2016中國(guó)重汽商務(wù)年會(huì)上，中國(guó)重汽正式向全體參會(huì)人員公布了基于互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下創(chuàng)立了“智慧重汽”平臺(tái)，開(kāi)創(chuàng)了商用車(chē)行業(yè)自行建立電子商務(wù)平臺(tái)的先河，這不僅將為商用車(chē)界的電子商務(wù)樹(shù)立了標(biāo)桿，還將為中國(guó)商用車(chē)行業(yè)的電子商務(wù)建立標(biāo)準(zhǔn)。

　　劉培民透露，中國(guó)重汽的電子商務(wù)公司名字叫作“中國(guó)重汽地球村電子商務(wù)公司”。具有國(guó)際范兒的名字也預(yù)示著中國(guó)重汽的電子商務(wù)公司不僅為中國(guó)用戶(hù)服務(wù)，也將為全球的用戶(hù)服務(wù)，是車(chē)輛的避風(fēng)港，為客戶(hù)提供親人服務(wù)。

“智慧重汽”平臺(tái)的目的是什么？

　　“智慧重汽”項(xiàng)目是運(yùn)用信息和通信技術(shù)手段整合、收集、分析銷(xiāo)售、服務(wù)運(yùn)行核心系統(tǒng)的各項(xiàng)關(guān)鍵信息，對(duì)包括整車(chē)銷(xiāo)售、售后服務(wù)、配件銷(xiāo)售服務(wù)、汽車(chē)金融等各項(xiàng)活動(dòng)在內(nèi)的各種需求做出的智能響應(yīng)。

　　傳統(tǒng)汽車(chē)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合是新的經(jīng)營(yíng)模式探索，從一般營(yíng)銷(xiāo)走向互聯(lián)網(wǎng)大營(yíng)銷(xiāo)，走向整個(gè)后市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈的營(yíng)銷(xiāo)；從單打獨(dú)斗的獨(dú)立運(yùn)作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作式營(yíng)銷(xiāo)?！爸腔壑仄表?xiàng)目將會(huì)有深遠(yuǎn)的意義和廣闊的前景。

　　中國(guó)重汽副總裁劉培民表示，“智慧重汽”項(xiàng)目是在以為用戶(hù)提供“全生命周期”的售后服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)來(lái)研究“互聯(lián)網(wǎng)+”的，出發(fā)點(diǎn)并不是為了某一種噱頭。不管是互聯(lián)網(wǎng)和重汽，還是重汽和互聯(lián)網(wǎng)，中國(guó)重汽的目的是為卡車(chē)用戶(hù)打造一個(gè)全生命周期的服務(wù)。所以，“智慧重汽”項(xiàng)目的切入點(diǎn)選擇了配件電商。中國(guó)重汽作為一個(gè)廠(chǎng)家做電商，有自身的優(yōu)勢(shì)，也就一定要發(fā)揮出來(lái)。

　　1、通過(guò)實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上虛擬經(jīng)濟(jì)與線(xiàn)下實(shí)體經(jīng)濟(jì)相融合，擴(kuò)展市場(chǎng)空間，拓展?fàn)I銷(xiāo)渠道，節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。通過(guò)海量用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行定制化挖掘分析，針對(duì)不同用戶(hù)推薦最佳產(chǎn)品，在促進(jìn)銷(xiāo)售的同時(shí)，較全面地掌握了客戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)行為習(xí)慣數(shù)據(jù)，為日后的產(chǎn)品改進(jìn)、升級(jí)提供科學(xué)的市場(chǎng)數(shù)據(jù)支持。

　　2、隨著應(yīng)用終端數(shù)量的普及，未來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)將會(huì)為用戶(hù)提供更多高效、便利的服務(wù)功能，從金融服務(wù)、整車(chē)銷(xiāo)售、二手車(chē)置換、易耗品采購(gòu)等為用戶(hù)提供全方位的服務(wù)；從車(chē)輛的研發(fā)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)等為用戶(hù)實(shí)現(xiàn)整車(chē)全生命周期、全過(guò)程的“有機(jī)生態(tài)圈”。

　　3、以實(shí)體中國(guó)重汽為基礎(chǔ)，全力打造網(wǎng)上中國(guó)重汽。牢牢把握客戶(hù)需求，把現(xiàn)有客戶(hù)、潛在客戶(hù)緊緊黏在“智慧重汽”項(xiàng)目的平臺(tái)上，為用戶(hù)建立新的服務(wù)理念，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，進(jìn)而提高用戶(hù)對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的依賴(lài)。“我們將中國(guó)重汽的配件服務(wù)全部植入這家電子商務(wù)公司中，并已經(jīng)開(kāi)始了配件商城，零部件團(tuán)購(gòu)等服務(wù)，可以起到集客與引流的作用。在建立線(xiàn)上服務(wù)引導(dǎo)線(xiàn)下消費(fèi)的模式，同時(shí)建立與上下游企業(yè)的深度合作，整合資源、相互協(xié)作、互惠共贏?！眲⑴嗝窠榻B道。

　“智慧重汽”有哪些功能？

　　“智慧重汽”實(shí)際上是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，首期開(kāi)發(fā)上線(xiàn)的主要功能是配件商城、配件防偽、一鍵報(bào)修、智能通、用車(chē)寶典等，支持電腦PC端及手機(jī)APP操作使用。首期上線(xiàn)的模塊，為用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)正宗、原廠(chǎng)配件及價(jià)格公開(kāi)透明提供了有效渠道，讓過(guò)去傳統(tǒng)的服務(wù)和配件服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)徹底顛覆，同時(shí)對(duì)售后服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的監(jiān)管推動(dòng)。

　　據(jù)了解，重汽APP端目前的自營(yíng)業(yè)務(wù)主要有：配件銷(xiāo)售（含油品、保養(yǎng)品等）、中國(guó)重汽品牌商品（如車(chē)模、T恤、鑰匙扣）等。

　　首先，用戶(hù)可以通過(guò)智慧重汽APP端，通過(guò)掃描配件的包裝碼和條碼，驗(yàn)證配件的真?zhèn)危黄脚_(tái)將根據(jù)系統(tǒng)記錄，返回給用戶(hù)不同的查詢(xún)結(jié)果，通過(guò)笑臉、疑問(wèn)、哭臉直觀展示給用戶(hù)。

　　同時(shí)，中國(guó)重汽與順豐、德邦等物流公司戰(zhàn)略合作，根據(jù)配送貨物的特性開(kāi)展快遞或零擔(dān)業(yè)務(wù)，以最低的物流成本保障自營(yíng)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。此外，中國(guó)重汽還與支付寶、銀聯(lián)、微信支付等成熟支付平臺(tái)簽約，開(kāi)通網(wǎng)上支付與移動(dòng)支付，滿(mǎn)足自營(yíng)業(yè)務(wù)在線(xiàn)支付需求，同時(shí)也為平臺(tái)其他業(yè)務(wù)的資金支付提供支持。

　　其次，智慧重汽APP端還具有車(chē)輛綁定，精準(zhǔn)搜索的功能。通過(guò)快速綁定車(chē)輛，平臺(tái)可以智能驗(yàn)證車(chē)輛。在用戶(hù)輸入自己的車(chē)牌號(hào)、VIN號(hào)后8位，即可提交平臺(tái)驗(yàn)證，驗(yàn)證通過(guò)后，自動(dòng)關(guān)聯(lián)出車(chē)輛詳細(xì)信息，即可完成綁定；在完成車(chē)輛綁定后，在購(gòu)買(mǎi)配件、享受服務(wù)、查閱用車(chē)寶典時(shí)，平臺(tái)將針對(duì)用戶(hù)綁定的車(chē)輛進(jìn)行精準(zhǔn)推薦，若用戶(hù)的車(chē)輛預(yù)裝了智能通硬件設(shè)備，還可查看該車(chē)輛在智能通中的行車(chē)信息。在中國(guó)重汽商務(wù)大會(huì)頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，中國(guó)重汽集團(tuán)（香港）公司副總裁劉培民通過(guò)“智慧重汽”查詢(xún)了江蘇用戶(hù)付忠彥的汕德卡C7行駛里程為800843.2公里，隨即撥通了付師傅的手機(jī)，核對(duì)行駛里程為800845公里?，F(xiàn)場(chǎng)掌聲響起，既是贊嘆“智慧重汽”的精準(zhǔn)監(jiān)控，更是驚嘆付師傅超眾的行駛里程。

　　劉培民還當(dāng)場(chǎng)宣布“中國(guó)重汽曼技術(shù)重卡運(yùn)營(yíng)100萬(wàn)公里挑戰(zhàn)賽”正式啟動(dòng)，并公布了第一位達(dá)到100萬(wàn)行駛里程的用戶(hù)將獲得20萬(wàn)元現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)，另外10位用戶(hù)將得到10萬(wàn)元的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。

　　同時(shí)，智慧重汽平臺(tái)還可以支持按照配件名稱(chēng)查詢(xún)，支持根據(jù)平臺(tái)已有的配件，進(jìn)行智能自動(dòng)補(bǔ)全；支持按照配件名稱(chēng)+VIN號(hào)的組合查詢(xún)，準(zhǔn)確找到適配指定車(chē)輛的配件；支持按照配件圖號(hào)直接查詢(xún)，精準(zhǔn)定位到所需配件。

　　這個(gè)功能既服務(wù)于配件銷(xiāo)售，也支持“一鍵報(bào)修”模塊下的維修服務(wù)。當(dāng)用戶(hù)對(duì)配送及時(shí)性要求較高時(shí)，平臺(tái)會(huì)找到用戶(hù)附近的配送點(diǎn)，并根據(jù)配送點(diǎn)的庫(kù)存情況，進(jìn)行智能分拆訂單，找到離用戶(hù)最近，且配件滿(mǎn)足率最高的至多三家配送點(diǎn)發(fā)貨，確?？梢缘谝粫r(shí)間將配件發(fā)給用戶(hù)；當(dāng)用戶(hù)單次訂購(gòu)的數(shù)量較高，且對(duì)配送及時(shí)性的要求不高時(shí)，平臺(tái)將會(huì)把訂單分配給離用戶(hù)最近的平臺(tái)直屬配貨點(diǎn)，由配貨點(diǎn)完成備貨后，統(tǒng)一發(fā)貨給用戶(hù)。

　　用戶(hù)進(jìn)入一鍵報(bào)修界面后，用戶(hù)的車(chē)輛信息、個(gè)人信息、位置信息都會(huì)自動(dòng)帶出，并智能推薦附近服務(wù)站給用戶(hù)，用戶(hù)只需要簡(jiǎn)單的選擇故障描述，就可以提交報(bào)修，且支持語(yǔ)音報(bào)修，支持上傳故障圖片，用戶(hù)也可以直接撥打400電話(huà)進(jìn)行報(bào)修；在服務(wù)工程師出發(fā)后，用戶(hù)可通過(guò)APP的服務(wù)跟蹤功能，實(shí)時(shí)定位服務(wù)工程師的位置，可看到服務(wù)工程師的具體位置、距離、聯(lián)系電話(huà)，可以直接撥打電話(huà)給工程師。

　　據(jù)運(yùn)輸人了解，“智慧重汽”項(xiàng)目還將與時(shí)俱進(jìn)、不斷創(chuàng)新，分批建設(shè)若干個(gè)功能模塊，提升中國(guó)重汽品牌形象，從而達(dá)到促進(jìn)整車(chē)銷(xiāo)售和提高市場(chǎng)占有率的目的。

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