沒有木材資源，卻成就了全國最大的實(shí)木家具生產(chǎn)基地，家具產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)值超過千億元。這里是南康，江西省贛州市下轄的一個(gè)區(qū)，素有“江西的溫州”之稱。1997 年5 月，著名社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通到此考察，把南康經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象形容為“無中生有，有中生特。特在其人，人連四方”。現(xiàn)在，“快遞+ 南康家具”做出了“大”文章。

家具觸“網(wǎng)”，別有洞天

　　2014 年，22歲的曾斌掙到了人生的第一桶金—他在網(wǎng)上賣家具，原本已經(jīng)做好準(zhǔn)備第一年虧損四五萬元就當(dāng)交學(xué)費(fèi)，積攢經(jīng)驗(yàn)，而令他意想不到的是，年底結(jié)算時(shí)竟然賺了兩三萬元。談起創(chuàng)業(yè)時(shí)的情景，曾斌微笑著，輕描淡寫地說道：“那個(gè)時(shí)候，物流不發(fā)達(dá)，干線物流不收我們的貨；工廠也不相信我們，說我們是騙子，怎么能在網(wǎng)上把家具賣出去？”

　　曾斌是南康第一批做家具電商的人，彼時(shí)，整個(gè)南康做家具電商的不過200 來家，而且規(guī)模都不大。他此前在上海待過大半年，熟悉電子商務(wù)，他堅(jiān)信把家具搬到網(wǎng)上去賣這條路是行得通的。

　　創(chuàng)業(yè)的艱辛，曾斌并沒有談及，倒是一位了解他創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷的朋友告訴小編，曾斌和他的贛州諾斯商貿(mào)有限公司實(shí)際上是從一家網(wǎng)吧起步的—自己沒有電腦，就去網(wǎng)吧上網(wǎng)。家人以為他不務(wù)正業(yè)，沒想到他在網(wǎng)吧里掙到了人生的第一桶金。

　　守得云開見月明。2015 年，曾斌敏感地發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)環(huán)境有了不一樣的變化。物流企業(yè)開始主動(dòng)找上門來溝通業(yè)務(wù)合作。這時(shí)，南康的家具電商也增加到了700 多家?！懊磕甑?~8 月是傳統(tǒng)家具銷售渠道的淡季，但物流企業(yè)發(fā)現(xiàn)，線下銷售渠道沒有貨可發(fā)的時(shí)候，線上渠道的發(fā)貨量依然保持穩(wěn)定。”曾斌告訴小編，正是這樣的變化讓物流企業(yè)開始重視家具電商這一新的業(yè)務(wù)來源。

　　“電商銷售渠道的優(yōu)勢(shì)是顯見的。同樣質(zhì)量的家具，在一線城市里，線下實(shí)體門店的銷售價(jià)格約為線上價(jià)格的2 倍；即便在二三線城市里，線上的銷售價(jià)格也僅為線下價(jià)格的70% 左右。而對(duì)于家具生產(chǎn)廠商而言，出貨價(jià)格是一樣的?！痹蟾嬖V小編，諾斯商貿(mào)旗下有多個(gè)電商旗艦店，主打銷售中高端電腦桌，客單價(jià)在700 元左右。

　　為了保證貨源的質(zhì)量，他向供貨的家具廠商提出了提升品控的要求。每一件電腦桌在供貨時(shí)都要進(jìn)行挑選，盡量避免板材上有樹結(jié)斑、開裂等情況。為此，他寧可每一件電腦桌在進(jìn)貨時(shí)比線下進(jìn)貨多支付30 元的成本也要保證供貨質(zhì)量，供貨的家具廠商也為此專門增加了2名質(zhì)檢員。雖然進(jìn)貨成本增加，但線上銷售沒有門店成本那樣大的壓力，網(wǎng)上的價(jià)格仍比線下優(yōu)惠。

　　現(xiàn)在，諾斯商貿(mào)在淡季的業(yè)務(wù)量保持在每天100 件左右，旺季時(shí)一天可超過200 件，一年的銷售額超過3000 萬元，在南康銷售同類產(chǎn)品的家具電商中位列前三。

　　消費(fèi)陣地從線下往線上轉(zhuǎn)移，意識(shí)到這一變化的家具生產(chǎn)廠商也開始轉(zhuǎn)型，從單純的線下銷售變成線上線下并行。而快遞物流成本的下降，又進(jìn)一步促進(jìn)了家具電商的發(fā)展。

　　曾斌告訴小編，以前發(fā)一件家具到上海，光運(yùn)費(fèi)就300 元左右，除此之外還要支付80元的“上樓費(fèi)”；現(xiàn)在，同樣的產(chǎn)品寄到上海只需要60 元的運(yùn)費(fèi)，而且還是免費(fèi)送貨上門。“可以說我們是支付最少的資金，得到了最好的服務(wù)?！睋?jù)曾斌估計(jì)，目前南康家具線上銷售的比例已近四成。

　　“有人說是電子商務(wù)使得社會(huì)的消費(fèi)觀念變了，實(shí)際上是年輕人長大了，主流的消費(fèi)方式變化了?！痹笞髁艘粋€(gè)很形象的比喻：如果說80 后的電商意識(shí)是一棵“芽”，到90 后這棵“芽”就已經(jīng)長成了“藤”，“藤”又生成了“網(wǎng)”?！霸诨ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代，80 后、90 后已經(jīng)成為主流的消費(fèi)群體，我們長大了”。

分羹專線物流，快遞用服務(wù)說話

　　感受變化最明顯的當(dāng)屬南康本地的快遞物流企業(yè)。驅(qū)車行駛在南康家具產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，不時(shí)看到載滿家具的快遞物流車輛疾馳而過。2015 年年底，德邦快遞將贛州區(qū)域總部搬遷至贛州港，與家具電商企業(yè)和生產(chǎn)廠商實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。

　　“從2016 開始，南康家具的電商件貨量就明顯增加，一年一個(gè)樣?！钡掳羁爝f贛州港分公司大區(qū)辦公室主任房澤龍告訴小編，2017 年上半年每月的營業(yè)收入還不到300 萬元，到2018 年旺季時(shí)一個(gè)月的營業(yè)收入就增長到1100 多萬元。2015 年搬到贛州港時(shí)的場(chǎng)地早已不夠用，2018 年8 月又搬進(jìn)現(xiàn)在這個(gè)1.5 萬平方米的場(chǎng)地，面積是老場(chǎng)地的3 倍。

　　“別看現(xiàn)在場(chǎng)地是空的，你晚上來看，這里全都堆滿了家具，基本上都是電商件。”站在白天略顯空曠的操作場(chǎng)地上，房澤龍對(duì)小編說。

　　南康家具配送在過去很長一段時(shí)間里都是傳統(tǒng)專線物流的天下。據(jù)公開資料顯示，僅南康家具產(chǎn)業(yè)園里的物流企業(yè)就有400 多家。快遞企業(yè)如何在專線物流的市場(chǎng)中分得一杯羹？

　　德邦快遞用“服務(wù)”二字作答。

　　首先是保障時(shí)效。針對(duì)南康家具銷售比較集中的武漢、濟(jì)南、廈門、成都、鄭州、廣州、順德等主要城市，德邦快遞開通了南康家具專線，可實(shí)現(xiàn)今發(fā)明至快速送達(dá)。其次是改變傳統(tǒng)物流產(chǎn)品與家具混裝的運(yùn)輸方式，通過專車運(yùn)輸以降低家具在運(yùn)輸中的破損。除此之外，末端配送公司在送貨上門的基礎(chǔ)上還可根據(jù)客戶需求提供安裝服務(wù)。這些都是過去傳統(tǒng)專線物流所不能提供的。

　　在贛州港轉(zhuǎn)運(yùn)中心，德邦快遞新上了一條專門為南康家具量身打造的流水線。這條流水線的寬度為1.5米，承重最高可達(dá)1.2噸。配合伸縮皮帶機(jī)的使用，原來4人一組1 小時(shí)最多裝卸2-3 輛9.6米的貨車，現(xiàn)在裝卸1 輛9.6米的貨車最多需要15 分鐘，轉(zhuǎn)運(yùn)效率大幅提升。

　　房澤龍向小編透露，在這些可以明顯感知的變化之外，德邦快遞還對(duì)南康家具寄遞進(jìn)行了細(xì)微的模式創(chuàng)新。

　　比如，在家具包裝的邊角處增加“護(hù)角”；易損家具在包裝時(shí)使用綠色膠帶，以更醒目的方式提醒操作人員在裝卸時(shí)注意輕拿輕放……這些細(xì)微改變，使得家具寄遞的破損率從0.3%下降到0.12%。目前，德邦快遞寄遞南康家具的出貨量已占德邦在贛州地區(qū)出貨量的50%。

　　小編在采訪中獲悉，除了德邦，各品牌快遞企業(yè)也紛紛啟動(dòng)這一市場(chǎng)的服務(wù)。南康順豐在總部的支持下，以“全網(wǎng)支撐+ 專線車輛+ 優(yōu)惠政策”的組合模式，為3～150公斤的大包裹提供中高端重貨快遞服務(wù)，針對(duì)網(wǎng)購家具數(shù)量較大的北京、廣州、南京、杭州等地，開通了4條直發(fā)專線，專門運(yùn)輸家具類快件，時(shí)效與普通快遞保持一致。天天、優(yōu)速等快遞企業(yè)則充分運(yùn)用錯(cuò)位發(fā)展的策略，搶占藤椅、床頭柜等輕小型家具的配送市場(chǎng)。以南康天天為例，他們與多家藤椅制造企業(yè)簽訂了合作協(xié)議，3 公斤以內(nèi)的藤椅發(fā)至省內(nèi)及鄰省只需6元一件，僅藤椅一項(xiàng)的業(yè)務(wù)量就有每年近5萬件。

　　一邊連接消費(fèi)市場(chǎng)，一邊對(duì)接電商企業(yè)和生產(chǎn)廠商，快遞企業(yè)已經(jīng)成為南康家具聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁。曾斌告訴小編，為諾斯商貿(mào)提供物流服務(wù)的郵政、順豐、德邦3 家企業(yè)，都建立了“一對(duì)一服務(wù)”微信群。諾斯商貿(mào)要求客服人員在5 分鐘之內(nèi)對(duì)消費(fèi)者的咨詢給出回復(fù)，“涉及物流服務(wù)方面的，快遞企業(yè)一般3 分鐘之內(nèi)就能作出響應(yīng)?！痹蟾锌卣f，“沒有快遞物流的支撐，就沒有我們家具電商的今天；沒有我們家具電商，一些中小型家具生產(chǎn)廠商就難以為繼，我們南康家具可能就沒有今天的規(guī)模和影響力?！?

　　小編從贛州市郵政管理局獲悉，2018 年贛州快遞企業(yè)寄遞南康家具業(yè)務(wù)量達(dá)300 萬件，直接支撐南康家具產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值近80 億元，比上一年實(shí)現(xiàn)翻番式增長，這樣的增長勢(shì)頭還在持續(xù)。贛州市郵政管理局局長肖祥斌介紹說，贛州局積極響應(yīng)江西省郵政管理局部署，深入實(shí)施“快遞+ 南康家具”項(xiàng)目，圍繞“大”家具，做好“大”文章，當(dāng)好企業(yè)的“代言人”和“牽線人”，積極協(xié)調(diào)當(dāng)?shù)卣雠_(tái)利好政策，為贛州快遞業(yè)服務(wù)南康家具營造良好寬松的發(fā)展環(huán)境，引導(dǎo)寄遞企業(yè)充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，為家具電商企業(yè)提供個(gè)性化、多元化、差異化的服務(wù)，助力南康打造世界家具的集散地。

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