在華菱星馬集團(tuán)劉漢如董事長(zhǎng)親自安排下，公司于11月15日至12月9日，歷時(shí)24天，抽調(diào)技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、服務(wù)等部門(mén)15名負(fù)責(zé)人和工程師，開(kāi)展走訪漢馬H6客戶(hù)活動(dòng)，征求客戶(hù)意見(jiàn)，傳遞廠家親情，所到之處，受到普遍歡迎。

　　這次活動(dòng)由華菱星馬集團(tuán)副總經(jīng)理汪祥支帶隊(duì)，先后走訪了寧波、連云港、淄博、青島、石家莊、滄州、張家口、天津等地的數(shù)十家漢馬H6終端客戶(hù)及各地經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站。漢馬H6是華菱星馬2014年研發(fā)的新車(chē)型，在投放市場(chǎng)一年之際，走訪客戶(hù)，旨在真誠(chéng)聽(tīng)取客戶(hù)用車(chē)意見(jiàn)和建議，并根據(jù)收集來(lái)的意見(jiàn)和建議，進(jìn)一步改進(jìn)、完善產(chǎn)品，最大程度地滿(mǎn)足客戶(hù)的要求。

　　走訪團(tuán)所到之處，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，甚至在服務(wù)區(qū)與客戶(hù)、司機(jī)直接交流。走訪團(tuán)的真誠(chéng)，感動(dòng)著客戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商和服務(wù)站，受到熱情歡迎，都說(shuō)華菱星馬如此虛心聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn)，這在國(guó)內(nèi)同行業(yè)中不多見(jiàn)，讓我們更加堅(jiān)定了和華菱合作的信心和決心。青島盛海華國(guó)際物流公司有20輛華菱車(chē)，其中7輛是漢馬H6，總經(jīng)理陳建華說(shuō)："你們找上門(mén)來(lái)征求我們的意見(jiàn)，真讓我感動(dòng)，事實(shí)證明選擇華菱作為合作伙伴完全選對(duì)了。有好幾家別的品牌經(jīng)銷(xiāo)商找到我，以?xún)?yōu)惠的條件讓我買(mǎi)他們的車(chē)，我全部一口回絕了，我對(duì)他們說(shuō)，你們以后別再來(lái)了，我只買(mǎi)華菱車(chē)。"

　　走訪團(tuán)收集客戶(hù)意見(jiàn)的同時(shí)，還現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶(hù)用車(chē)。天津一家物流公司的司機(jī)反應(yīng)說(shuō)H6不省油，技術(shù)工程師經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)了解，發(fā)現(xiàn)原因出在司機(jī)的身上。這位司機(jī)使用慣了老車(chē)型，以使用老車(chē)型的操作方法操作H6，經(jīng)常把發(fā)動(dòng)機(jī)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)速打到每分鐘1800以上，沒(méi)有意識(shí)到搭載漢馬動(dòng)力的H6車(chē)型只要打到每分鐘1100-1500就可以達(dá)到大扭矩，沒(méi)有充分利用H6低速大扭矩的優(yōu)越性能。經(jīng)過(guò)面對(duì)面的指導(dǎo)，司機(jī)改變了操作習(xí)慣。第二天，走訪團(tuán)打電話給這位司機(jī)，再次了解使用情況，司機(jī)高興地說(shuō)："果然省油，錯(cuò)怪你們了。"

　　經(jīng)過(guò)走訪，走訪團(tuán)了解到，客戶(hù)對(duì)H6普遍比較滿(mǎn)意，也提出了一些改進(jìn)的意見(jiàn)。

　　這次走訪活動(dòng)，不僅收集了客戶(hù)意見(jiàn)，為產(chǎn)品的改進(jìn)提供了可貴的依據(jù)，更拉近了和客戶(hù)間的距離，增強(qiáng)了和客戶(hù)間的感情，為漢馬H6來(lái)年的大賣(mài)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶(hù)參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com