從今天起,川藏卡友旅途再不寂寞了!從今天起,川藏卡友長(zhǎng)途更有保障了!從今天起,川藏卡友維修更加方便了!10月28日一汽錫柴川藏品牌推介會(huì)召開(kāi)了!
萬(wàn)事俱備,眾志成城
在成都,一汽錫柴云貴服務(wù)中心精芯服務(wù)品牌推介會(huì)正式召開(kāi)!進(jìn)一步加深整車(chē)廠、經(jīng)銷(xiāo)商、服務(wù)站、用戶(hù)和配件專(zhuān)營(yíng)店與錫柴廠之間多層次、全方位的合作!
主持人在一片熱烈的氣氛中宣布開(kāi)始,在陣陣掌聲中一汽錫柴銷(xiāo)售公司厲炎副總經(jīng)理上臺(tái)致辭,對(duì)到場(chǎng)來(lái)賓表示歡迎的同時(shí)明確了建立區(qū)域服務(wù)中心的重要意義和戰(zhàn)略?xún)r(jià)值。
作為一汽錫柴建設(shè)服務(wù)中心在全國(guó)的第二家合作伙伴,成都安泰汽車(chē)銷(xiāo)售有限責(zé)任公司孫勇總經(jīng)理也上臺(tái)講述了與錫柴合作后經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨,無(wú)論是從品質(zhì)還是服務(wù)都給予了錫柴高度的贊賞。
萬(wàn)眾期待,正式召開(kāi)
在陣陣掌聲中,一汽錫柴季一志副廠長(zhǎng)從品牌建設(shè)的高度,向大家描繪了“要將服務(wù)打造成錫柴獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的王牌”這一遠(yuǎn)景目標(biāo),闡述了對(duì)服務(wù)中心、錫柴服務(wù)部門(mén)、合作伙伴提出了創(chuàng)新思路、改善工作、提升效率等相關(guān)工作要求,為我們今后的工作明確了目標(biāo)和方向。
在熱烈的氣氛中,大家一起參觀了“一汽錫柴川藏服務(wù)中心”與“錫柴服務(wù)日”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),服務(wù)中心內(nèi)、外部各功能區(qū)域,都有專(zhuān)業(yè)人員講解錫柴的服務(wù)內(nèi)涵,無(wú)論是智能化的機(jī)械制造還是周全的服務(wù)理念都給大家留下了深刻的印象,精芯服務(wù)并不只是紙上談兵,而是處處都是一汽錫柴精芯服務(wù)的證明!
精芯服務(wù),始于足下
在錫柴濃郁的文化氛圍中,一汽錫柴銷(xiāo)售公司厲炎副總經(jīng)理為大家詳細(xì)闡釋了錫柴精芯服務(wù)品牌的導(dǎo)入、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)保障能力以及精芯服務(wù)能力建設(shè);從技術(shù)支撐、管理支撐、組織支撐、政策支撐四個(gè)方面維度,對(duì)未來(lái)服務(wù)發(fā)展進(jìn)行了規(guī)劃。
2016年,錫柴在全國(guó)共建設(shè)8家服務(wù)中心,十三五期間,計(jì)劃擴(kuò)大建設(shè)到30家。
深圳誠(chéng)信捷唐安榮站長(zhǎng)就如何踐行精芯服務(wù)給大家做了全面講解。充分發(fā)揮好服務(wù)中心六大中心的作用,讓廣大用戶(hù)在服務(wù)中心就能夠真正體驗(yàn)到錫柴精芯服務(wù)的“精湛、精益和精誠(chéng)”。
活動(dòng)最后,一個(gè)驚喜讓大家眼前一亮:一汽錫柴銷(xiāo)售公司曹志偉科長(zhǎng)現(xiàn)場(chǎng)演繹了APP功能演示互動(dòng)!大家看過(guò)之后紛紛稱(chēng)贊錫柴的設(shè)想周全,科技智能。
我們相信,一汽錫柴川藏服務(wù)中心,未來(lái)必將會(huì)以精芯服務(wù)一路溫暖卡友旅途!
民族動(dòng)力
領(lǐng)航25省物流圈
在川藏服務(wù)中心召開(kāi)推介會(huì)的同時(shí),錫柴服務(wù)日活動(dòng)也在25個(gè)省市如火如荼的進(jìn)行著,現(xiàn)場(chǎng)超多福利溫暖了每個(gè)參加錫柴活動(dòng)的卡友!
現(xiàn)場(chǎng)簽到禮,溫暖卡友心
錫柴給每位參加活動(dòng)的卡友都精心準(zhǔn)備了一份禮物,在場(chǎng)的卡友收到禮物后都十分開(kāi)心。
專(zhuān)家親授,發(fā)動(dòng)機(jī)知識(shí)
每個(gè)服務(wù)日,錫柴都會(huì)邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理為卡友們現(xiàn)場(chǎng)解答發(fā)動(dòng)機(jī)選擇/發(fā)動(dòng)機(jī)保養(yǎng)/配件鑒別等相關(guān)問(wèn)題,專(zhuān)業(yè)服務(wù)經(jīng)理對(duì)于卡友提出的每個(gè)問(wèn)題都耐心進(jìn)行解答,卡友們對(duì)于發(fā)動(dòng)機(jī)有了更深入的了解。
智慧錫柴APP,保障長(zhǎng)途安全
自從9月26日,錫柴智慧APP2.0正式上線,很多卡友都采用了這款A(yù)PP,行車(chē)在路上,更加安心。服務(wù)日現(xiàn)場(chǎng),專(zhuān)業(yè)人員為大家講授了智慧錫柴APP下載安裝、電子保修卡注冊(cè)方法、主要功能模塊的使用方法,卡友們牢記在心,很多卡友直呼“有了智慧錫柴APP長(zhǎng)途路上更有保障了”。
到了搶智慧錫柴APP紅包的時(shí)候,卡友們的反應(yīng)更是熱烈!獲獎(jiǎng)卡友可以憑電子服務(wù)券紅包到全國(guó)錫柴服務(wù)站消費(fèi)使用,這真是實(shí)打?qū)嵉母@?/strong>
精益求精,精芯服務(wù)
為了力求用戶(hù)滿(mǎn)意,錫柴呼叫中心對(duì)參與服務(wù)日的用戶(hù)進(jìn)行滿(mǎn)意度回訪,通過(guò)電話(huà)溝通的途徑了解目前用戶(hù)對(duì)錫柴發(fā)動(dòng)機(jī)使用過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,把錫柴服務(wù)日開(kāi)展過(guò)程中的意見(jiàn)和建議,反饋到相關(guān)職能部門(mén)予以答復(fù),同時(shí)把答復(fù)意見(jiàn)反饋給用戶(hù),保證用戶(hù)反饋的意見(jiàn)事事有回音,事事都落實(shí),精益求精,為卡友創(chuàng)造精芯服務(wù)。
我們有理由相信,一汽錫柴服務(wù)日必將以精芯服務(wù)為卡友創(chuàng)造更多福利,更多可能!
錫柴始終以至臻至善的追求,將“精芯”服務(wù)深深烙上發(fā)動(dòng)機(jī)行業(yè)鮮明的錫柴印記,未來(lái)錫柴將以創(chuàng)新求變的果敢和實(shí)干為先的魄力,引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新一輪變革跨越,為中國(guó)制造2025的強(qiáng)國(guó)夢(mèng)貢獻(xiàn)力量!
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