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免費提供技術(shù)培訓 四川現(xiàn)代售后服務

品牌 現(xiàn)代商用車
進入品牌專區(qū)

2016-03-14 11:35:00

　　四川現(xiàn)代汽車有限公司是由四川南駿汽車集團有限公司和韓國現(xiàn)代自動車株式會社出資組建的中外合資企業(yè)，主要從事商用汽車、發(fā)動機及其配件的生產(chǎn)、銷售、服務及研究開發(fā)。

免費提供技術(shù)培訓 四川現(xiàn)代售后服務

售后服務政策

　　對符合保修規(guī)定的處理，當天了結(jié)一般故障，兩天排除嚴重故障，三天解決重大故障，特殊故障與客戶約定處理方案。

　　服務完畢后3天內(nèi)回訪跟蹤

　　免費為用戶提供技術(shù)咨詢和技術(shù)培訓

　　售后業(yè)務電話：18081687518（8小時工作熱線）

維修保養(yǎng)流程

　　四川現(xiàn)代汽車例行保養(yǎng)服務規(guī)定

　　1、四川現(xiàn)代客戶車輛在首次走合保養(yǎng)后，必須每隔5000公里（汽油機車）或8000公里（柴油車），及時到就近的四川現(xiàn)代服務站或具有二類以上維修資質(zhì)的修理廠進行例行保養(yǎng)，其例行保養(yǎng)的材料費、工時費等費用均由客戶自行承擔。

　　2、凡客戶不進行例行保養(yǎng)的車輛，視為自動放棄后續(xù)的質(zhì)量保修權(quán)利。

　　3、例行保養(yǎng)內(nèi)容參照首次走合保養(yǎng)項目執(zhí)行。

　　4、服務站對走合保養(yǎng)、例行保養(yǎng)項目必須認真執(zhí)行，因服務站維修、保養(yǎng)不當造成的車輛質(zhì)量問題及事故，由服務站自行負責。

免費提供技術(shù)培訓 四川現(xiàn)代售后服務

服務站分布情況

　　四川現(xiàn)代汽車有限公司目前的服務網(wǎng)絡分為三個體系，創(chuàng)虎重卡服務網(wǎng)點體系，主要面向合資產(chǎn)品；傳統(tǒng)貨車服務網(wǎng)點體系，主要面向合資前“南駿”品牌；現(xiàn)代客車服務網(wǎng)點，主要面向現(xiàn)代康恩迪輕客產(chǎn)品。

應急維修情況

　　24小時熱線受理

　　四川現(xiàn)代售后服務部及服務站24小時專人值守服務熱線；

　　四川現(xiàn)代售后服務系統(tǒng)主要負責人24小時手機接聽服務。

　　服務請求響應

　　服務站在接到客戶求助信號后，30分鐘內(nèi)向四川現(xiàn)代報修，報修批準1后30分鐘內(nèi)向用戶回復意見并安排處理；

　　外出救急服務

　　報修批準后，50公里內(nèi)2小時，80公里內(nèi)3小時，200公里內(nèi)8小時，300公里內(nèi)12小時邊遠山區(qū)3天內(nèi)到位。

　　四川現(xiàn)代汽車有限公司，對保修的處理，當天了結(jié)一般故障。

      以上內(nèi)容根據(jù)廠商官網(wǎng)資料整理

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