一年一度的618大促如期來臨，作為國內(nèi)知名的紙品生產(chǎn)企業(yè)維達迎來了銷售旺季。為了助力維達化解物流難題，申通快遞與維達深度合作，提供覆蓋全要素、全鏈路的專項解決方案，幫助維達贏得用戶認可。

618前夕　維達亞洲最大基地迎來了申通人

　　6月2日凌晨，湖北省孝感市的一個維達紙品倉庫里，陳超和幾位司機師傅還沒有結(jié)束一天的工作。倉庫的工作人員正忙著將貨物往掛車上裝，陳超一邊對車上的貨物進行點數(shù)，還時不時地指揮司機對車輛進行調(diào)度。

　　“今天已經(jīng)裝了20多車，大概有四五萬件快遞?！标惓f，作為申通快遞服務維達項目的現(xiàn)場負責人，他從5月31日晚上開始，已經(jīng)在現(xiàn)場連續(xù)奮戰(zhàn)了二十多個小時了。

　　位于孝感的維達華中基地是維達亞洲最大的生產(chǎn)基地，生產(chǎn)的產(chǎn)品主要輻射湖北、河南、江西、湖南華中四省，618前夕申通快遞正式進駐該基地。

　　陳超在申通工作11年，是一名經(jīng)驗豐富的老快遞人，為了做好維達項目，他被“點將”抽調(diào)負責現(xiàn)場工作。

　　為了服務好維達孝感項目，申通快遞與維達方面共同組建了聯(lián)合項目組?！熬S達對于服務的要求很高”陳超表示。

　　所以申通遵循高標準、嚴要求全力對客戶做好服務。比如對于司機要求每天準點進廠區(qū)，到對應廠區(qū)裝貨、點貨，貨物裝滿封簽，根據(jù)門條出門。客服方面，日常安排專人負責對接，雙方每天定時定點復盤數(shù)據(jù)，如果有異常現(xiàn)場尋找原因并解決，讓問題不過夜。

干線直達、綠色通道  帶動時效提升超過50%

　　為了減少用戶收貨時間，幫助商戶增強用戶黏性、提升用戶體驗，今年618期間申通快遞為維達提供了定制化服務方案。在價格保障、履約保障、防疫保障、客服保障四大基礎保障上還提供精準預測、極速攬收、優(yōu)先中轉(zhuǎn)、定制運力、主動服務，以精細化服務和數(shù)智化技術(shù)幫助維達贏在618。

　　比如在運輸環(huán)節(jié)，為了縮短中間環(huán)節(jié)，申通快遞針對維達將干線物流車前置到維達倉庫，裝車后直發(fā)到終點轉(zhuǎn)運中心?！耙郧熬S達發(fā)往河南方向的快遞，需要在河南當?shù)囟鄠€轉(zhuǎn)運中心中轉(zhuǎn)，而在618 期間，統(tǒng)一收攏至漯河轉(zhuǎn)運中心?！?

　　同時轉(zhuǎn)運中心也為維達預留了卸貨綠色通道和操作產(chǎn)線，快遞到轉(zhuǎn)運中心后做到即時卸貨、即時分揀。相對于原先流程，這些專項定制服務帶來的時效提升超過50%。

　　對于申通快遞提供的優(yōu)質(zhì)，維達方面也給予了高度評價?！拔覀冇芍缘馗兄x申通從合作以來對維達鼎力支持和通力配合”，維達華中倉現(xiàn)場負責人表示，在大促期間保質(zhì)、保量、保安全的前提下，申通高質(zhì)量高標準的完成了配送服務，“幫助維達將快遞更快送達用戶身邊，為線上業(yè)務迅速發(fā)展提供強勁助力。”

優(yōu)質(zhì)服務加持 助力更多品牌客戶從容應對用戶需求

　　值得注意的是，此次申通和維達的合作不僅是618期間，也不僅限于孝感基地，事實上此前申通已經(jīng)在維達華東倉、華南倉進行了長期服務，贏得了客戶的認可。

　　申通與維達的緊密合作，讓雙方共同受益的同時，其沉淀的經(jīng)驗也為申通服務更多品牌客戶打下了基礎。

　　近年來申通快遞在產(chǎn)能、技術(shù)方面不斷提升，服務能力日漸增強也吸引了綾致時裝、GAP、藍月亮、森馬、良品鋪子等眾多知名品牌長期合作，彼此建立了緊密的合作關(guān)系。

　　“我們將和眾多商家一同合作，實現(xiàn)共贏。”申通快遞副總裁、大客戶部負責人吳根蓮表示未來申通快遞將憑借遍布全國的快遞網(wǎng)絡，繼續(xù)攜手更多行業(yè)合作伙伴，降低快遞成本、提升時效與服務質(zhì)量，為客戶、社會創(chuàng)造更多價值。

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