距離春節(jié)還有40多天時(shí)間，通達(dá)系快遞企業(yè)已經(jīng)迫不及待地相繼宣布“春節(jié)不打烊”。他們一方面回應(yīng)網(wǎng)上流傳的春節(jié)停運(yùn)通知，一方面為明年的市場(chǎng)份額爭奪提前準(zhǔn)備。

　　放眼過去，真正做到全年無休的基本為順豐郵政京東等直營快遞企業(yè)，大多數(shù)加盟制網(wǎng)點(diǎn)都將暫緩或者暫停收派件。與往年不同，在疫情影響下，無論是電商平臺(tái)還是快遞企業(yè)，今年的春節(jié)或許是一個(gè)殺出重圍的絕佳機(jī)會(huì)。

韻達(dá)極兔“特殊保障”拼多多

　　12月28日，三通一達(dá)相繼在內(nèi)網(wǎng)或公開發(fā)布公告稱，在2021年春節(jié)期間（2月4日-2月19日），一如既往地提供寄遞服務(wù)。他們紛紛表示，無論是轉(zhuǎn)運(yùn)中心，還是網(wǎng)點(diǎn)、客服等部門，將正常提供服務(wù)。公司將制定相應(yīng)的福利和激勵(lì)政策，充分保障一線快遞人員的合法權(quán)益。

　　就在同一天，伴隨著以“春晚獨(dú)家紅包互動(dòng)合作伙伴”身份成為頂級(jí)贊助商，拼多多發(fā)布了“2021年春節(jié)不打烊”公告，其中韻達(dá)和極兔快遞作為特別服務(wù)商，已與拼多多平臺(tái)簽訂“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”，確保春節(jié)期間用戶體驗(yàn)。

　　公告表示，除了對(duì)不打烊商品給予百億補(bǔ)貼、限時(shí)秒殺、流量扶持等資源外，其中韻達(dá)和極兔將作為拼多多平臺(tái)2021年春節(jié)活動(dòng)的快遞特約合作伙伴，為拼多多平臺(tái)商家提供額外的履約時(shí)效和物流軌跡真實(shí)性保障。

　　根據(jù)拼多多與韻達(dá)、極兔簽署的“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”，商家在2021年1月28日-2021年2月22日間使用這兩家快遞公司發(fā)貨的訂單，所有因“虛假軌跡”和“攬收后時(shí)效”觸發(fā)的消費(fèi)者賠付將都由快遞公司承擔(dān)，相應(yīng)的流量處罰也會(huì)免除。

　　億豹網(wǎng)了解到，作為新興電商平臺(tái)，缺乏自建物流支撐的拼多多在春節(jié)等假日期間，尤其是今年疫情初期，商家發(fā)貨與用戶體驗(yàn)受到較大影響，此次與韻達(dá)、極兔簽署保障協(xié)議，將有望進(jìn)一步縮短物流時(shí)效，提升用戶體驗(yàn)。

　　在三通一達(dá)百世等傳統(tǒng)快遞企業(yè)中，拼多多之所以選擇韻達(dá)與極兔兩家簽署特殊保障協(xié)議，似乎也不難理解。放眼通達(dá)系中，韻達(dá)長期與拼多多平臺(tái)保持良好合作。而極兔快遞目前超過九成的訂單來自拼多多平臺(tái)，其發(fā)展的過程與拼多多也存在著千絲萬縷的聯(lián)系。

　　不過，拼多多同時(shí)表示，郵政、順豐在春節(jié)期間正常提供服務(wù)，中通、圓通、德邦等快遞今年也會(huì)加大“春節(jié)不打烊”的保障力度。商家可以自主選擇在春節(jié)期間正常攬件派送的其他快遞公司，平臺(tái)日常運(yùn)營規(guī)則不變。

春節(jié)服務(wù)事關(guān)大局

　　往年春節(jié)期間，郵政順豐京東為服務(wù)主力，無論是拼多多還是淘系平臺(tái)，很多電商賣家春節(jié)期間也正常放假，因此下游快遞企業(yè)即便春節(jié)無休，業(yè)務(wù)量也幾乎忽略不計(jì)。

　　事實(shí)上，快遞行業(yè)加大2021年“春節(jié)不打烊”力度的背后，各大電商平臺(tái)眼下也同樣早早定調(diào)“春節(jié)不打烊”的基調(diào)。

　　據(jù)億豹網(wǎng)了解，今年受到疫情影響，消費(fèi)者網(wǎng)上置辦年貨將更加頻繁，電商平臺(tái)自然不會(huì)錯(cuò)過這樣的機(jī)會(huì)，尤其是在爭奪激烈的三四線城市下沉市場(chǎng)，線上線下融合的趨勢(shì)更加明顯，或許今年春節(jié)期間的快遞業(yè)務(wù)量會(huì)比往年大幅增加。

　　通達(dá)系快遞企業(yè)在通知中強(qiáng)調(diào)，各網(wǎng)點(diǎn)必須按要求配備在崗工作人員，對(duì)未按要求落實(shí)的網(wǎng)點(diǎn)予以嚴(yán)肅處理。不過對(duì)于春節(jié)期間的攬收簽派考核等，并不同于平日，各個(gè)地區(qū)執(zhí)行不同的節(jié)日標(biāo)準(zhǔn)。

　　在收費(fèi)方面，順豐往年均明確表示在春節(jié)期間加收10元不等的資源調(diào)節(jié)費(fèi)。億豹網(wǎng)獲悉，今年通達(dá)系企業(yè)在內(nèi)網(wǎng)通知中表示，春節(jié)期間也將增加3元不等的服務(wù)費(fèi)，并要求網(wǎng)點(diǎn)不得擅自提高價(jià)格。

　　申通快遞則宣布，在不打烊區(qū)域上，覆蓋全國209個(gè)城市18個(gè)省級(jí)行政區(qū)，作為快遞不打烊的主力，春節(jié)期間商家使用申通發(fā)貨，在成本、體驗(yàn)、時(shí)效上將享受更有保障的護(hù)航。公司相比于往年聯(lián)動(dòng)性上更強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)同上更有機(jī)制，時(shí)效上也更有保障。

　　對(duì)于今年春節(jié)期間寄遞服務(wù)的重要性，通達(dá)系在內(nèi)網(wǎng)中紛紛強(qiáng)調(diào)：春節(jié)承諾服務(wù)工作的優(yōu)劣，對(duì)節(jié)后及2021年全年工作將起到至關(guān)重要的作用，全網(wǎng)務(wù)必高度重視，并切實(shí)行動(dòng)起來。

　　2021年的春節(jié)，通達(dá)系將掀起一場(chǎng)春節(jié)爭奪戰(zhàn)，還是延續(xù)往年“全年無休”做做樣子的狀態(tài)，億豹網(wǎng)將持續(xù)關(guān)注。

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