在11月16日的2018“看中國”高端思想論壇上，阿里巴巴CEO張勇解讀了他對盒馬的定位：“盒馬是要干掉冰箱的?！痹趶堄驴磥?，客戶本來都有這個需求，每個人對鮮都有向往，都希望能吃到最時令的蔬菜、最新鮮的產(chǎn)品。因為過去養(yǎng)成的習(xí)慣，才會去買大包裝，買來做三天。

　　張勇表示，盒馬要反過來做，只賣小包裝，只賣一天的菜。原來放冰箱一個禮拜的消費者，就會開始向往住在“盒區(qū)房”，每天都可以吃到最新鮮的產(chǎn)品。

　　張勇回憶，第一年雙11，社會和阿里巴巴自身都沒有感知，當(dāng)時阿里發(fā)現(xiàn)半夜機(jī)房壓力有點大，才知道原來有小團(tuán)隊在“折騰”活動。直到2012年“雙11”全天銷售額過了190億，真正引起了社會廣泛關(guān)注，才變成一個越來越社會化的節(jié)日。

　　他還提到，最讓他刻骨銘心的“雙 11”發(fā)生在2011年，當(dāng)時面臨過一次大的系統(tǒng)問題，阿里稱作“午夜驚魂”。當(dāng)時，支付寶和天貓一起做了很多準(zhǔn)備，但那個年代整個系統(tǒng)在庫存準(zhǔn)備上還不夠，庫存錯了賣再多都是災(zāi)難。后來阿里半夜緊急修復(fù)，終于在天亮前把問題搞定了。

　　“超賣是我們最早需要攻克的技術(shù)難題，也是云計算實時計算的基礎(chǔ)，聽上去很小，但是個關(guān)鍵問題?！睆堄抡f。

　　今年雙11天貓交出了2135億的成績單，上漲近30%。在張勇看來，數(shù)字只是最后的結(jié)果，最重要的是經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象和過程所帶來的變化。這其實反映了數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代的社會化大協(xié)作、共振產(chǎn)生的結(jié)果。與此同時，也有多種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象反映出來：有些品類比如生活必需品走向反映出消費升級的一面，但有些品類和行業(yè)如大家電、汽車、手機(jī)等則有一些挑戰(zhàn)，總體和經(jīng)濟(jì)脈搏相吻合。

　　值得注意的是，在用戶“剁手”狂歡的雙11當(dāng)天，對商家而言，短時間的集中爆發(fā)式促銷是否提前透支了消費？商家的滿意度如何？

　　張勇說，這要看商家的選擇，現(xiàn)在的雙11，不只阿里平臺，而是全社會的商家都在參與。如果只是為了雙11銷售當(dāng)天的銷售額，這沒什么好高興的，因為商家要給用戶最大的回饋、好處。真正做雙11的商家，并不是為了那一天銷售額，而是通過這一天獲得數(shù)字化幾何級增加的新用戶，在未來365天可以持續(xù)運營它，這才是給商家?guī)淼淖兓?

　　展望未來十年，張勇認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)未來一定發(fā)生變化。例如，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)涌現(xiàn)了不少網(wǎng)紅店鋪、直播的店鋪，是靠自己的表演賣貨。“今天已經(jīng)進(jìn)入后移動時代，如果暢想未來，下一代互聯(lián)網(wǎng)是什么？將孕育怎樣的商業(yè)模式和用戶體驗，是我們所思考的?！?

　　他提到，2017社會消費品零售總額超36萬億，其中網(wǎng)上零售所占比例約在20%，當(dāng)36億有一天變成63萬億，帶來的不僅是消費的力量，還是供給的創(chuàng)造。

　　“雙11一定會到1萬億，但將是重新定義的1萬億，是整個商業(yè)體充分?jǐn)?shù)字化的結(jié)果。”從不預(yù)測雙11銷售額的張勇說。

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