23歲那年,在我沒(méi)有開(kāi)校車(chē)之后的日子,抱著繼續(xù)體驗(yàn)生活的態(tài)度,我在招聘網(wǎng)站上找了一份送快遞的工作。
我的快遞公司,不是某通,也不是某豐,更不是某達(dá)。只是一個(gè)購(gòu)物網(wǎng)站自己延伸出來(lái)的快遞公司而已。它的招聘條件只有一個(gè),自備電動(dòng)車(chē)一輛。
對(duì),我騎著我的電動(dòng)車(chē)開(kāi)始了我長(zhǎng)達(dá)半年左右的快遞生涯。
每天早上六點(diǎn)就要出門(mén),我家離快遞點(diǎn)有10分鐘的電動(dòng)車(chē)路程。到了快遞點(diǎn)就要開(kāi)始在昨晚卸下的一堆快遞里面挑選屬于自己配送范圍的快遞,然后在想盡辦法用繩子把它們綁在我的電動(dòng)車(chē)上面。
公司因?yàn)樵谶@個(gè)城市的規(guī)模不大,站點(diǎn)少,所以每個(gè)人負(fù)責(zé)的配送范圍很大。裝好車(chē)后,我必須載著快遞騎將近30分鐘才會(huì)到我配送的范圍。
這個(gè)城市電動(dòng)車(chē)比汽車(chē)還多,我開(kāi)著載滿(mǎn)快遞的電動(dòng)車(chē)像一只開(kāi)了屏的笨重的蠢孔雀。在去到配送地點(diǎn)前,我一般要應(yīng)付兩種敵人。
第一種就是不知道是好奇心還是好玩,等紅綠燈時(shí)偷偷摸摸在你電動(dòng)車(chē)背后扯你快遞的人。
我真的有心靈感應(yīng),偶爾能不回頭就反應(yīng)到快遞被扯的感覺(jué),更多時(shí)候我只能假裝回頭看看,因?yàn)榭爝f太多電動(dòng)車(chē)太多,其實(shí)真的看不到是誰(shuí)在扯,只能祈禱就算有人扯,也不會(huì)弄散我車(chē)上的快遞,我真的不想重復(fù)體驗(yàn)開(kāi)著電動(dòng)車(chē)突然快遞散落在馬路上的狀況,那會(huì)容易讓路上的其他車(chē)輛遇到危險(xiǎn)。后來(lái)聽(tīng)同區(qū)域的其他快遞員說(shuō),在路上被扯基本是每天都會(huì)發(fā)生的事,大多扯快遞的人就是想偷。
我很慶幸我沒(méi)有在去的半路被偷過(guò)快遞。
第二種是交警。
其實(shí)對(duì)于一個(gè)迫切把手上快遞送完的人來(lái)說(shuō),他們并不會(huì)犯下違反交通規(guī)則的低級(jí)錯(cuò)誤,因?yàn)楹ε乱坏┻`反交通規(guī)則被交警抓住就會(huì)損失送快遞的寶貴時(shí)間,還伴隨著出交通事故的危險(xiǎn)。所以一般我都會(huì)慢慢開(kāi),奉公守法等紅綠燈,不會(huì)把快遞裝得特別多違反交通規(guī)則。但因?yàn)檠b得快遞不多,我每天必須花時(shí)間跑回站點(diǎn)繼續(xù)裝快遞,一來(lái)一回就是一個(gè)小時(shí)??墒且灿行┙痪恢缽哪睦镄侣劼?tīng)來(lái)的誤區(qū),有些認(rèn)為送快遞的普遍工資很高,都是上萬(wàn)的收入,偶爾心腸不好故意過(guò)來(lái)刁難,對(duì)于一個(gè)親耳聽(tīng)見(jiàn)交警說(shuō)“你們送快遞的不是每個(gè)月過(guò)萬(wàn)收入的嗎?違規(guī)被罰算什么”的人,偶爾我看見(jiàn)交警會(huì)心虛,像一個(gè)做錯(cuò)事的小孩,實(shí)在不行就繞小路走,但我配送的區(qū)域太遠(yuǎn),根本沒(méi)有小路。
慶幸的是我半年多快遞生涯只被刁難過(guò)一次。
我每天要帶的東西必須要有耳機(jī),手機(jī),小靈通,充電寶,公司發(fā)的pos機(jī),紙筆,還有零錢(qián)。
耳機(jī)是用來(lái)開(kāi)電動(dòng)車(chē)時(shí)方便接聽(tīng)電話(huà)使用,我看過(guò)很多快遞員一手開(kāi)電動(dòng)車(chē),一手打電話(huà),非常危險(xiǎn)。我也會(huì)在休息時(shí)聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)。
手機(jī)是用來(lái)打外地電話(huà)和導(dǎo)航使用,小靈通打外地電話(huà)有時(shí)候根本打不出去,雖然省錢(qián),但是很麻煩,所以我在報(bào)亭買(mǎi)了一張地圖,盡管如此我還是經(jīng)常找不著路。
公司發(fā)的pos機(jī)是方便刷卡,當(dāng)時(shí)的手機(jī)支付并沒(méi)有太廣泛,因?yàn)橛泻芏嘭浀礁犊畹目爝f,有時(shí)候收件人沒(méi)有現(xiàn)金,而有現(xiàn)金所以也必須準(zhǔn)備零錢(qián),要不然你得從樓上跑到樓下?lián)Q零錢(qián)。
而我是一個(gè)粗心大意的人,經(jīng)常讓別人簽收快遞會(huì)忘了拿筆就跑了,要不然就是拿了別人的筆跑了,所以我在文具店買(mǎi)了一整盒筆放在背包,背包有時(shí)候也會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)別人的筆,但每個(gè)月我依然都會(huì)去文具店買(mǎi)筆,畢竟我收回的筆比較少。
送快遞真的是一件非常有趣的事情。
每拿到一個(gè)快遞,我就會(huì)開(kāi)始在心里研究收件人的名字與長(zhǎng)相,偶爾送快遞時(shí)會(huì)在心里吐槽。
“秦寶寶,你爸媽取名字的時(shí)候會(huì)想到有一天你能長(zhǎng)到將近一米九高度長(zhǎng)相兇猛的壯漢嗎?”
“林美麗,美麗美麗,看了你的樣子,我在考慮你叫這個(gè)名字真的好嗎?真的好嗎?”
很多收件員會(huì)在我面前開(kāi)箱驗(yàn)貨,我會(huì)觀察他們的打開(kāi)快遞的模樣,期待的眼神,微微上升的嘴角,不知道怎么打開(kāi)快遞箱子的尷尬模樣。
從他們的著裝發(fā)型我可以感受到這個(gè)快遞的重要性。
?。ü媚?,這個(gè)快遞肯定對(duì)你很重要,竟然能讓你不洗頭穿著睡衣就跑出來(lái)見(jiàn)我,我很高興能安全送到你的手上)
我或許是一個(gè)不太適合送快遞的人。
每個(gè)月末會(huì)收到公司派發(fā)下來(lái)的服務(wù)評(píng)價(jià)表,我經(jīng)常收到差評(píng),理由一般是送的慢。我也收獲過(guò)幾個(gè)印象特別深刻的差評(píng),其實(shí)我都知道他們是誰(shuí),從他們收件的表情,語(yǔ)氣,簽名的力度與態(tài)度,我就知道他們將來(lái)會(huì)給我什么評(píng)價(jià)。
一女性網(wǎng)購(gòu)化妝品簽收后,過(guò)幾天后悔想要退貨,因?yàn)槭秦浀礁犊畹?,所以她覺(jué)得收了錢(qián)的我應(yīng)該直接退款并過(guò)去帶走化妝品。而實(shí)際流程是首先網(wǎng)上申報(bào),客服給出退貨地址后再把貨物快遞過(guò)去驗(yàn)收確認(rèn)無(wú)誤,退款會(huì)打回你原來(lái)網(wǎng)購(gòu)的賬號(hào)。
我給她在電話(huà)細(xì)心說(shuō)了并發(fā)短信了寫(xiě)下操作流程,但她只丟給我一句,我只想要現(xiàn)金,你不來(lái)退貨我就給你差評(píng)。因?yàn)椴环瞎疽?guī)定,我沒(méi)有去。
這是我得到的第一個(gè)“態(tài)度惡劣”的差評(píng)。
遇過(guò)貨到付款想要給假幣的收件人,我也有和在我面前開(kāi)箱收快遞想要偷偷換化妝品的女孩吵架,最后她灰溜溜地簽收。
吵的最兇的一次是一個(gè)快遞上面?zhèn)渥⒘吮仨毐救撕炇?,而一男性代收人?dāng)著我的面想要拆快遞,我不允許還被訓(xùn)多管閑事,最后快遞還是被他強(qiáng)拆了,用精美紙箱裝的紅色名牌胸罩在我們兩個(gè)面前顯得特別突兀。
胸罩胸罩,大兇之兆。
我被冤枉得了一個(gè)“私拆快遞”的差評(píng)。
盡管打電話(huà)給原收件人解釋讓她原諒也沒(méi)用,快遞員收到的差評(píng)并不像某寶的商品一樣可以修改,但是得到差評(píng)了就必須扣錢(qián)。
在這里想說(shuō)一下我們公司快遞員工資都是計(jì)件的,送一個(gè)快遞2元,貨到付款2.5元,而一個(gè)差評(píng)會(huì)被扣5元,好評(píng)沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì),只有每個(gè)月沒(méi)有差評(píng)才會(huì)獎(jiǎng)勵(lì)200元鼓勵(lì)獎(jiǎng),但我的很多同事都沒(méi)有拿到過(guò)。
而我怎么可能會(huì)拿到?
但偶爾也有讓人感動(dòng)的時(shí)候,不管多熟悉那個(gè)地方送了多久快遞,總會(huì)有你不知道的地方,你只能打電話(huà)請(qǐng)求收件人告訴你。實(shí)在找不到請(qǐng)求收件人到附近熟悉的地方。有一次一個(gè)收件人的地址實(shí)在太模糊與偏僻,我還有很多快遞要送,但我找不到太心急便打電話(huà)請(qǐng)求他,他在電話(huà)想了想對(duì)我說(shuō)好的,然后我在彼此相近的熟悉地點(diǎn)等他,最后他來(lái)了,很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)我就看到了他,我知道那個(gè)是他,拄著拐杖,一步一步踉踉蹌蹌,我急忙開(kāi)了上去,對(duì)他說(shuō)對(duì)不起,我太笨了,很抱歉,讓你跑了一趟。最后我還發(fā)條很長(zhǎng)的信息鄭重道歉。
但他回我說(shuō),沒(méi)關(guān)系,加油。
偶爾覺(jué)得委屈辛苦我會(huì)躲在床上看一些收件人給我發(fā)的短信。上面偶爾都會(huì)寫(xiě),謝謝,辛苦了,我覺(jué)得它們跟被窩一樣暖。
當(dāng)我送快遞的時(shí)候,我會(huì)想些什么?
我會(huì)偶爾想一下我該去哪里上廁所。
或許我是一個(gè)很有原則的快遞員。
我真的不好意思借別人住宅的廁所。
我只能偷偷摸摸跑去麥當(dāng)勞肯德基的免費(fèi)廁所,要不然會(huì)在送快遞時(shí)記著那些公司的廁所比較方便出入,偶爾要到偏僻地方去送快遞之前,我都會(huì)先上好廁所,盡管有時(shí)候感覺(jué)不到便意。
當(dāng)我送快遞的時(shí)候,我會(huì)想些什么?
我會(huì)一直在想我的快遞千萬(wàn)不要被偷。
如果在前面不能理解我為什么經(jīng)常跑樓梯送快遞這么愚蠢,那你可以想象一下我放了一百塊在電動(dòng)車(chē)上面,如果我不趕緊把手上的快遞送出去就會(huì)被人撿走這一百塊,并且最后我還要賠償這一百塊。
我運(yùn)氣還不錯(cuò),這么久只丟了兩個(gè)快遞。
第一個(gè)丟失商品是一條裙子,一個(gè)女孩在網(wǎng)上秒殺搶來(lái)的裙子,但我在途中不知道是不小心弄丟還是被偷,我賠了錢(qián)給她,98元,讓她在上面簽收,請(qǐng)求她不要寫(xiě)丟失。但她不肯,也不愿意要錢(qián),她說(shuō)她很辛苦搶來(lái)的為什么我要弄丟,為什么?
最后我得到了一個(gè)“丟失快遞”差評(píng),在工資單上扣了103元,一個(gè)98元的裙子與一個(gè)5元的差評(píng)。
另外一個(gè)商品是貨到付款的一對(duì)冬天靴子,600多元,收件人是一個(gè)初中女老師,因?yàn)樗\?chē)上下班,我?guī)状味紱](méi)有能趕在放學(xué)時(shí)候給她送,因?yàn)橐斟X(qián)也不能委托門(mén)衛(wèi)簽收,其他值班的老師聽(tīng)到要給錢(qián)都不愿意幫她的忙,但女老師很好,她說(shuō)她不急,下次讓我送來(lái),我只好連續(xù)幾天都帶著這個(gè)快遞,最后出事了,在送一個(gè)快遞上其他公司的時(shí)候,被一個(gè)穿黑色衣服的中年男子笑嘻嘻偷走,然后迅速離開(kāi)。他一定不知道我在保安廳看這個(gè)錄像時(shí)難過(guò)的想哭。
600多元,我要送300多個(gè)快遞,那是將近5天的數(shù)量。女老師很同情我,假裝簽收了,沒(méi)有給我差評(píng),最后我拿著從銀行卡拿出來(lái)的600多元交回公司。
即使我沒(méi)有做快遞之后,偶爾在新聞聽(tīng)到哪個(gè)快遞員被偷價(jià)值多少錢(qián)的物品時(shí),我都會(huì)想起那天下午在錄像看到那個(gè)男子笑容與我沮喪到想哭的心情。
當(dāng)我送快遞的時(shí)候,我會(huì)想些什么?
我會(huì)想和自己聊天。
偶爾在一些特殊地點(diǎn),有很多快遞聚集在那里等著收件人過(guò)來(lái)拿快遞。雖然我們彼此都不知道對(duì)方的名字,稱(chēng)呼對(duì)方也只會(huì)用某達(dá),某通,某豐等等稱(chēng)呼。
偶爾我不知道路向他們請(qǐng)教,也會(huì)調(diào)戲他們說(shuō)好多快遞要送,簡(jiǎn)直發(fā)達(dá)了,也會(huì)附和他們說(shuō)這個(gè)收件人又不聽(tīng)電話(huà),吐槽各種奇葩的收件人,他們也會(huì)溫暖的問(wèn)我派送了多少件,有沒(méi)有吃飯。
快遞員真的是一件非常孤單的工作。
一個(gè)人上班,一個(gè)人下班,一個(gè)人吹著熱風(fēng)曬太陽(yáng)變黑,一個(gè)人流著鼻涕感受冬天的寒冷,一個(gè)人摔車(chē),一個(gè)人撿散落一地的快遞,一個(gè)人在路邊發(fā)呆,一個(gè)人在路邊把電車(chē)充電,一個(gè)人推車(chē)回家,一個(gè)人按手機(jī)找路找地圖,一個(gè)人買(mǎi)快餐,飯團(tuán),漢堡在路邊吃飯,偶爾坐餐館吃飯會(huì)心驚膽戰(zhàn)害怕路邊的快遞被偷,所以陪伴我的是滿(mǎn)車(chē)的快遞和偶爾路過(guò)的流浪狗。
偶爾電車(chē)送到?jīng)]電,推著車(chē)回家,心里都會(huì)想,能趕在電車(chē)沒(méi)電之前送完,真是太好了。
我最終還是辭去這份有趣的工作。
家人覺(jué)得我太辛苦并且工資不高,公司覺(jué)得我收到太多差評(píng),我覺(jué)得我看書(shū)的時(shí)間太少,在離職那天我還是笑嘻嘻,因?yàn)槲矣X(jué)得這真是一份很有趣的工作。
那些天送過(guò)最重最大的快遞是一個(gè)實(shí)心紅木砧板,一個(gè)中年婦女開(kāi)箱后很滿(mǎn)意它,我也很高興,那樣不用退貨扛下五樓然后載回站點(diǎn)。
那些天得過(guò)最高工資是3100多,最低工資是2100多,被交警刁難過(guò)一次交了50元罰款,摔車(chē)留下黑色的淤青至今還在,賠償被偷的兩件快遞大概700元,得到過(guò)大概30多個(gè)“送的慢”差評(píng),收獲了“態(tài)度惡劣”“私拆快遞”“丟失快遞”的光榮稱(chēng)號(hào)。
盡管我沒(méi)有做快遞后,偶爾也會(huì)想念那些穿梭在大街小巷的日子,哪個(gè)免費(fèi)廁所比較干凈,哪個(gè)收件人名字很不符合邏輯,送什么公司的快遞最麻煩。
偶爾在路上遇到快遞員,我會(huì)假裝向他們問(wèn)路,和他們說(shuō)說(shuō)話(huà)。
如果他們?cè)诼愤叧燥?,我?huì)在他的附近坐坐。
像陪伴曾經(jīng)的我一樣。
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