在11月16日的2018“看中國(guó)”高端思想論壇上，阿里巴巴CEO張勇解讀了他對(duì)盒馬的定位：“盒馬是要干掉冰箱的。”在張勇看來(lái)，客戶本來(lái)都有這個(gè)需求，每個(gè)人對(duì)鮮都有向往，都希望能吃到最時(shí)令的蔬菜、最新鮮的產(chǎn)品。因?yàn)檫^(guò)去養(yǎng)成的習(xí)慣，才會(huì)去買(mǎi)大包裝，買(mǎi)來(lái)做三天。

　　張勇表示，盒馬要反過(guò)來(lái)做，只賣(mài)小包裝，只賣(mài)一天的菜。原來(lái)放冰箱一個(gè)禮拜的消費(fèi)者，就會(huì)開(kāi)始向往住在“盒區(qū)房”，每天都可以吃到最新鮮的產(chǎn)品。

　　張勇回憶，第一年雙11，社會(huì)和阿里巴巴自身都沒(méi)有感知，當(dāng)時(shí)阿里發(fā)現(xiàn)半夜機(jī)房壓力有點(diǎn)大，才知道原來(lái)有小團(tuán)隊(duì)在“折騰”活動(dòng)。直到2012年“雙11”全天銷(xiāo)售額過(guò)了190億，真正引起了社會(huì)廣泛關(guān)注，才變成一個(gè)越來(lái)越社會(huì)化的節(jié)日。

　　他還提到，最讓他刻骨銘心的“雙 11”發(fā)生在2011年，當(dāng)時(shí)面臨過(guò)一次大的系統(tǒng)問(wèn)題，阿里稱(chēng)作“午夜驚魂”。當(dāng)時(shí)，支付寶和天貓一起做了很多準(zhǔn)備，但那個(gè)年代整個(gè)系統(tǒng)在庫(kù)存準(zhǔn)備上還不夠，庫(kù)存錯(cuò)了賣(mài)再多都是災(zāi)難。后來(lái)阿里半夜緊急修復(fù)，終于在天亮前把問(wèn)題搞定了。

　　“超賣(mài)是我們最早需要攻克的技術(shù)難題，也是云計(jì)算實(shí)時(shí)計(jì)算的基礎(chǔ)，聽(tīng)上去很小，但是個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題?！睆堄抡f(shuō)。

　　今年雙11天貓交出了2135億的成績(jī)單，上漲近30%。在張勇看來(lái)，數(shù)字只是最后的結(jié)果，最重要的是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和過(guò)程所帶來(lái)的變化。這其實(shí)反映了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代的社會(huì)化大協(xié)作、共振產(chǎn)生的結(jié)果。與此同時(shí)，也有多種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象反映出來(lái)：有些品類(lèi)比如生活必需品走向反映出消費(fèi)升級(jí)的一面，但有些品類(lèi)和行業(yè)如大家電、汽車(chē)、手機(jī)等則有一些挑戰(zhàn)，總體和經(jīng)濟(jì)脈搏相吻合。

　　值得注意的是，在用戶“剁手”狂歡的雙11當(dāng)天，對(duì)商家而言，短時(shí)間的集中爆發(fā)式促銷(xiāo)是否提前透支了消費(fèi)？商家的滿意度如何？

　　張勇說(shuō)，這要看商家的選擇，現(xiàn)在的雙11，不只阿里平臺(tái)，而是全社會(huì)的商家都在參與。如果只是為了雙11銷(xiāo)售當(dāng)天的銷(xiāo)售額，這沒(méi)什么好高興的，因?yàn)樯碳乙o用戶最大的回饋、好處。真正做雙11的商家，并不是為了那一天銷(xiāo)售額，而是通過(guò)這一天獲得數(shù)字化幾何級(jí)增加的新用戶，在未來(lái)365天可以持續(xù)運(yùn)營(yíng)它，這才是給商家?guī)?lái)的變化。

　　展望未來(lái)十年，張勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)一定發(fā)生變化。例如，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)涌現(xiàn)了不少網(wǎng)紅店鋪、直播的店鋪，是靠自己的表演賣(mài)貨。“今天已經(jīng)進(jìn)入后移動(dòng)時(shí)代，如果暢想未來(lái)，下一代互聯(lián)網(wǎng)是什么？將孕育怎樣的商業(yè)模式和用戶體驗(yàn)，是我們所思考的?！?

　　他提到，2017社會(huì)消費(fèi)品零售總額超36萬(wàn)億，其中網(wǎng)上零售所占比例約在20%，當(dāng)36億有一天變成63萬(wàn)億，帶來(lái)的不僅是消費(fèi)的力量，還是供給的創(chuàng)造。

　　“雙11一定會(huì)到1萬(wàn)億，但將是重新定義的1萬(wàn)億，是整個(gè)商業(yè)體充分?jǐn)?shù)字化的結(jié)果?！睆牟活A(yù)測(cè)雙11銷(xiāo)售額的張勇說(shuō)。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com