鉚足干勁 全力開拓，搶市場(chǎng)、拼訂單，一汽解放火力全開，跑出夏日加速度！

深入一線 制勝終端 火力全開贏市場(chǎng)

　　山川錦繡夏日長(zhǎng)，激情奮斗正當(dāng)時(shí)。解放人深入一線、下沉終端，以高昂的斗志和飽滿的熱情亮劍出征、拼搶訂單，掀起營(yíng)銷熱潮。在黑吉區(qū)域，地區(qū)部通過(guò)多輪走訪、挖掘以及重點(diǎn)跟蹤，實(shí)現(xiàn)300臺(tái)戰(zhàn)略合作簽約并成功交付65臺(tái)解放卡車；在新疆區(qū)域，營(yíng)銷將士深挖天然氣市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)鷹途NG系列產(chǎn)品累計(jì)銷量突破10000臺(tái)；在晉蒙（西蒙）區(qū)域，地區(qū)部及經(jīng)銷商營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)端午節(jié)全員在崗，按區(qū)域分工堅(jiān)守駐點(diǎn)，走訪大客戶、大二網(wǎng)，端午期間收獲多個(gè)批量采購(gòu)計(jì)劃訂單；在山東區(qū)域，地區(qū)部全體成員對(duì)物流行業(yè)代表企業(yè)進(jìn)行針對(duì)性走訪，通過(guò)商務(wù)談判成功簽訂50臺(tái)客戶訂單。

一汽解放 解放J7重卡 700馬力 6 X 4 國(guó)六牽引車 (CA4251P78K25T1E6) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　在追求車輛品質(zhì)與性能提升的同時(shí)，一汽解放更關(guān)心用戶價(jià)值與體驗(yàn)，通過(guò)產(chǎn)品與服務(wù)的雙重進(jìn)階，不斷為廣大客戶提供更加可靠、完善的物流解決方案，贏得一批又一批用戶的支持與信賴。

精準(zhǔn)謀劃 創(chuàng)新模式 推進(jìn)高質(zhì)量營(yíng)銷

　　為更好地滿足市場(chǎng)需求，一汽解放采取"月例會(huì)，周復(fù)盤，日駐店"工作模式，以訂單跟進(jìn)成交為核心目標(biāo)，結(jié)合一單一議政策，建立高效問(wèn)題解決機(jī)制，緊跟訂單交車進(jìn)度，確保每單必跟、每單必爭(zhēng)。

　　在渠道賦能方面，一汽解放積極開展渠道標(biāo)桿實(shí)踐分享業(yè)務(wù)交流，從戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)、管理、行政辦公、運(yùn)作機(jī)制、信息化工具應(yīng)用6個(gè)維度總結(jié)渠道應(yīng)用案例，推廣4個(gè)最優(yōu)業(yè)務(wù)工具包，集成行業(yè)內(nèi)渠道單位關(guān)于客戶管理、線索管理、油耗分析、銷售顧問(wèn)績(jī)效、業(yè)務(wù)審批應(yīng)用的最優(yōu)管理模式和方法，持續(xù)優(yōu)化和迭代工具包內(nèi)容，有序推進(jìn)渠道標(biāo)桿實(shí)踐的賦能工作。

感動(dòng)服務(wù) 深入需求 提升客戶滿意度

　　為進(jìn)一步保障客戶車輛運(yùn)營(yíng)，持續(xù)提升服務(wù)保障能力，一汽解放結(jié)合客戶實(shí)際需求，實(shí)施差異化服務(wù)策略，建立客戶滿意度問(wèn)題處理機(jī)制，開展多項(xiàng)客戶關(guān)懷活動(dòng)，致力于提供行業(yè)最優(yōu)的服務(wù)解決方案。為保障一汽解放用戶運(yùn)營(yíng)情況和緊急需求，一汽解放400客服中心始終秉承7×24小時(shí)全心全意為客戶服務(wù)的理念，第一時(shí)間為客戶排憂解難、保駕護(hù)航。

　　針對(duì)服務(wù)投訴抱怨常發(fā)場(chǎng)景，一汽解放建立標(biāo)準(zhǔn)化投訴處理流程，實(shí)施5個(gè)100%的投訴處理機(jī)制，聯(lián)動(dòng)產(chǎn)品線、研、產(chǎn)、供等全領(lǐng)域，推動(dòng)市場(chǎng)問(wèn)題快速響應(yīng)、高效解決。同時(shí)，發(fā)布上門服務(wù)、夜間救援、高速服務(wù)區(qū)維修費(fèi)用支持、備品調(diào)件運(yùn)費(fèi)支持等四項(xiàng)政策，編制服務(wù)報(bào)價(jià)、備品調(diào)件、索賠爭(zhēng)議、服務(wù)態(tài)度、溝通言辭等五個(gè)渠道作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定時(shí)效、物資干預(yù)提級(jí)、高頻報(bào)修跟蹤、遠(yuǎn)程清碼等三項(xiàng)業(yè)務(wù)規(guī)則，實(shí)現(xiàn)服務(wù)滿意度96%，銷售滿意度95.8%。

　　此外，一汽解放通過(guò)組織備品中心、專屬服務(wù)站開展專項(xiàng)建儲(chǔ)，確保備品供應(yīng)保障。特別是針對(duì)NG產(chǎn)品，一汽解放在全國(guó)25家備品中心和125家重點(diǎn)服務(wù)站，儲(chǔ)備6萬(wàn)零件，確保備件省內(nèi)6小時(shí)、跨省24小時(shí)到位，有力提升了NG產(chǎn)品的服務(wù)保障能力。

　　戰(zhàn)鼓催征馬蹄疾，沖刺奮進(jìn)正當(dāng)時(shí)。一汽解放將以客戶為中心、以目標(biāo)為導(dǎo)向，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，繼續(xù)以優(yōu)異的領(lǐng)航業(yè)績(jī)持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)。

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