京東快遞推出10項(xiàng)行業(yè)領(lǐng)先增值服務(wù) 為微信支付打通逆向售后物流

2020-03-31 08:38:21

　　為了更精準(zhǔn)、有效地完成售后服務(wù)，微信支付選擇與京東快遞合作，把對(duì)商品校驗(yàn)、檢查的工作前置。為了判斷商品是否被掉包，京東小哥在攬收快遞時(shí)，可以對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行SN碼校驗(yàn)，取消以往的手工錄入、人工判斷方式，通過設(shè)備進(jìn)行掃描，系統(tǒng)進(jìn)行強(qiáng)校驗(yàn)，保障準(zhǔn)確率100%；為了判斷商品是否符合售后要求，一方面采用京東快遞自主研發(fā)的一體機(jī)內(nèi)置示意圖檢查功能，從商品明細(xì)圖片（主商品和附件）、封箱后的包裹圖片、商品內(nèi)包裝三方進(jìn)行多角度拍攝；另一方面對(duì)快遞員進(jìn)行多輪業(yè)務(wù)培訓(xùn)，現(xiàn)場(chǎng)對(duì)商品進(jìn)行專業(yè)檢查，全方位提升操作的準(zhǔn)確性。

　　“與京東快遞的合作，提高了我們售后服務(wù)的效率，避免了一些不必要的人力和資源的浪費(fèi)?！?nbsp;微信支付相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)京東快遞的服務(wù)給予了充分肯定。

　　除了協(xié)助商家高效完成退換貨服務(wù)，京東快遞的逆向服務(wù)正在打造循環(huán)經(jīng)濟(jì)下高品質(zhì)逆向物流以及后市場(chǎng)供應(yīng)鏈，根據(jù)商家不同的需求，提供行業(yè)一體化解決方案。

　　“現(xiàn)階段我們已合作囊括電商平臺(tái)、回收、公益、二手、維修等多類型商家，能提供行業(yè)領(lǐng)先的產(chǎn)品化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，包括檢查塑封包裝、檢查外包裝、檢查商品外觀、檢查使用情況、檢查附件等十余項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)增值服務(wù)?！?

　　據(jù)悉，京東快遞的逆向售后服務(wù)已經(jīng)支持中國(guó)大陸全境取件，最快1小時(shí)上門攬收。

　　京東快遞將持續(xù)致力于提供優(yōu)質(zhì)的逆向物流，幫助商家縮短售后服務(wù)路徑，減少中間環(huán)節(jié)，提高效率，降低成本。同時(shí)也將通過低碳環(huán)保的綠色物流解決方案，推進(jìn)供應(yīng)鏈與消費(fèi)端的綠色結(jié)合，與環(huán)境共生，為全社會(huì)創(chuàng)造更大的環(huán)保效能

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