隨著人們生活水平的日益提高，國內(nèi)基建設(shè)施工程大量增加，物流運輸需求也在不斷加大。7月15日，曼恩商用車中國在北京什剎海水畔舉行了年度中期媒體溝通會。

　　會上，曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter與到場嘉賓共同回顧了2019年上半年曼恩所取得的成績，并分享了曼恩下半年的發(fā)展方向與業(yè)務(wù)重點。

進口商用車前景看好

　　據(jù)介紹，曼恩總部對其組織結(jié)構(gòu)進行了新的調(diào)整，主要面向歐洲中部戰(zhàn)區(qū)、西南戰(zhàn)區(qū)、東北（俄羅斯）戰(zhàn)區(qū)、中東（南北美洲）戰(zhàn)區(qū)，以及亞太戰(zhàn)區(qū)等五大領(lǐng)域。其中，中國市場是其在亞太戰(zhàn)區(qū)非?？粗氐囊粋€市場。

　　具體來看，截至今年5月，曼恩牽引車在中國市場已經(jīng)實現(xiàn)了158%的高位增長，在進口卡車品牌中遙遙領(lǐng)先，與去年同期相比，更是增長了87%。

　　按照近兩年每年增長率均為18%來預(yù)測，2019年中國市場對進口卡車的需求量大概在13000-14000臺左右；到了2021年，這一數(shù)字有望達到25000臺。

　　Thilo Halter表示：“目前中國商用車市場整體來說可能會有略微的一些波動和下滑，但長遠來看，進口車的市場增長是必然的趨勢。”也就是說，中國高端卡車市場實際的增長速度遠超預(yù)期，在未來兩年中，曼恩將跟隨市場一起彈力增長。

客戶滿意度來源于什么？

　　2018年，曼恩的售后客戶滿意率達到了79%。2019年6月13日，在中國智能物流技術(shù)裝備大會中，曼恩商用車中國斬獲2019年物流行業(yè)用戶滿意質(zhì)量星級評定“五星級產(chǎn)品”獎。之所以得到這樣的認可，與其產(chǎn)品品質(zhì)，以及服務(wù)與傳播理念是分不開的。

　　產(chǎn)品方面，曼恩深度詮釋了“全能為王”的產(chǎn)品形象與發(fā)展理念。其王牌產(chǎn)品曼恩TGX高效版牽引車擁有美觀性與實用性兼具的設(shè)計語言，最大程度貼合空氣動力學與人體工程學原理，駕乘空間更加寬敞舒適，且動力強勁澎湃，具有低速大扭矩、高效率、低油耗的性能特點。

曼(MAN) TGX系列重卡 480馬力 6X2牽引車(TGX28.480 6X2-2 BLS) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　據(jù)悉，跟隨國六市場落地的大勢所趨，曼恩的國六排放產(chǎn)品即將進入嚴格的試驗階段，以為中國用戶提供完全符合國內(nèi)相關(guān)法規(guī)與環(huán)境的產(chǎn)品。

　　傳播方面，曼恩于上半年參與了FRC機器人競賽贊助、慕尼黑寶馬展、助力德甲俱樂部國際足球挑戰(zhàn)賽等一系列精彩活動，全方位展現(xiàn)了非同凡響的發(fā)展理念與追求。

　　其中，“高效行者：致敬在路上的您”針對長途干線、冷鏈運輸、快遞運輸，使用運輸公司的真實車輛和運輸線路，走過了烏魯木齊——廣州，成都——廣州兩條線路。培訓師全程跟車，運輸人在線競猜，充分展示了曼恩產(chǎn)品出色的安全性、可靠性及燃油經(jīng)濟性。

　　服務(wù)方面，在曼恩的概念中，哪怕是購買1-2臺的客戶，都應(yīng)該得到關(guān)愛和重視，提升他們的產(chǎn)品體驗感。而對于大客戶來說，其業(yè)務(wù)觸及到全國的每一個城市，對曼恩的服務(wù)覆蓋面有很高的要求，曼恩需要讓其體驗到全國服務(wù)的統(tǒng)一標準。

　　基于此，曼恩商用車中國將在產(chǎn)品業(yè)務(wù)、員工規(guī)劃以及系統(tǒng)升級等方面持續(xù)發(fā)力，進一步提升客戶體驗及售后服務(wù)，擴充人員及經(jīng)銷商伙伴的數(shù)量并持續(xù)優(yōu)化銷售資格的認證過程，同時，加快經(jīng)銷商管理系統(tǒng)、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以及TeleMatics車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的升級。

　　同時，其高效駕駛培訓師可覆蓋至每一個經(jīng)銷商。自2018年起，曼恩經(jīng)銷商均設(shè)置了駕駛專家崗位，進一步在操作、油耗、安全性等方面為客戶提供免費的高效駕駛培訓，進而提升其整體運營效益。

全新戰(zhàn)略創(chuàng)“冠軍曼恩”

　　在本次溝通會上，Thilo Halter還公布了“冠軍曼恩”這一全新品牌口號，以期能夠更加貼近客戶群體及市場。他說：“這不僅表示我們在市場上是一個領(lǐng)導(dǎo)者，在客戶滿意度上也是第一位的，希望曼恩所有人能在一起同舟共濟，鴻鵠高翔。”

　　為此，曼恩商用車中國已規(guī)劃完成下半年行動計劃。據(jù)透露，7月份，其網(wǎng)上商城即將上線；8月，曼恩商用車中國將啟動2019年客戶滿意度調(diào)查，并邀請客戶到德國總部進行參觀考察。

　　7月-9月，其“MAN至簡、行無界”全國路演活動也將重磅來襲。預(yù)計在10月-11月，其全新機油將換裝上市，同時，曼恩產(chǎn)品矩陣將亮相比利時客車展覽會及武漢商用車展。

　　此前，曼恩商用車中國曾經(jīng)定下了用2019年到2021年的三年時間，在中國市場沖刺年銷5000輛的目標。對此，Thilo Halter表示：“從2016年一直到2021年甚至往后，重卡的增長毋庸置疑。隨著這一市場趨勢，曼恩也保持了不錯的增長勢頭，市場份額在逐年穩(wěn)步提升。”

　　由于國六排放標準等因素的影響，后期，曼恩將會相應(yīng)地調(diào)整產(chǎn)品投放規(guī)劃。同時，曼恩已為客戶準備好了更多增值服務(wù)，進一步豐富整體的解決方案，以便于產(chǎn)品到位后，能保持持續(xù)增長并實現(xiàn)其5000輛的預(yù)定目標。

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