今年春節(jié)期間，新型冠狀病毒肺炎在湖北武漢開始爆發(fā)，進(jìn)而席卷全國，全國人民萬眾一心打響了抗疫戰(zhàn)。作為扎根湖北的國有車企，東風(fēng)商用車有限公司率先投入到這場“戰(zhàn)疫”中。

　　為了盡最大努力為全國各地執(zhí)行疫情防控任務(wù)的客戶保駕護(hù)航，東風(fēng)商用車在2月2日對外宣布了“4項(xiàng)無償支援服務(wù)”政策，將面向用戶提供免費(fèi)救援、免費(fèi)維修、免費(fèi)檢查和免費(fèi)技術(shù)支持。同時(shí)，具備外出緊急服務(wù)條件的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，也將向用戶免費(fèi)提供包含口罩、醫(yī)用酒精等防護(hù)用具在內(nèi)的“關(guān)愛包”。

急援醫(yī)療廢棄物轉(zhuǎn)運(yùn)車輛

　　雖然東風(fēng)商用車的這一政策是在2月2日正式對外宣布，但東風(fēng)商用車武漢臨空服務(wù)站的站長羅祖建早在1月27日就投入到保障工作當(dāng)中了。

　　27日下午兩點(diǎn)左右，羅祖建接到求救電話，一輛載有醫(yī)療廢棄物的東風(fēng)天錦壓縮式垃圾車發(fā)生故障，壞在了路上，羅祖建聞訊后迅速安排距離故障車最近的維修工作人員彭成威趕往現(xiàn)場。

　　“我先跟駕駛員打電話了解了情況，對方稱是油門踏板沒有反應(yīng)了，詢問了車型信息后我就趕緊去找新踏板去了?！迸沓赏f。

　　找到了配件后，彭成威迅速趕往了故障車的地點(diǎn)，此時(shí)剛剛兩點(diǎn)半。

彭成威

　　“這個(gè)車是用于轉(zhuǎn)運(yùn)醫(yī)療廢棄物的，如果車子壞在那里，就會有醫(yī)療廢棄物堆在醫(yī)院里運(yùn)不出來，那病毒傳播的幾率就更大了。”，正是因?yàn)橐庾R到了問題的嚴(yán)重性，彭成威在整個(gè)維修過程中都在搶時(shí)間。最終，車輛被他趕在了下午四點(diǎn)之前修好，重新上路。

　　與一車從醫(yī)院里運(yùn)出來的醫(yī)療廢棄物近距離接觸，彭成威多少有點(diǎn)心慌，但是他表示：“一線的醫(yī)護(hù)人員在奮斗，總要消耗醫(yī)藥品，總要吃飯喝水吧，把這些東西運(yùn)進(jìn)去，駕駛員們就得上班，如果駕駛員的車壞了，就該我上班了，我們作為后勤保障人員，在國難面前不能為自己考慮太多?！?

為了別人的溫暖 淋濕了自己

　　在接下來的幾天里，彭成威多次參與緊急援助工作。2月6日中午11點(diǎn)多，彭成威再次接到了求助電話。

　　彭成威告訴運(yùn)輸人網(wǎng)小編：“這是一輛順豐快遞車，運(yùn)了很多水和方便面等生活物資，在卸貨時(shí)發(fā)現(xiàn)故障，但駕駛員也說不清楚是哪壞了，只告訴我車子漏水了。”

　　彭成威快速趕到現(xiàn)場，做檢查后發(fā)現(xiàn)是車輛的暖風(fēng)系統(tǒng)的一根水管不見了。這一故障雖然不會影響到車輛正常行駛，但是無法使用暖氣?？紤]到現(xiàn)在還是比較冷，駕駛員還要跑長途，路途辛苦，需要溫暖，彭成威又驅(qū)車趕回站里，拿來一根合適的水管。

　　等到彭成威把車輛修好，已經(jīng)是下午四點(diǎn)多了。為了盡快把車子修好，他一直都沒有吃中午飯，而且當(dāng)天還一直在下小雨，“因?yàn)樵谕饷嫘捃囂?，我穿的小襖都被雨水淋濕了?！?，彭成威說。

　　值得一提的是，彭成威還順手把現(xiàn)場一輛有點(diǎn)小故障的五十鈴汽車給修好了。

全力守護(hù)腳下的熱土

　　由于武漢市內(nèi)的一些道路已經(jīng)被封鎖，彭成威參與的這幾次救援羅祖建都無法趕到現(xiàn)場，但他一直在做協(xié)調(diào)和配合。

　　羅祖建告訴運(yùn)輸人網(wǎng)小編：“我們此前面臨的一個(gè)比較大的問題就是協(xié)調(diào)配件比較困難。例如，一輛車在別的地方壞了，當(dāng)?shù)氐姆?wù)站沒有需要的配件，但是我們這里有，卻因?yàn)榈缆贩怄i，運(yùn)不過去?！?

　　為了解決這一困難，東風(fēng)商用車和順豐合作，開辟了一條特殊通道。

　　“如果缺少配件，我們會在東風(fēng)商業(yè)車的系統(tǒng)下定單，然后通過順豐把配件運(yùn)過來?！?，羅祖建補(bǔ)充說：“比如我現(xiàn)在需要一個(gè)配件，今天下訂單明天能到貨，這是開辟的一個(gè)特殊通道?！?

　　為了打贏這場抗疫戰(zhàn)，為正在奔波在一線的運(yùn)輸人提供服務(wù)，東風(fēng)商用車在人員、設(shè)備和安全防護(hù)等方面做了細(xì)致的工作。

　　目前，東風(fēng)商用車對災(zāi)區(qū)援建、救災(zāi)物資運(yùn)輸?shù)能囕v開通綠色通道，保證快速響應(yīng)，保障車輛快速修復(fù)；緊缺零部件優(yōu)先從現(xiàn)有庫存及周邊調(diào)配，竭盡所能滿足客戶需求；保證可以不間斷地為客戶提供咨詢服務(wù)；在訂單交付方面，在客觀條件允許下，以保障客戶健康為前提，確保訂單按時(shí)、保質(zhì)交付。

　　繼“4項(xiàng)無償支援服務(wù)”之后，東風(fēng)商用車還推出延期還貸政策，減輕新老用戶因疫情停運(yùn)期間的還貸壓力。

　　東風(fēng)，這個(gè)屹立在疫情風(fēng)暴中心的企業(yè)，正在全力投入到打贏抗疫戰(zhàn)的工作當(dāng)中去，為每一位東風(fēng)商用車用戶做好服務(wù)，全力守護(hù)腳下的這片熱土。

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