伴隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展，商用車行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。在新的經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)下，商用車企迎來了挑戰(zhàn)，也面臨著機(jī)遇。為進(jìn)一步搶奪市場(chǎng)先機(jī)，提升TCO托管服務(wù)在滬寧及全國(guó)范圍內(nèi)的影響力，11月28日，陜汽重卡舉辦了“目標(biāo) 擔(dān)當(dāng) 共享”滬寧區(qū)域TCO托管服務(wù)客戶表彰儀式。

與會(huì)嘉賓合影留念

　　陜汽銷售公司副總經(jīng)理劉鑫、濰柴動(dòng)力南京辦事處總經(jīng)理丁永金、法士特齒輪南京辦事處總經(jīng)理淮建文、陜汽銷售公司蘇滬大區(qū)總經(jīng)理史曉軍、陜汽銷售公司服務(wù)部服務(wù)促進(jìn)科科長(zhǎng)楊鵬、蘇滬區(qū)域各銷售、服務(wù)渠道及行業(yè)各合作單位領(lǐng)導(dǎo)出席了此次盛會(huì)。

“你用車 我養(yǎng)車”全新周期服務(wù)理念

　　好的產(chǎn)品離不開好的服務(wù)，作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，陜汽不斷開拓創(chuàng)新，強(qiáng)化市場(chǎng)需求挖掘，全面滿足客戶核心訴求 。陜汽貼心服務(wù)時(shí)刻保持服務(wù)創(chuàng)新意識(shí)，挖掘并滿足客戶服務(wù)需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”，針對(duì)客戶“省時(shí)、省力、省心、更省錢”訴求推出了全新TCO托管服務(wù)。

　　據(jù)介紹，“陜汽TCO托管服務(wù)”是陜汽車輛全生命周期維護(hù)的價(jià)值服務(wù)模式，是一種用戶將車輛后期維護(hù)托付于陜汽專業(yè)的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行車輛高效運(yùn)營(yíng)的保障模式，是一站式的“管家服務(wù)?！?

　　TCO托管服務(wù)模式徹底改變了傳統(tǒng)被動(dòng)維修的方式，以全新的“你用車 我養(yǎng)車”全生命周期服務(wù)理念，全面助推價(jià)值營(yíng)銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場(chǎng)客戶的信賴，全心全意為客戶車輛出勤保駕護(hù)航，最終實(shí)現(xiàn)服務(wù)超越，創(chuàng)造優(yōu)勢(shì)、體現(xiàn)價(jià)值。

TCO托管服務(wù)助力滬寧區(qū)域銷量再上新高

　　滬寧區(qū)域是我國(guó)經(jīng)濟(jì)核心區(qū)，工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)水平居全國(guó)領(lǐng)先地位，盡管其面積僅占全國(guó)的1%，人口占全國(guó)的6%，但國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值占全國(guó)15%，占有舉足輕重的地位。

　　得天獨(dú)厚的區(qū)位優(yōu)勢(shì)以及日益發(fā)達(dá)的物流運(yùn)輸業(yè)，對(duì)當(dāng)?shù)匚锪鬏d體與基建設(shè)施提出了更高的要求。依托優(yōu)質(zhì)可靠的商用車產(chǎn)品、廣泛布局的經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)和全面貼心的售前與售后服務(wù)，陜汽也成為了滬寧區(qū)域物流運(yùn)輸行業(yè)發(fā)展的重要伙伴。

金虹鋼鐵集團(tuán)物流運(yùn)輸部總經(jīng)理王懷仁

　　金虹鋼鐵集團(tuán)物流運(yùn)輸部總經(jīng)理王懷仁作為TCO客戶，講解了托管服務(wù)對(duì)渠道及客戶帶來的優(yōu)勢(shì)對(duì)比，“我們公司現(xiàn)在擁有陜汽重卡120多輛，全部配備了TCO托管服務(wù)，既省心又省力，極大地提高了車輛運(yùn)營(yíng)效率?！?

　　據(jù)他介紹，在托管前，一月只能拉6萬噸貨物，托管后可以拉10萬噸貨物，每年可帶來70到80萬左右的經(jīng)濟(jì)效益。

陜汽駕駛培訓(xùn)活動(dòng)為客戶創(chuàng)新升值    

　　近年來，陜汽深挖客戶需求，深知每一個(gè)影響客戶收益的因素都會(huì)成為口碑形成的原因。所以，在車輛使用過程的開始階段，陜汽便針對(duì)客戶使用層面的種種問題，進(jìn)行了深刻的研究，并竭盡全力提供各種問題的解決方案。

　　為提高駕駛員駕駛技能、提高全生命周期各環(huán)節(jié)對(duì)托管服務(wù)參與感和親切度，陜汽重卡邀請(qǐng)到長(zhǎng)期致力于研究重卡節(jié)油駕駛技巧的周昊為駕駛員進(jìn)行車輛節(jié)油駕駛技巧培訓(xùn)。

資深培訓(xùn)師 周昊

　　此次駕駛培訓(xùn)涵蓋了駕駛原理、正確的駕駛操作、科學(xué)的駕駛策略、合理的線路規(guī)劃、司機(jī)駕駛行為分析、線路分析與速度規(guī)劃等一系列專業(yè)駕駛內(nèi)容。來自金虹鋼鐵 物流運(yùn)輸部的運(yùn)輸人袁龍河分享到，“陜汽的駕駛培訓(xùn)非常實(shí)用，不僅提高了自己的駕駛技能，也給公司帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益?！?

法士特南京辦事處總經(jīng)理淮建文為優(yōu)勝駕駛員三等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)客戶頒獎(jiǎng)

濰柴動(dòng)力南京辦事處總經(jīng)理丁永金為優(yōu)勝駕駛員二等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)客戶頒獎(jiǎng)

陜重汽銷售服務(wù)部服務(wù)促進(jìn)科科長(zhǎng)楊鵬為優(yōu)勝駕駛員一等獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)客戶頒獎(jiǎng)

　　TCO托管服務(wù)其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是駕駛可視化，從節(jié)油等多方面綜合因素評(píng)測(cè)發(fā)布陜汽客戶數(shù)據(jù)體驗(yàn)平臺(tái)，從油氣耗、駕駛員駕駛行為分析等重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控。此次針對(duì)陜汽重卡蘇滬大區(qū)托管服務(wù)客戶進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)，共計(jì)評(píng)選出優(yōu)勝駕駛員六名進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。

關(guān)懷運(yùn)輸人群體陜汽在行動(dòng)

　　陜汽作為行業(yè)內(nèi)唯一參加過六次閱兵的重卡企業(yè)，在社會(huì)責(zé)任方面同樣責(zé)無旁貸，從關(guān)注卡車司機(jī)群體、關(guān)愛卡嫂、發(fā)布暖心工程等多方面用實(shí)際行動(dòng)彰顯社會(huì)責(zé)任心。

陜汽銷售副總經(jīng)理劉鑫為駕駛員代表頒發(fā)羽絨服

　　在嚴(yán)寒冬日，陜汽從細(xì)節(jié)關(guān)注駕駛員工作環(huán)境等因素，特意為頭部托管客戶定制了防寒羽絨服200件，陜汽銷售公司副總經(jīng)理劉鑫將羽絨服交予客戶代表。

王懷仁為全國(guó)TCO托管服務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理頒獎(jiǎng)

　　好的產(chǎn)品，優(yōu)質(zhì)的客戶，離不開優(yōu)秀的服務(wù)保障團(tuán)隊(duì)，正是因?yàn)橛辛藘?yōu)秀的客戶經(jīng)理，才能確保托管服務(wù)理念全面落地，信息快速傳遞、服務(wù)高效保障。通過陜汽網(wǎng)絡(luò)投票+數(shù)據(jù)評(píng)定綜合篩選出全國(guó)優(yōu)秀客戶經(jīng)理，金虹鋼鐵集團(tuán)物流運(yùn)輸部總經(jīng)理王仁環(huán)獲得全國(guó)TCO托管服務(wù)優(yōu)秀客戶經(jīng)理，一等獎(jiǎng)徐州濰重張雨、三等獎(jiǎng)上海華英楊寶才頒獎(jiǎng)。

　　路遙知馬力，日久見人心。陜汽的貼心服務(wù)贏得了越來越多客戶的認(rèn)可，TCO托管服務(wù)為客戶帶來的價(jià)值體現(xiàn)將會(huì)不斷提升，陜汽將以為客戶提供更快捷、更放心、更經(jīng)濟(jì)的服務(wù)體驗(yàn)為出發(fā)點(diǎn)，以客戶利益最大化作為最終目標(biāo)，助力客戶車輛高效運(yùn)營(yíng)。

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