天貓“春節(jié)不打烊”，網(wǎng)購(gòu)年貨送到家，已經(jīng)成為農(nóng)歷己亥春節(jié)的新年俗。春節(jié)期間，菜鳥平臺(tái)上有數(shù)萬(wàn)名天貓“春節(jié)不打烊”的配送小哥們?nèi)栽诮o千家萬(wàn)戶送達(dá)年貨包裹。

　　包括天貓超市、天貓電器城、天貓國(guó)際等購(gòu)物平臺(tái)在內(nèi)，菜鳥智能物流骨干網(wǎng)上的春節(jié)配送不打烊服務(wù)范圍超過(guò)全國(guó)400多個(gè)區(qū)縣，滿足消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)年貨的需求，配送時(shí)效方面，仍普遍保持次日達(dá)的極致體驗(yàn)。

春節(jié)配送服務(wù)不降級(jí)

　　2月4日的除夕夜，“天貓直送”快遞小哥工作到深夜，當(dāng)天最后一單包裹在23時(shí)59分被簽收。2月5日正月初一凌晨0點(diǎn)，河南鄭州的配送小哥就送達(dá)了新年第一個(gè)天貓包裹。

　　菜鳥數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，天貓“春節(jié)不打烊”送貨量最多的前十大城市分別是上海、北京、杭州、廣州、深圳、成都、蘇州、武漢、天津和寧波。

　　在春節(jié)不打烊覆蓋的全國(guó)區(qū)縣中，天貓“春節(jié)不打烊”收貨量最多的是上海浦東新區(qū)、北京朝陽(yáng)區(qū)、上海閔行區(qū)、上海寶山區(qū)、北京海淀區(qū)、杭州余杭區(qū)、杭州蕭山區(qū)、深圳寶安區(qū)、深圳龍崗區(qū)和北京豐臺(tái)區(qū)。

　　隨著菜鳥智能物流骨干網(wǎng)的連接完善，中國(guó)人的春節(jié)消費(fèi)者已經(jīng)不止于購(gòu)買國(guó)內(nèi)商品，全球好貨都被裝進(jìn)了年貨禮包，菜鳥的進(jìn)口物流數(shù)據(jù)顯示，廣州、深圳、杭州、寧波等口岸春節(jié)期間仍在繁忙工作，服務(wù)天貓國(guó)際的消費(fèi)者。

　　菜鳥數(shù)據(jù)顯示，今年中西部地區(qū)春節(jié)在天貓國(guó)際上購(gòu)買進(jìn)口商品的包裹較去年增長(zhǎng)明顯。增長(zhǎng)最快的城市包括新疆塔城、甘肅武威、寧夏中衛(wèi)、云南麗江、四川阿壩、青海黃南、云南怒江、新疆和田、甘肅隴南、內(nèi)蒙興安等地，反映了阿里巴巴數(shù)字經(jīng)濟(jì)體正在通過(guò)“人手一輛購(gòu)物車”，助力縮小中西部地區(qū)的消費(fèi)差距。

　　除了正常的加班收入外，今年春節(jié)值守服務(wù)天貓超市和天貓電器城的配送員繼續(xù)獲得團(tuán)圓基金獎(jiǎng)勵(lì)，具體金額參照不同的城市消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，配送站或者為值守人員還提供年夜飯，或者提供豐富的節(jié)日餐飲或相關(guān)補(bǔ)助。同時(shí)今年還新增了紅包激勵(lì)，配送員每送滿一定標(biāo)準(zhǔn)的件量，就可以系統(tǒng)中領(lǐng)取送件紅包，最多一天可領(lǐng)兩百左右。

　　菜鳥數(shù)據(jù)顯示，今年春節(jié)期間，參與春節(jié)不打烊期間配送的配送員收入是平常的三倍左右，在特別繁忙站點(diǎn)的一些配送員收入還要更高一些,春節(jié)不回家也能保證不錯(cuò)的收入。

暖心服務(wù)受認(rèn)可

　　持續(xù)增長(zhǎng)的年貨消費(fèi)數(shù)據(jù)背后，是春節(jié)不打烊的快遞員們的共同努力和付出。

　　位于上海長(zhǎng)寧區(qū)劍河路的一家服務(wù)天貓超市的配送站里，春節(jié)放假前，老家在河南的張富強(qiáng)告訴家人：“實(shí)在走不開(kāi)，這個(gè)過(guò)年不回來(lái)了”，這已經(jīng)是他第三年沒(méi)能春節(jié)回家過(guò)年。

　　從1月29日（臘月廿五）到2月11日（初七），八個(gè)人的站點(diǎn)有四人春節(jié)期間值守，每天要配送一千件左右的天貓超市包裹，遇到突然到來(lái)的大量年貨，臨近網(wǎng)點(diǎn)的配送員會(huì)前來(lái)馳援，確保春節(jié)期間配送保障。

　　“初一上門送貨收到紅包，雖然婉拒了，但服務(wù)到大家，受到認(rèn)可特別有成就感?！奔味S渡片區(qū)的陳俊說(shuō)，這個(gè)春節(jié)站里有一半同事值班，服務(wù)不打烊，上門送貨，他們滿足了大家的期待，也收獲了最多的春節(jié)祝福。

　　由于送貨片區(qū)遠(yuǎn)、區(qū)域較大，陳俊春節(jié)期間每天開(kāi)車上門送貨要兜轉(zhuǎn)近100公里。從大年三十開(kāi)始，每天如此?！按汗?jié)團(tuán)聚，用戶家里吃飯用度較多，天貓超市的米面糧油、牛奶，都是必需物資，送貨上門，也讓大家過(guò)一個(gè)方便、開(kāi)心的團(tuán)圓節(jié)日?！标惪≌f(shuō)。

　　“用戶過(guò)年收到貨都很開(kāi)心?！鄙虾毶搅_店服務(wù)天貓超市的配送員龍軍華說(shuō)。他是四川巴中人，這是他第二次春節(jié)不回家，進(jìn)行春節(jié)不打烊的配送，會(huì)一直忙到元宵節(jié)。在他看來(lái)，過(guò)年期間網(wǎng)購(gòu)，很多都是生活必需品，再者街上不少店面關(guān)門，生活物資及時(shí)上門，滿足了很多用戶的需求。

　　龍軍華送貨的小區(qū)里有對(duì)老夫妻，住18樓，平時(shí)基本不下樓，女兒不在身邊。過(guò)年以為沒(méi)人送了，擔(dān)心用油用不上，正犯愁怎么下樓去買，大年三十收到送上門的貨，特別開(kāi)心，拉著他聊了很久，關(guān)心他怎么過(guò)節(jié)，臨走還送了他許多糖果，拒絕也拒絕不了。

　　“過(guò)年能方便大家，我們也開(kāi)心?！饼堒娙A在這片小區(qū)已經(jīng)送快遞4年，送貨前會(huì)給每個(gè)人打電話，下樓時(shí)還會(huì)順手帶走垃圾，小區(qū)里的用戶基本上都熟悉了，很多人留了電話成為朋友。

　　春節(jié)期間，他也收到不少消費(fèi)者發(fā)來(lái)的祝福信息，“特別暖心，因?yàn)榉?wù)受到認(rèn)可?！?

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com