四川明友汽車(chē)服務(wù)有限公司,成立于2001年,是上海申華控股公司全資子公司。作為華晨在西南地區(qū)的核心經(jīng)銷(xiāo)商及服務(wù)商,四川明友不僅是西南地區(qū)最大的華晨汽車(chē)旗艦店,更榮獲了全國(guó)十佳汽車(chē)經(jīng)銷(xiāo)商、五星級(jí)服務(wù)站等殊榮。
在硬件設(shè)施上,四川明友配備了寬敞整潔的前臺(tái)接待大廳、機(jī)修車(chē)間、鈑噴車(chē)間、備件庫(kù)房和中轉(zhuǎn)庫(kù),并引進(jìn)各種高端維修設(shè)備和技術(shù)專(zhuān)家,讓客戶(hù)的車(chē)輛都能得到良好的維護(hù)及保養(yǎng)。
寬敞、明亮、舒適的休息大廳,專(zhuān)門(mén)服務(wù)人員提供茶飲、食品、香煙,播放各種高清電視節(jié)目的大電視,安靜獨(dú)立的玻璃隔間,隨意上網(wǎng)沖浪,這不是娛樂(lè)休閑中心,這是四川明友為到店維修或保養(yǎng)的客戶(hù)提供的"特殊服務(wù)",只為讓每一位顧客都有賓至如歸的感覺(jué)。
這種服務(wù)意識(shí)不僅體現(xiàn)在日常接待中,更深入到每一個(gè)客戶(hù)投訴:2015年5月19日川A063**客戶(hù)通過(guò)FM89.9廣播電臺(tái)投訴,要求退換車(chē)輛。四川明友知悉后第一時(shí)間與客戶(hù)取得聯(lián)系,但客戶(hù)拒絕溝通,四川明友當(dāng)即決定前往重慶銅梁上門(mén)服務(wù),并為該客戶(hù)提供代步車(chē),在車(chē)輛修好后再送回重慶銅梁。通過(guò)這一系列有誠(chéng)意的貼心服務(wù),客戶(hù)對(duì)處理結(jié)果非常滿(mǎn)意。
善待每一位客戶(hù),理解每一位客戶(hù),超越客戶(hù)期待,追求精益求精,是四川明友的服務(wù)精髓,讓客戶(hù)不僅感受到來(lái)自華晨品牌的真摯和關(guān)愛(ài),更體驗(yàn)著其所代表的生活方式和理念!
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