隨著人們生活水平的日益提高，國(guó)內(nèi)基建設(shè)施工程大量增加，物流運(yùn)輸需求也在不斷加大。7月15日，曼恩商用車中國(guó)在北京什剎海水畔舉行了年度中期媒體溝通會(huì)。

　　會(huì)上，曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter與到場(chǎng)嘉賓共同回顧了2019年上半年曼恩所取得的成績(jī)，并分享了曼恩下半年的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)重點(diǎn)。

進(jìn)口商用車前景看好

　　據(jù)介紹，曼恩總部對(duì)其組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了新的調(diào)整，主要面向歐洲中部戰(zhàn)區(qū)、西南戰(zhàn)區(qū)、東北（俄羅斯）戰(zhàn)區(qū)、中東（南北美洲）戰(zhàn)區(qū)，以及亞太戰(zhàn)區(qū)等五大領(lǐng)域。其中，中國(guó)市場(chǎng)是其在亞太戰(zhàn)區(qū)非?？粗氐囊粋€(gè)市場(chǎng)。

　　具體來(lái)看，截至今年5月，曼恩牽引車在中國(guó)市場(chǎng)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了158%的高位增長(zhǎng)，在進(jìn)口卡車品牌中遙遙領(lǐng)先，與去年同期相比，更是增長(zhǎng)了87%。

　　按照近兩年每年增長(zhǎng)率均為18%來(lái)預(yù)測(cè)，2019年中國(guó)市場(chǎng)對(duì)進(jìn)口卡車的需求量大概在13000-14000臺(tái)左右；到了2021年，這一數(shù)字有望達(dá)到25000臺(tái)。

　　Thilo Halter表示：“目前中國(guó)商用車市場(chǎng)整體來(lái)說(shuō)可能會(huì)有略微的一些波動(dòng)和下滑，但長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，進(jìn)口車的市場(chǎng)增長(zhǎng)是必然的趨勢(shì)?！币簿褪钦f(shuō)，中國(guó)高端卡車市場(chǎng)實(shí)際的增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)超預(yù)期，在未來(lái)兩年中，曼恩將跟隨市場(chǎng)一起彈力增長(zhǎng)。

客戶滿意度來(lái)源于什么？

　　2018年，曼恩的售后客戶滿意率達(dá)到了79%。2019年6月13日，在中國(guó)智能物流技術(shù)裝備大會(huì)中，曼恩商用車中國(guó)斬獲2019年物流行業(yè)用戶滿意質(zhì)量星級(jí)評(píng)定“五星級(jí)產(chǎn)品”獎(jiǎng)。之所以得到這樣的認(rèn)可，與其產(chǎn)品品質(zhì)，以及服務(wù)與傳播理念是分不開的。

　　產(chǎn)品方面，曼恩深度詮釋了“全能為王”的產(chǎn)品形象與發(fā)展理念。其王牌產(chǎn)品曼恩TGX高效版牽引車擁有美觀性與實(shí)用性兼具的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，最大程度貼合空氣動(dòng)力學(xué)與人體工程學(xué)原理，駕乘空間更加寬敞舒適，且動(dòng)力強(qiáng)勁澎湃，具有低速大扭矩、高效率、低油耗的性能特點(diǎn)。

曼(MAN) TGX系列重卡 480馬力 6X2牽引車(TGX28.480 6X2-2 BLS) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　據(jù)悉，跟隨國(guó)六市場(chǎng)落地的大勢(shì)所趨，曼恩的國(guó)六排放產(chǎn)品即將進(jìn)入嚴(yán)格的試驗(yàn)階段，以為中國(guó)用戶提供完全符合國(guó)內(nèi)相關(guān)法規(guī)與環(huán)境的產(chǎn)品。

　　傳播方面，曼恩于上半年參與了FRC機(jī)器人競(jìng)賽贊助、慕尼黑寶馬展、助力德甲俱樂部國(guó)際足球挑戰(zhàn)賽等一系列精彩活動(dòng)，全方位展現(xiàn)了非同凡響的發(fā)展理念與追求。

　　其中，“高效行者：致敬在路上的您”針對(duì)長(zhǎng)途干線、冷鏈運(yùn)輸、快遞運(yùn)輸，使用運(yùn)輸公司的真實(shí)車輛和運(yùn)輸線路，走過(guò)了烏魯木齊——廣州，成都——廣州兩條線路。培訓(xùn)師全程跟車，運(yùn)輸人在線競(jìng)猜，充分展示了曼恩產(chǎn)品出色的安全性、可靠性及燃油經(jīng)濟(jì)性。

　　服務(wù)方面，在曼恩的概念中，哪怕是購(gòu)買1-2臺(tái)的客戶，都應(yīng)該得到關(guān)愛和重視，提升他們的產(chǎn)品體驗(yàn)感。而對(duì)于大客戶來(lái)說(shuō)，其業(yè)務(wù)觸及到全國(guó)的每一個(gè)城市，對(duì)曼恩的服務(wù)覆蓋面有很高的要求，曼恩需要讓其體驗(yàn)到全國(guó)服務(wù)的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。

　　基于此，曼恩商用車中國(guó)將在產(chǎn)品業(yè)務(wù)、員工規(guī)劃以及系統(tǒng)升級(jí)等方面持續(xù)發(fā)力，進(jìn)一步提升客戶體驗(yàn)及售后服務(wù)，擴(kuò)充人員及經(jīng)銷商伙伴的數(shù)量并持續(xù)優(yōu)化銷售資格的認(rèn)證過(guò)程，同時(shí)，加快經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及TeleMatics車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的升級(jí)。

　　同時(shí)，其高效駕駛培訓(xùn)師可覆蓋至每一個(gè)經(jīng)銷商。自2018年起，曼恩經(jīng)銷商均設(shè)置了駕駛專家崗位，進(jìn)一步在操作、油耗、安全性等方面為客戶提供免費(fèi)的高效駕駛培訓(xùn)，進(jìn)而提升其整體運(yùn)營(yíng)效益。

全新戰(zhàn)略創(chuàng)“冠軍曼恩”

　　在本次溝通會(huì)上，Thilo Halter還公布了“冠軍曼恩”這一全新品牌口號(hào)，以期能夠更加貼近客戶群體及市場(chǎng)。他說(shuō)：“這不僅表示我們?cè)谑袌?chǎng)上是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，在客戶滿意度上也是第一位的，希望曼恩所有人能在一起同舟共濟(jì)，鴻鵠高翔?！?

　　為此，曼恩商用車中國(guó)已規(guī)劃完成下半年行動(dòng)計(jì)劃。據(jù)透露，7月份，其網(wǎng)上商城即將上線；8月，曼恩商用車中國(guó)將啟動(dòng)2019年客戶滿意度調(diào)查，并邀請(qǐng)客戶到德國(guó)總部進(jìn)行參觀考察。

　　7月-9月，其“MAN至簡(jiǎn)、行無(wú)界”全國(guó)路演活動(dòng)也將重磅來(lái)襲。預(yù)計(jì)在10月-11月，其全新機(jī)油將換裝上市，同時(shí)，曼恩產(chǎn)品矩陣將亮相比利時(shí)客車展覽會(huì)及武漢商用車展。

　　此前，曼恩商用車中國(guó)曾經(jīng)定下了用2019年到2021年的三年時(shí)間，在中國(guó)市場(chǎng)沖刺年銷5000輛的目標(biāo)。對(duì)此，Thilo Halter表示：“從2016年一直到2021年甚至往后，重卡的增長(zhǎng)毋庸置疑。隨著這一市場(chǎng)趨勢(shì)，曼恩也保持了不錯(cuò)的增長(zhǎng)勢(shì)頭，市場(chǎng)份額在逐年穩(wěn)步提升。”

　　由于國(guó)六排放標(biāo)準(zhǔn)等因素的影響，后期，曼恩將會(huì)相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品投放規(guī)劃。同時(shí)，曼恩已為客戶準(zhǔn)備好了更多增值服務(wù)，進(jìn)一步豐富整體的解決方案，以便于產(chǎn)品到位后，能保持持續(xù)增長(zhǎng)并實(shí)現(xiàn)其5000輛的預(yù)定目標(biāo)。

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