)務(wù)發(fā)展提速，更多零售企業(yè)加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時接入多個線上渠道。站在“全渠道”風(fēng)口上，達達基于5年來深耕零售O2O以及服務(wù)眾多零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗，于8月20日正式對外發(fā)布數(shù)字化解決方案。

　　這個覆蓋“全渠道”的方案由5個模塊組成，分別是商品、用戶、營銷、履約和數(shù)據(jù)，兼有開放性、靈活性、可復(fù)制性，目的是讓商品管理、用戶運營、活動營銷、即時履約和數(shù)據(jù)決策成為零售企業(yè)線上銷售的增長動力。

　　方案的名字頗有深意——“海博”系統(tǒng)。

　　海納百川，博采眾長。

　　目前，“海博”已上線中百倉儲、華冠、永旺、卜蜂蓮花、農(nóng)工商超市等近30家大中型連鎖超市，部署應(yīng)用超過1200家門店，其中“2019超市百強”榜單商家占比四成。

　　這些連鎖超市品牌都是久經(jīng)商場歷練的老將。他們上線“海博”最主要的原因就是降本增效。

　　以排名“2019超市百強”榜單前列的中百倉儲為例，其于今年5月部署“海博”系統(tǒng)履約模塊全渠道應(yīng)用，目前已覆蓋湖北區(qū)域超過150家門店。上線前，單均揀貨時間為13分鐘，15分鐘揀貨完成率為80%；上線后，單均揀貨時間降至8分鐘，15分鐘揀貨完成率升至98%，缺貨率下降4%。半倉和全賣場兩種揀貨方案能支持萬級SKU（線上商品數(shù)）在線，可承接日均500單以上、峰值2000單。

　　零售商家全渠道運營所獲取的訂單接入達達“雙平臺”后合并處理，保障運營和履約過程的準確、高效。

　　無論訂單來自哪個渠道，無論是訂單處理鏈路上的哪個節(jié)點，達達都可以幫助零售商家進行統(tǒng)一規(guī)劃，高效完成全渠道運營和全渠道履約。

　　這正是達達“新基建”的價值所在——

　　一端連接線上，一端連接線下；一端連接供給，一端連接需求；一端連接商流；一端連接物流?！昂２敝皇恰靶禄ā钡谋揭唤恰?

“精細化”驅(qū)動“高增長”

　　隨著達達“新基建”建設(shè)不斷提速，京東到家和達達快送需要承接的訂單需求類型越來越多，對服務(wù)和產(chǎn)品的質(zhì)量要求也越來越高。

　　面對需求側(cè)變化，達達有的放矢，主動在供給側(cè)發(fā)力，通過“精細化”運營保障支撐即時配（品牌客戶向）、即時配（個人及小商戶向）和落地配三大業(yè)務(wù)板塊服務(wù)能力持續(xù)升級。

　　在面向品牌客戶的即時配方面，主推品牌升級。

　　7月28日，達達快送正式面向全國連鎖商家推出針對連鎖品牌商家的服務(wù)升級項目——“全心達”，主打定制化混合運力模式、定制化服務(wù)體系、專業(yè)化運營團隊和智能即時配送系統(tǒng)。

　　在面向個人及小商戶的即時配方面，主推質(zhì)量升級。

　　隨著以文件證件、發(fā)票稅票、手機數(shù)碼、高端酒水為代表的高價值訂單不斷增長，達達推出“信用騎士”服務(wù)?！靶庞抿T士”是達達針對所有注冊騎士，依據(jù)其歷史服務(wù)質(zhì)量進行嚴格篩選后所給予的認證。當配送高價值訂單時，系統(tǒng)自動匹配具備“信用騎士”認證標簽的騎士進行配送。

　　在落地配方面，主推效率升級。

　　達達快送與京東持續(xù)加深系統(tǒng)協(xié)同與服務(wù)協(xié)同，配送效率獲得持續(xù)提升。二季度的最大看點無疑是“618”。之前也和大家介紹過，京東到家“618”單日銷售金額刷新歷史峰值，同比去年翻倍增長。達達快送配送單量也迎來爆發(fā)式增長。6月18日下午15:30，雙平臺業(yè)務(wù)量已超去年全天。

　　達達通過“精細化”運營保障支撐服務(wù)能力持續(xù)升級的努力已經(jīng)得到市場的積極反饋。

　　在下沉市場方面，截至二季度末，京東到家業(yè)務(wù)覆蓋全國約1000個縣區(qū)市，單季新增200多個。同時，京東到家依托大數(shù)據(jù)智能分析，有針對性的基于城市消費特點進行商品結(jié)構(gòu)優(yōu)化、營銷活動創(chuàng)新，實現(xiàn)下沉市場快速發(fā)展。當季低線城市平臺GMV同比增長超過170%。

　　在與品牌商合作方面，二季度來自品牌商的收入增長超過500%。同時，京東到家不斷創(chuàng)新營銷模式，率先開創(chuàng)“直播購物1小時達”革新電商直播模式，實現(xiàn)在線觀看、在線下單、1小時收貨的完整即時購物體驗閉環(huán)。不斷增多的品牌商促銷活動和網(wǎng)絡(luò)營銷服務(wù)收入也促成了京東到家營收增長。

穩(wěn)定壓倒一切

　　疫情下，不同企業(yè)面對不確定性的表現(xiàn)也各不相同。表現(xiàn)好的企業(yè)都有一個共性，即從不確定性中尋找確定性，把握市場發(fā)展趨勢，讓穩(wěn)定壓倒一切。

　　達達能交出這樣一份財報，正是穩(wěn)定壓倒一切的結(jié)果。

　　從財報中，可以讀出達達的兩條“成功密碼”——

　　1.注重通過規(guī)模經(jīng)濟效益和技術(shù)創(chuàng)新實力提升雙平臺運營效率

　　正如前面所說，達達各項營收指標同比增幅均超過90%。

　　一方面，不斷擴大業(yè)務(wù)規(guī)模，充分釋放“新基建”產(chǎn)能，提升規(guī)模經(jīng)濟效益，在實現(xiàn)營收穩(wěn)步較快增長的同時顯著改善利潤率。

　　另一方面，不斷加大科研投入，提升技術(shù)創(chuàng)新實力，依托自主研發(fā)的技術(shù)系統(tǒng)開展精細化運營，提升物流和商流雙平臺運營效率。二季度，研究開發(fā)費用為1.29億元人民幣，2019年同期費用為7720萬元人民幣。

　　2.注重增強為合作伙伴和消費者帶來更多價值的能力

　　從二季度表現(xiàn)看，達達的“大客戶”越來越多。沃爾瑪、華潤萬家、永旺、步步高、卜蜂蓮花、百聯(lián)超市、益豐大藥房、真功夫……能拿下這些“大客戶”，就意味著要為他們以及他們的消費者提供帶來更多價值的能力。

　　事實也是如此。二季度，達達快送連鎖商戶業(yè)務(wù)收入同比增長約500%。無論是即時配送還是同城配送，達達開始向品牌客戶聚集的中高端市場輸出雙平臺服務(wù)能力，并逐漸形成核心競爭力和差異化優(yōu)勢。

　　對第三季度，達達給出了繼續(xù)保持高增長的初步業(yè)績預(yù)期。第三季度總營收介于12.80億元人民幣至13.40億元人民幣之間，同比增長約為82%至91%之間。

　　敢于給出這樣的預(yù)期，達達的底氣在于思想和行動都“對路”——只要繼續(xù)穩(wěn)扎穩(wěn)打、步步為營，堅定執(zhí)行增長戰(zhàn)略，夯實自身服務(wù)能力，構(gòu)建更堅實的物流和商流雙平臺“新基建”，其長期發(fā)展價值將會在未來的市場中得到更充分的驗證和展現(xiàn)。

　　這樣的達達，值得所有快遞同行關(guān)注和警覺，更值得大家學(xué)習(xí)和借鑒。

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