提供及時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù) 奔馳卡車售后服務(wù)

2016-03-14 13:40:00

　　奔馳屬于德國(guó)品牌，成立于1926年，總部設(shè)在德國(guó)的斯圖加特市。被認(rèn)為是世界上最成功的高檔汽車品牌之一，其過(guò)硬的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、推陳出新的創(chuàng)新能力、以及一系列經(jīng)典轎跑車款式令人稱道。奔馳三叉星已成為世界上最著名的汽車及品牌標(biāo)志之一。自1900年12月22日戴姆勒發(fā)動(dòng)機(jī)工廠向其客戶獻(xiàn)上了世界上第一輛以梅賽德斯（Mercedes）為品牌的轎車開(kāi)始，奔馳汽車就成為汽車工業(yè)的楷模。100多年來(lái)，奔馳品牌一直是汽車技術(shù)創(chuàng)新的先驅(qū)者。

售后服務(wù)政策

　　中國(guó)升級(jí)客戶服務(wù)中心

　　戴姆勒卡客車中國(guó)升級(jí)客戶服務(wù)中心,將繼續(xù)發(fā)揮救援應(yīng)急客戶咨詢等多方面職能，即時(shí)受理客戶求助電話，第一時(shí)間提供專業(yè)的處理建議。電話接聽(tīng)和回復(fù)率上升至120%，電話15秒內(nèi)接起率達(dá)到99.5%。此外奔馳卡車在全國(guó)擁有55家服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，超過(guò)130輛服務(wù)車隨時(shí)待命，確?？蛻糗囕v出勤率，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)中心與線下服務(wù)站聯(lián)動(dòng)服務(wù)。

　　梅賽德斯-奔馳牽引車年度檢測(cè)禮券（三份免費(fèi)年度檢測(cè)禮券）

　　免費(fèi)檢測(cè)

　　提供免費(fèi)檢測(cè)工時(shí)支持，客戶無(wú)需顧慮額外費(fèi)用，只需攜帶本禮券手冊(cè)到店，即可根據(jù)檢測(cè)清單，獲得每年一次的免費(fèi)服務(wù)。

　　專業(yè)服務(wù)

　　持續(xù)三年、定期由專業(yè)技師對(duì)您的梅賽德斯-奔馳卡車做全面檢查，將最大程度地保障車輛效能，保證車輛出勤時(shí)間。

　　安全守護(hù)

　　通過(guò)年度檢測(cè)及時(shí)了解車輛運(yùn)行狀態(tài)信息，從而排除隱患，守護(hù)車輛和駕駛員安全，為您創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。

服務(wù)站分布情況　

應(yīng)急維修情況

　　梅賽德斯-奔馳卡車24小時(shí)服務(wù)熱線400-650-1516，確保您隨時(shí)得到專業(yè)及時(shí)的服務(wù)支持。365天每天24小時(shí)應(yīng)答您的呼叫，通過(guò)專業(yè)的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為您提供及時(shí)的解決方案或現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。

　　梅賽德斯-奔馳卡車，提供免費(fèi)檢測(cè)工時(shí)支持。

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