“僅今年“雙11”，全網(wǎng)獎(jiǎng)勵(lì)額就達(dá)2500萬(wàn)元，并將于近日兌現(xiàn)?！?2月3日，申通方面透露。喊出“質(zhì)量服務(wù)年”口號(hào)的申通，就是這么壕。不僅如此，明年，申通的服務(wù)類獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)更加豐厚。

1、2018年申通完成四件大事

　　“雙11”剛過，申通就召開了2019年質(zhì)量工作會(huì)議。會(huì)上，申通執(zhí)行總裁申屠俊指出，2018年是申通快遞的“質(zhì)量年”，申通快遞完成四件大事：一是直營(yíng)化體制改革的落地，解決了多年未解決的“全國(guó)一盤棋”問題；二是服務(wù)質(zhì)量的提升，甩掉了近幾年服務(wù)質(zhì)量落后的帽子；三是市場(chǎng)增量突破瓶頸，近三年首次實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)量高于行業(yè)增長(zhǎng)速度；四是基礎(chǔ)建設(shè)力度加大，平臺(tái)吞吐能力大大提高。

　　據(jù)了解，2018年申通全面推進(jìn)“一盤棋”戰(zhàn)略，先后收購(gòu)北京、湖北、武漢、深圳、廣東、湖南、東莞、河南、廣西、長(zhǎng)春、昆明等地轉(zhuǎn)運(yùn)中心，直營(yíng)化比率達(dá)83.8%，干線運(yùn)輸車輛中自有車輛占比也提升到57.91%。系列改革帶來業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)，數(shù)據(jù)顯示，今年8、9、10月份，申通快遞業(yè)務(wù)量同比分別增長(zhǎng)46.6%、40.2%、41.2%，市場(chǎng)占有率也穩(wěn)步回升。

　　申屠俊強(qiáng)調(diào)，申通快遞質(zhì)量工作在2018年有了很大的改善，但全網(wǎng)更要清醒地認(rèn)識(shí)行業(yè)發(fā)展的新形勢(shì)，特別是在科技進(jìn)步、行業(yè)發(fā)展、同行趕超方面。

2、2019年要這么干

　　在9月底舉行的申通旺季保障動(dòng)員大會(huì)上，陳德軍提出“全面轉(zhuǎn)型”這一目標(biāo)，向精細(xì)服務(wù)轉(zhuǎn)型是重要內(nèi)容。2019年，申通要朝著這一目標(biāo)全面發(fā)力了。

　　“2年內(nèi)，申通的質(zhì)量指標(biāo)要達(dá)到行業(yè)領(lǐng)先?！鄙晖▽?duì)2019年質(zhì)量工作0提出要求：加強(qiáng)質(zhì)量管理隊(duì)伍建設(shè)，選調(diào)懂業(yè)務(wù)、重?cái)?shù)據(jù)、會(huì)管控的人充實(shí)到質(zhì)控隊(duì)伍中來；專注數(shù)據(jù)，加強(qiáng)整改，解決短板；把質(zhì)量轉(zhuǎn)換為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，積極拓展市場(chǎng)。

　　為提升服務(wù)質(zhì)量，2018年申通設(shè)立了多項(xiàng)大獎(jiǎng)，包括服務(wù)質(zhì)量月整治激勵(lì)獎(jiǎng)、時(shí)效考核激勵(lì)獎(jiǎng)、電話接聽激勵(lì)獎(jiǎng)、降低郵政申訴率激勵(lì)獎(jiǎng)等，總獎(jiǎng)勵(lì)額達(dá)5000萬(wàn)元。其中，為激勵(lì)網(wǎng)點(diǎn)降低延誤率，申通設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)基金，全網(wǎng)每月80萬(wàn)元，年終100萬(wàn)元，這一政策貫穿2018全年。

　　“僅今年‘雙11’，獎(jiǎng)勵(lì)額就達(dá)2500萬(wàn)元。公司每月定時(shí)召開激勵(lì)會(huì)議，獎(jiǎng)勵(lì)將全部到位。”申通快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，2019年，申通會(huì)根據(jù)不同的指標(biāo)考核，加大對(duì)省區(qū)的考核力度，提升獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

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