2020年1月1日，在新年來到的第一天，陜汽TCO托管服務(wù)迎來開門紅。陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國人保 1000輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)議簽署儀式暨新疆區(qū)域TCO托管服務(wù)表彰大會在烏魯木齊市隆重舉行。

TCO托管服務(wù)決實現(xiàn)運營增值

　　陜汽作為國際商用車基礎(chǔ)服務(wù)+增值服務(wù)的領(lǐng)先者，以創(chuàng)造卓越的客戶價值為宗旨，不斷走出獨具特色的重卡發(fā)展之路。通過服務(wù)模式的創(chuàng)新，客戶車輛出勤率大幅提升，車輛維修成本大幅縮減，為客戶創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值。

　　陜汽通過千余家客戶調(diào)研，以解決客戶運營需求為出發(fā)點，通過整合后市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源，推出極具增值性的TCO托管服務(wù)產(chǎn)品，簡單講就是“客戶用車，陜汽養(yǎng)車”。

　　客戶只需按車輛運營里程和時間承擔(dān)一定費用，將車輛后期維護全部交由陜汽專業(yè)維護團隊。陜汽服務(wù)工程師會依據(jù)客戶運營情況，為車輛量身定制全生命周期維護計劃，包括提供主動安全檢查、定期維護保養(yǎng)、易耗損件周期更換和保修期定制四類專屬服務(wù)保障。

陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒

　　陜西重汽銷售公司副總經(jīng)理王永鋒在活動致辭中表示，陜汽重卡自推出TCO服務(wù)以來，助力客戶創(chuàng)造了很大的價值，陜汽重卡通過堅持與努力在多個領(lǐng)域獲得用戶的一致好評?？傮w來看，TCO托管服務(wù)具有四大優(yōu)勢：

第一，省錢。以養(yǎng)代修，避免車輛的意外停運，避免運營損失的同時可大幅降低車輛維修成本；

第二，省時。通過駐場服務(wù)、預(yù)約服務(wù)，縮短車輛進店維修的等待時間，可顯著提高車輛的出勤率，提升運營效率；

第三，省心。通過陜汽專業(yè)技師團隊為用戶車輛制定科學(xué)合理的車輛維護保養(yǎng)計劃，定期提醒，讓車隊管理者節(jié)省精力；

第四，保值。通過使用原廠配件，定期保養(yǎng)，從而保持車況的良好記錄，令車輛的二手殘值大幅提高。

         2019年，陜汽TCO服務(wù)取得了長足的進步，陜汽TCO托管服務(wù)規(guī)模達到了8500多輛，在零部件延保方面達到了近萬輛。

資深培訓(xùn)師 周昊

       在陜汽重卡TCO托管服務(wù)當(dāng)中，首當(dāng)其沖的是“駕駛因素”。由于在整個道路運輸當(dāng)中，駕駛員對車輛的油耗、整車壽命起著決定性的作用，因此，建立一套完整的培訓(xùn)體系為當(dāng)務(wù)之急。

       重卡行業(yè)資深培訓(xùn)師周昊在會上指出，再好的車輛也需要優(yōu)秀的駕駛員進行操控，陜汽重卡非常重視車輛全生命周期、客戶運營全過程，從交付伊始就對客戶建立了完善的培訓(xùn)體系及使用要求，讓駕駛員對車輛充分的了解，讓客戶對車輛建立深層次的認知。

TCO托管服務(wù)效果獲用戶高度認可

      九洲恒昌作為新疆自治區(qū)道路貨物運輸行業(yè)龍頭骨干企業(yè)，秉承打造現(xiàn)代智慧物流信息平臺引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新理念，公司資產(chǎn)15億元，員工1200余人，自有運輸車輛600余輛，是新疆境內(nèi)承運規(guī)模大，客戶質(zhì)量優(yōu)，自有車輛多的現(xiàn)代物流企業(yè)。

九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理 馬德鋼

　　九洲恒昌供應(yīng)鏈管理股份有限公司總經(jīng)理馬德鋼在致辭中講道：“首先感謝陜汽對公司售后服務(wù)，以及駕駛員培訓(xùn)的支持。九洲恒昌與陜汽TCO托管服務(wù)2018年簽訂合作，目前托管車輛424輛。陜汽TCO托管服務(wù)從智能管理，售后服務(wù)優(yōu)化等方面為用戶帶來一體化的全生命周期的解決方案，提供全面精確的價值估算，能夠助力運營成本大幅降低，運行效率大大提升。陜汽推行的駕駛員培訓(xùn)以及車隊運營管理，幫助我們從駕駛省油、安全操作、司機調(diào)度等多維度進行了提升?！?

         活動現(xiàn)場，陜汽重卡踐行陜汽萬德福品牌的戰(zhàn)略，秉承陜汽關(guān)愛卡車司機的理念，為TCO托管客戶的優(yōu)勝駕駛員頒發(fā)了多個獎項。

陜西重汽銷售公司烏魯木齊辦事處總經(jīng)理白雪峰為來自九洲恒昌的一等獎駕駛員冶慶明頒獎

陜西重汽銷售公司促進服務(wù)科科長楊鵬為來自九洲恒昌的二等獎駕駛員吳博和新疆匯德駕駛員陳建廷頒獎

陜西重汽銷售公司客戶服務(wù)科托管服務(wù)執(zhí)行主管曹磊為來自九洲恒昌的三等獎駕駛員趙龍革和來自新疆匯德的駕駛員王鵬、梁曉斌頒獎

　　陜汽本著為客戶創(chuàng)造最大價值的宗旨，歷時四年，在行業(yè)內(nèi)首推TCO托管服務(wù)，與國際進口卡車的售后服務(wù)水準(zhǔn)保持同步，發(fā)揮了增加客戶粘性，提升用戶滿意度，助推銷售的重要作用。

寧遠才華汽車銷售服務(wù)有限公司 張曉琴獲得新疆區(qū)域2019年度TCO托管服務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理

陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計師張心龍

　　陜西重汽TCO托管服務(wù)設(shè)計師張心龍介紹道：“陜汽TCO托管服務(wù)是一種全生命周期維護的價值服務(wù)模式，其整合了陜汽售后服務(wù)平臺最優(yōu)質(zhì)資源，專注于車輛的運營，使車輛的出勤率最佳化，給客戶帶來的價值主要是省錢、省時、保值、車輛的高出勤。作為一種關(guān)注車輛全生命周期維護的售后服務(wù)模式，陜汽切實為客戶做到了貼心、省時、省心和省錢，真正滿足了客戶的需求，為車輛的高效運營，發(fā)揮更大的價值，提供堅實的保障?！?

陜汽重卡&九洲恒昌&PICC中國人保 1000輛TCO托管服務(wù)戰(zhàn)略協(xié)議簽署

　　陜汽重卡九洲恒昌自戰(zhàn)略合作關(guān)系建立以來，強強聯(lián)合，創(chuàng)造了重卡運輸行業(yè)合作的新高度。得益于陜汽TCO托管服務(wù)為客戶創(chuàng)造的巨大價值，在雙方合作的良好基礎(chǔ)上，2020年九洲恒昌再次選擇簽訂新購1000輛牽引車TCO托管服務(wù)。

頭部客戶為陜汽重卡贈送錦旗

　　1000輛TCO托管服務(wù)的簽署，標(biāo)志著陜汽重卡與九洲恒昌、PICC中國人保在售后服務(wù)方面開啟了全面合作，展現(xiàn)出頭部企業(yè)對陜汽重卡產(chǎn)品和服務(wù)的高度認可。

2020推出全+服務(wù) 陜汽TCO托管服務(wù)全面升級

　　在接受運輸人小編采訪時王永鋒表示，2020年，陜汽TCO托管服務(wù)全面升級，提出了“全+服務(wù)”令綜合服務(wù)能力能夠進一步得到提升。據(jù)悉，“全+服務(wù)”包括四個方面：

第一，是全天候智能體驗。陜汽重卡在智能信息化方面斥巨資達到行業(yè)領(lǐng)先水平，實現(xiàn)了電腦和移動設(shè)備雙平臺對車輛實時智能管理，包括行車管理、車隊管理、遠程診斷等功能，從而提高了車隊的管理水平；

第二，是全過程品質(zhì)保障。與用戶運營高度契合，打通了從供應(yīng)商到產(chǎn)品生產(chǎn)、下線、交付、客戶運營的全流程，助力用戶優(yōu)化在物流運輸?shù)母鱾€環(huán)節(jié)的資源調(diào)配；

第三，是全立體網(wǎng)絡(luò)布局。目前陜汽重卡在全國一級特約服務(wù)站有1200多家，在2020年又推出了移動服務(wù)站建設(shè)計劃，目前行業(yè)專業(yè)認證維修技師8萬余人；

第四，是全價值模式拓展。目前陜汽開發(fā)的TCO托管服務(wù)和零部件延保服務(wù)等后市場服務(wù)產(chǎn)品總共有80多種，并且與金融、保險進行有機結(jié)合，能夠滿足客戶全方位的需求。

領(lǐng)導(dǎo)合影留念

        “真者，精誠之至也”。用戶對TCO托管服務(wù)的滿意給予了陜汽服務(wù)團隊充足的信心，王永鋒表示：“2020年，TCO托管服務(wù)的全年目標(biāo)提升了20%，我們的服務(wù)團隊已整裝待發(fā)，我相信我們可以進一步提供服務(wù)保障并滿足用戶在后市場方面的需求，通過TCO托管服務(wù)的深化推廣，一定可以在2020年再創(chuàng)輝煌！”

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