2016中國重汽商務年會上，中國重汽正式向全體參會人員公布了基于互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下創(chuàng)立了“智慧重汽”平臺，開創(chuàng)了商用車行業(yè)自行建立電子商務平臺的先河，這不僅將為商用車界的電子商務樹立了標桿，還將為中國商用車行業(yè)的電子商務建立標準。

　　劉培民透露，中國重汽的電子商務公司名字叫作“中國重汽地球村電子商務公司”。具有國際范兒的名字也預示著中國重汽的電子商務公司不僅為中國用戶服務，也將為全球的用戶服務，是車輛的避風港，為客戶提供親人服務。

“智慧重汽”平臺的目的是什么？

　　“智慧重汽”項目是運用信息和通信技術手段整合、收集、分析銷售、服務運行核心系統(tǒng)的各項關鍵信息，對包括整車銷售、售后服務、配件銷售服務、汽車金融等各項活動在內(nèi)的各種需求做出的智能響應。

　　傳統(tǒng)汽車行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結合是新的經(jīng)營模式探索，從一般營銷走向互聯(lián)網(wǎng)大營銷，走向整個后市場產(chǎn)業(yè)鏈的營銷；從單打獨斗的獨立運作走向企業(yè)聯(lián)盟式的合作式營銷?！爸腔壑仄表椖繉猩钸h的意義和廣闊的前景。

　　中國重汽副總裁劉培民表示，“智慧重汽”項目是在以為用戶提供“全生命周期”的售后服務為出發(fā)點來研究“互聯(lián)網(wǎng)+”的，出發(fā)點并不是為了某一種噱頭。不管是互聯(lián)網(wǎng)和重汽，還是重汽和互聯(lián)網(wǎng)，中國重汽的目的是為卡車用戶打造一個全生命周期的服務。所以，“智慧重汽”項目的切入點選擇了配件電商。中國重汽作為一個廠家做電商，有自身的優(yōu)勢，也就一定要發(fā)揮出來。

　　1、通過實現(xiàn)線上虛擬經(jīng)濟與線下實體經(jīng)濟相融合，擴展市場空間，拓展營銷渠道，節(jié)約運營成本。通過海量用戶數(shù)據(jù)進行定制化挖掘分析，針對不同用戶推薦最佳產(chǎn)品，在促進銷售的同時，較全面地掌握了客戶的購買行為習慣數(shù)據(jù)，為日后的產(chǎn)品改進、升級提供科學的市場數(shù)據(jù)支持。

　　2、隨著應用終端數(shù)量的普及，未來電子商務平臺將會為用戶提供更多高效、便利的服務功能，從金融服務、整車銷售、二手車置換、易耗品采購等為用戶提供全方位的服務；從車輛的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務等為用戶實現(xiàn)整車全生命周期、全過程的“有機生態(tài)圈”。

　　3、以實體中國重汽為基礎，全力打造網(wǎng)上中國重汽。牢牢把握客戶需求，把現(xiàn)有客戶、潛在客戶緊緊黏在“智慧重汽”項目的平臺上，為用戶建立新的服務理念，實現(xiàn)營銷創(chuàng)新，進而提高用戶對電子商務平臺的依賴?！拔覀儗⒅袊仄呐浼杖恐踩脒@家電子商務公司中，并已經(jīng)開始了配件商城，零部件團購等服務，可以起到集客與引流的作用。在建立線上服務引導線下消費的模式，同時建立與上下游企業(yè)的深度合作，整合資源、相互協(xié)作、互惠共贏?！眲⑴嗝窠榻B道。

　“智慧重汽”有哪些功能？

　　“智慧重汽”實際上是一個網(wǎng)絡平臺，首期開發(fā)上線的主要功能是配件商城、配件防偽、一鍵報修、智能通、用車寶典等，支持電腦PC端及手機APP操作使用。首期上線的模塊，為用戶購買正宗、原廠配件及價格公開透明提供了有效渠道，讓過去傳統(tǒng)的服務和配件服務標準徹底顛覆，同時對售后服務環(huán)節(jié)進行有效的監(jiān)管推動。

　　據(jù)了解，重汽APP端目前的自營業(yè)務主要有：配件銷售（含油品、保養(yǎng)品等）、中國重汽品牌商品（如車模、T恤、鑰匙扣）等。

　　首先，用戶可以通過智慧重汽APP端，通過掃描配件的包裝碼和條碼，驗證配件的真?zhèn)?；平臺將根據(jù)系統(tǒng)記錄，返回給用戶不同的查詢結果，通過笑臉、疑問、哭臉直觀展示給用戶。

　　同時，中國重汽與順豐、德邦等物流公司戰(zhàn)略合作，根據(jù)配送貨物的特性開展快遞或零擔業(yè)務，以最低的物流成本保障自營業(yè)務的開展。此外，中國重汽還與支付寶、銀聯(lián)、微信支付等成熟支付平臺簽約，開通網(wǎng)上支付與移動支付，滿足自營業(yè)務在線支付需求，同時也為平臺其他業(yè)務的資金支付提供支持。

　　其次，智慧重汽APP端還具有車輛綁定，精準搜索的功能。通過快速綁定車輛，平臺可以智能驗證車輛。在用戶輸入自己的車牌號、VIN號后8位，即可提交平臺驗證，驗證通過后，自動關聯(lián)出車輛詳細信息，即可完成綁定；在完成車輛綁定后，在購買配件、享受服務、查閱用車寶典時，平臺將針對用戶綁定的車輛進行精準推薦，若用戶的車輛預裝了智能通硬件設備，還可查看該車輛在智能通中的行車信息。在中國重汽商務大會頒獎晚會上，中國重汽集團（香港）公司副總裁劉培民通過“智慧重汽”查詢了江蘇用戶付忠彥的汕德卡C7行駛里程為800843.2公里，隨即撥通了付師傅的手機，核對行駛里程為800845公里?，F(xiàn)場掌聲響起，既是贊嘆“智慧重汽”的精準監(jiān)控，更是驚嘆付師傅超眾的行駛里程。

　　劉培民還當場宣布“中國重汽曼技術重卡運營100萬公里挑戰(zhàn)賽”正式啟動，并公布了第一位達到100萬行駛里程的用戶將獲得20萬元現(xiàn)金獎勵，另外10位用戶將得到10萬元的現(xiàn)金獎勵。

　　同時，智慧重汽平臺還可以支持按照配件名稱查詢，支持根據(jù)平臺已有的配件，進行智能自動補全；支持按照配件名稱+VIN號的組合查詢，準確找到適配指定車輛的配件；支持按照配件圖號直接查詢，精準定位到所需配件。

　　這個功能既服務于配件銷售，也支持“一鍵報修”模塊下的維修服務。當用戶對配送及時性要求較高時，平臺會找到用戶附近的配送點，并根據(jù)配送點的庫存情況，進行智能分拆訂單，找到離用戶最近，且配件滿足率最高的至多三家配送點發(fā)貨，確?？梢缘谝粫r間將配件發(fā)給用戶；當用戶單次訂購的數(shù)量較高，且對配送及時性的要求不高時，平臺將會把訂單分配給離用戶最近的平臺直屬配貨點，由配貨點完成備貨后，統(tǒng)一發(fā)貨給用戶。

　　用戶進入一鍵報修界面后，用戶的車輛信息、個人信息、位置信息都會自動帶出，并智能推薦附近服務站給用戶，用戶只需要簡單的選擇故障描述，就可以提交報修，且支持語音報修，支持上傳故障圖片，用戶也可以直接撥打400電話進行報修；在服務工程師出發(fā)后，用戶可通過APP的服務跟蹤功能，實時定位服務工程師的位置，可看到服務工程師的具體位置、距離、聯(lián)系電話，可以直接撥打電話給工程師。

　　據(jù)運輸人了解，“智慧重汽”項目還將與時俱進、不斷創(chuàng)新，分批建設若干個功能模塊，提升中國重汽品牌形象，從而達到促進整車銷售和提高市場占有率的目的。

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