伴隨著經濟的持續(xù)發(fā)展，商用車行業(yè)取得了長足的進步。在新的經濟態(tài)勢下，商用車企迎來了挑戰(zhàn)，也面臨著機遇。為進一步搶奪市場先機，提升TCO托管服務在滬寧及全國范圍內的影響力，11月28日，陜汽重卡舉辦了“目標 擔當 共享”滬寧區(qū)域TCO托管服務客戶表彰儀式。

與會嘉賓合影留念

　　陜汽銷售公司副總經理劉鑫、濰柴動力南京辦事處總經理丁永金、法士特齒輪南京辦事處總經理淮建文、陜汽銷售公司蘇滬大區(qū)總經理史曉軍、陜汽銷售公司服務部服務促進科科長楊鵬、蘇滬區(qū)域各銷售、服務渠道及行業(yè)各合作單位領導出席了此次盛會。

“你用車 我養(yǎng)車”全新周期服務理念

　　好的產品離不開好的服務，作為行業(yè)領導者，陜汽不斷開拓創(chuàng)新，強化市場需求挖掘，全面滿足客戶核心訴求 。陜汽貼心服務時刻保持服務創(chuàng)新意識，挖掘并滿足客戶服務需求，“急客戶之所急，想客戶之所想”，針對客戶“省時、省力、省心、更省錢”訴求推出了全新TCO托管服務。

　　據介紹，“陜汽TCO托管服務”是陜汽車輛全生命周期維護的價值服務模式，是一種用戶將車輛后期維護托付于陜汽專業(yè)的售后維護團隊進行車輛高效運營的保障模式，是一站式的“管家服務?！?

　　TCO托管服務模式徹底改變了傳統(tǒng)被動維修的方式，以全新的“你用車 我養(yǎng)車”全生命周期服務理念，全面助推價值營銷深化落地，以整體解決方案去贏得市場客戶的信賴，全心全意為客戶車輛出勤保駕護航，最終實現(xiàn)服務超越，創(chuàng)造優(yōu)勢、體現(xiàn)價值。

TCO托管服務助力滬寧區(qū)域銷量再上新高

　　滬寧區(qū)域是我國經濟核心區(qū)，工農業(yè)生產水平居全國領先地位，盡管其面積僅占全國的1%，人口占全國的6%，但國內生產總值占全國15%，占有舉足輕重的地位。

　　得天獨厚的區(qū)位優(yōu)勢以及日益發(fā)達的物流運輸業(yè)，對當?shù)匚锪鬏d體與基建設施提出了更高的要求。依托優(yōu)質可靠的商用車產品、廣泛布局的經銷商網絡和全面貼心的售前與售后服務，陜汽也成為了滬寧區(qū)域物流運輸行業(yè)發(fā)展的重要伙伴。

金虹鋼鐵集團物流運輸部總經理王懷仁

　　金虹鋼鐵集團物流運輸部總經理王懷仁作為TCO客戶，講解了托管服務對渠道及客戶帶來的優(yōu)勢對比，“我們公司現(xiàn)在擁有陜汽重卡120多輛，全部配備了TCO托管服務，既省心又省力，極大地提高了車輛運營效率?！?

　　據他介紹，在托管前，一月只能拉6萬噸貨物，托管后可以拉10萬噸貨物，每年可帶來70到80萬左右的經濟效益。

陜汽駕駛培訓活動為客戶創(chuàng)新升值    

　　近年來，陜汽深挖客戶需求，深知每一個影響客戶收益的因素都會成為口碑形成的原因。所以，在車輛使用過程的開始階段，陜汽便針對客戶使用層面的種種問題，進行了深刻的研究，并竭盡全力提供各種問題的解決方案。

　　為提高駕駛員駕駛技能、提高全生命周期各環(huán)節(jié)對托管服務參與感和親切度，陜汽重卡邀請到長期致力于研究重卡節(jié)油駕駛技巧的周昊為駕駛員進行車輛節(jié)油駕駛技巧培訓。

資深培訓師 周昊

　　此次駕駛培訓涵蓋了駕駛原理、正確的駕駛操作、科學的駕駛策略、合理的線路規(guī)劃、司機駕駛行為分析、線路分析與速度規(guī)劃等一系列專業(yè)駕駛內容。來自金虹鋼鐵 物流運輸部的運輸人袁龍河分享到，“陜汽的駕駛培訓非常實用，不僅提高了自己的駕駛技能，也給公司帶來了巨大的經濟效益?！?

法士特南京辦事處總經理淮建文為優(yōu)勝駕駛員三等獎獲獎客戶頒獎

濰柴動力南京辦事處總經理丁永金為優(yōu)勝駕駛員二等獎獲獎客戶頒獎

陜重汽銷售服務部服務促進科科長楊鵬為優(yōu)勝駕駛員一等獎獲獎客戶頒獎

　　TCO托管服務其中一個重要環(huán)節(jié)就是駕駛可視化，從節(jié)油等多方面綜合因素評測發(fā)布陜汽客戶數(shù)據體驗平臺，從油氣耗、駕駛員駕駛行為分析等重點環(huán)節(jié)進行監(jiān)控。此次針對陜汽重卡蘇滬大區(qū)托管服務客戶進行綜合測評，共計評選出優(yōu)勝駕駛員六名進行嘉獎。

關懷運輸人群體陜汽在行動

　　陜汽作為行業(yè)內唯一參加過六次閱兵的重卡企業(yè)，在社會責任方面同樣責無旁貸，從關注卡車司機群體、關愛卡嫂、發(fā)布暖心工程等多方面用實際行動彰顯社會責任心。

陜汽銷售副總經理劉鑫為駕駛員代表頒發(fā)羽絨服

　　在嚴寒冬日，陜汽從細節(jié)關注駕駛員工作環(huán)境等因素，特意為頭部托管客戶定制了防寒羽絨服200件，陜汽銷售公司副總經理劉鑫將羽絨服交予客戶代表。

王懷仁為全國TCO托管服務優(yōu)秀客戶經理頒獎

　　好的產品，優(yōu)質的客戶，離不開優(yōu)秀的服務保障團隊，正是因為有了優(yōu)秀的客戶經理，才能確保托管服務理念全面落地，信息快速傳遞、服務高效保障。通過陜汽網絡投票+數(shù)據評定綜合篩選出全國優(yōu)秀客戶經理，金虹鋼鐵集團物流運輸部總經理王仁環(huán)獲得全國TCO托管服務優(yōu)秀客戶經理，一等獎徐州濰重張雨、三等獎上海華英楊寶才頒獎。

　　路遙知馬力，日久見人心。陜汽的貼心服務贏得了越來越多客戶的認可，TCO托管服務為客戶帶來的價值體現(xiàn)將會不斷提升，陜汽將以為客戶提供更快捷、更放心、更經濟的服務體驗為出發(fā)點，以客戶利益最大化作為最終目標，助力客戶車輛高效運營。

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