通過(guò)無(wú)界物流的實(shí)踐和探索，京東物流可以準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者個(gè)性化的商品和服務(wù)需求，通過(guò)“短鏈、智慧、共生”的布局與合作，無(wú)縫鏈接消費(fèi)者和商家、消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)，建立一套數(shù)字化的、敏捷的、穩(wěn)定的、智慧的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，即刻滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的場(chǎng)景、不同的交付時(shí)間、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同的送達(dá)方式、不同的附加功能等個(gè)性需求。

　　“隨著無(wú)界零售時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)場(chǎng)景將變得“無(wú)處不在”“無(wú)時(shí)不有”，消費(fèi)者希望獲得“所想即所得” 的極致體驗(yàn)，這最終需要通過(guò)物流來(lái)推動(dòng)實(shí)現(xiàn)。因此，物流也將面臨深刻變革，達(dá)到“無(wú)界物流”這一終極狀態(tài)。無(wú)界物流將以客戶(hù)為中心，通過(guò)短鏈、智慧、共生，無(wú)縫連接產(chǎn)業(yè)端和消費(fèi)端，帶來(lái)“快”、“精”、“喜”的極致服務(wù)。”

　　4月9日，京東物流CEO王振輝在博鰲發(fā)表觀(guān)點(diǎn)，他表示，順應(yīng)無(wú)界物流的變革趨勢(shì)，京東物流正式推出“閃電送”時(shí)效產(chǎn)品體系，圍繞本地生活即時(shí)配送場(chǎng)景進(jìn)行了全面升級(jí)，將為用戶(hù)帶來(lái)海量京東自營(yíng)商品和快速、精準(zhǔn)、高質(zhì)量的多維配送體驗(yàn)。

　　作為京東的6張物流大網(wǎng)之一，達(dá)達(dá)已快速完成覆蓋全國(guó)的本地即時(shí)物流的網(wǎng)絡(luò)搭建。早在三年前，京東就通過(guò)京東到家布局本地生活圈，在達(dá)達(dá)運(yùn)力網(wǎng)絡(luò)支持下，快速完成覆蓋北京、上海、廣州等30多個(gè)重要城市分鐘級(jí)送達(dá)時(shí)效網(wǎng)絡(luò)的搭建，有效解決了用戶(hù)本地生活和即時(shí)配送的需求。同時(shí)，在去年6月份，京東與沃爾瑪就已經(jīng)進(jìn)行了庫(kù)存打通，實(shí)現(xiàn)了用戶(hù)在京東下單就近沃爾瑪門(mén)店進(jìn)行送貨。在此基礎(chǔ)上，京東物流進(jìn)一步進(jìn)行打通升級(jí)，推出“閃電送”極致配送服務(wù)，用戶(hù)在京東商城購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，京東可以根據(jù)用戶(hù)的收貨地址進(jìn)行自動(dòng)識(shí)別，并匹配附近供貨網(wǎng)點(diǎn)倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨，用戶(hù)如選擇帶有“閃電送”配送標(biāo)識(shí)的商品，下單后根據(jù)地址匹配情況可實(shí)現(xiàn)數(shù)分鐘到幾十分鐘不等的送貨上門(mén)。這意味著，京東物流數(shù)年布局本地即時(shí)物流又開(kāi)辟一塊重要版圖。

“閃電送”推出，加速本地生活服務(wù)升級(jí)

　　“閃電送”的推出，正是在京東布局本地生活服務(wù)能力的進(jìn)一步升級(jí)。通過(guò)不斷強(qiáng)化前置倉(cāng)、線(xiàn)下店等基礎(chǔ)設(shè)施的投入以及與社會(huì)門(mén)店的打通升級(jí)，“閃電送”將京東上海量品類(lèi)的自營(yíng)商品前置到用戶(hù)附近，極大提升了目前本地即時(shí)物流配送覆蓋的商品豐富度，推進(jìn)了京東自營(yíng)線(xiàn)上商品銷(xiāo)售與線(xiàn)下庫(kù)存打通的全新場(chǎng)景的融合升級(jí)。

　　目前，“閃電送”分鐘級(jí)送達(dá)服務(wù)已覆蓋消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率較高的米面糧油、果蔬生鮮、肉禽蛋奶等生活必需品的眾多品牌，首期也已與達(dá)達(dá)的前置倉(cāng)打通，在天津、成都、杭州等城市上線(xiàn)該時(shí)效產(chǎn)品，并加速全國(guó)范圍內(nèi)的復(fù)制落地。隨著各項(xiàng)合作模式的開(kāi)展，“閃電送”配送將覆蓋生鮮、家電、美妝、日用百貨等所有品類(lèi)的商品，京東物流將完整搭建起從分鐘配送到40天內(nèi)約定日期送達(dá)的一整套不同場(chǎng)景、不同客戶(hù)所想即所得的配送產(chǎn)品“全家桶”體系。

配送“全家桶”  滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同時(shí)效需求

　　京東物流CEO王振輝表示，“大數(shù)據(jù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)后，消費(fèi)者成為新的權(quán)力中心，物流逐漸圍繞用戶(hù)體驗(yàn)而設(shè)計(jì)。針對(duì)消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的消費(fèi)需求，我們的配送時(shí)效在滿(mǎn)足快的基礎(chǔ)上推出了更加豐富多元的配送服務(wù)?！?

　　正是在這樣的背景下，京東早在2007年便開(kāi)始進(jìn)行自有物流體系的建設(shè)，并于2010年推出211限時(shí)達(dá)服務(wù)，在電商領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)普惠意義上的“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”。近年來(lái)，隨著消費(fèi)升級(jí)的演變，消費(fèi)者更多個(gè)性化的需求不斷衍生，京東物流分別推出了可以預(yù)約精準(zhǔn)時(shí)段至30分鐘的“京準(zhǔn)達(dá)”、可以在下班后進(jìn)行配送的“夜間配”、專(zhuān)為高端配送需求的消費(fèi)者推出的“京尊達(dá)”、可以預(yù)約40天內(nèi)送貨上門(mén)的“長(zhǎng)約達(dá)”等多元化時(shí)效服務(wù)產(chǎn)品，靈活覆蓋消費(fèi)者不同商品品類(lèi)、不同消費(fèi)場(chǎng)景的時(shí)效需求。

　　隨著“閃電送”服務(wù)的推出，京東物流已經(jīng)囊括了包含211限時(shí)達(dá)、次日達(dá)、京準(zhǔn)達(dá)、京尊達(dá)、閃電送、極速達(dá)、長(zhǎng)約達(dá)等在內(nèi)的多元化時(shí)效產(chǎn)品，形成了一個(gè)用戶(hù)可根據(jù)需求任意選擇的全場(chǎng)景“配送全家桶”服務(wù)體系。京東物流首次將消費(fèi)者的配送體驗(yàn)帶入可以任意選擇時(shí)間的“按需配送”時(shí)代。

全面開(kāi)放，多樣合作模式快速推進(jìn)

　　此前，京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東曾多次表示，京東物流的設(shè)計(jì)理念是“把商品放在離消費(fèi)者最近的地方，減少搬運(yùn)次數(shù)”，同時(shí)，京東物流以倉(cāng)配一體化為核心的模式，也更容易實(shí)現(xiàn)“商品離消費(fèi)者越來(lái)越近，商品移動(dòng)的距離越來(lái)越短”的目的。而為了讓更多的消費(fèi)者體驗(yàn)到“閃電送”這一服務(wù)，京東物流正在進(jìn)行多個(gè)層面的布局。   

　　近期，京東物流已經(jīng)與達(dá)達(dá)在北京、上海、廣州、成都、天津、杭州等全國(guó)核心城市的近百個(gè)前置倉(cāng)陸續(xù)開(kāi)展合作。第二，基于倉(cāng)庫(kù)和門(mén)店系統(tǒng)打通和數(shù)據(jù)共享，京東與沃爾瑪已經(jīng)在全國(guó)六大城市的76家門(mén)店實(shí)現(xiàn)了商品庫(kù)存共享，用戶(hù)在京東下單就近沃爾瑪門(mén)店進(jìn)行送貨。同時(shí)，全國(guó)有近30個(gè)城市的180多家沃爾瑪門(mén)店已入駐了京東到家平臺(tái)；近期，屈臣氏也將陸續(xù)在全國(guó)40個(gè)城市超過(guò)1600家門(mén)店和京東物流達(dá)成合作，進(jìn)行“閃電送”配送服務(wù)。第三，京東線(xiàn)下門(mén)店等基礎(chǔ)設(shè)施，包括7FRESH、京東之家、京東專(zhuān)賣(mài)店、京東匯、京東便利店、京東配送網(wǎng)點(diǎn)和便民點(diǎn)在內(nèi)的數(shù)十萬(wàn)線(xiàn)下門(mén)店及末端服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)也可以變身為前置倉(cāng)庫(kù)和零售終端，京東物流通過(guò)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈系統(tǒng)為其提供智能補(bǔ)貨等服務(wù)，以滿(mǎn)足消費(fèi)者即時(shí)配送服務(wù)的需求。第四，基于社區(qū)生活服務(wù)，通過(guò)移動(dòng)倉(cāng)的模式，京東可以為中小件商品提供分鐘級(jí)送達(dá)的極速體驗(yàn)；針對(duì)冰箱、洗衣機(jī)等大件商品，京東物流依靠大數(shù)據(jù)分析，將商品前置，也已經(jīng)推廣到全國(guó)50多個(gè)核心城市和600多個(gè)區(qū)縣，用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)大家電商品可以享受到3小時(shí)的極速送達(dá)服務(wù)。

　　未來(lái)，通過(guò)無(wú)界物流的實(shí)踐和探索，京東物流可以準(zhǔn)確洞察消費(fèi)者個(gè)性化的商品和服務(wù)需求，通過(guò)“短鏈、智慧、共生”的布局與合作，無(wú)縫鏈接消費(fèi)者和商家、消費(fèi)和產(chǎn)業(yè)，建立一套數(shù)字化的、敏捷的、穩(wěn)定的、智慧的供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，即刻滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的場(chǎng)景、不同的交付時(shí)間、不同服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、不同的送達(dá)方式、不同的附加功能等個(gè)性需求。隨著配送全家桶時(shí)效服務(wù)的逐步成熟，京東物流正在讓商品距離消費(fèi)者越來(lái)越近，“所想即所得”的設(shè)想正在成為現(xiàn)實(shí)。

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