運(yùn)輸途中，讓運(yùn)輸人們最揪心的是什么？當(dāng)然是車輛發(fā)生故障，導(dǎo)致貨物無(wú)法及時(shí)送達(dá)，這不僅會(huì)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失，更會(huì)影響承運(yùn)方在客戶心目中的形象，為長(zhǎng)期合作埋下隱患。對(duì)此福田戴姆勒汽車為解決運(yùn)輸人實(shí)際困難推出歐曼321閃修，呼叫中心會(huì)將問(wèn)題第一時(shí)間轉(zhuǎn)達(dá)到所屬地服務(wù)站，服務(wù)站通過(guò)一鍵回?fù)?，可?shí)現(xiàn)1分鐘響應(yīng)、2小時(shí)到達(dá)、3小時(shí)修復(fù)，是行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)真正意義上的不停車服務(wù)！

福田戴姆勒 歐曼GTL 500馬力 6×4 LNG牽引車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

青海果洛泰達(dá)服務(wù)案例

　　2023年7月5號(hào)，青海果洛泰達(dá)歐曼服務(wù)站接到400呼叫中心派工，歐曼GTL自卸車客戶因車輛后橋彈簧滑塊磨損，導(dǎo)致無(wú)法正常行駛，請(qǐng)求外出救援。

　　快速響應(yīng)

　　2023年7月5日上午10點(diǎn)，青海省果洛州泰達(dá)歐曼服務(wù)站接到福田戴姆勒400服務(wù)熱線指示：距離站點(diǎn)約50公里處有一輛歐曼GTL自卸車無(wú)法啟動(dòng)，需要服務(wù)站人員盡快了解情況并及時(shí)處理。

　　服務(wù)站接到派單后，站點(diǎn)值班人員迅速將這一情況進(jìn)行上報(bào)，收到信息的救援人員在第一時(shí)間致電用戶，并通過(guò)電話指導(dǎo)的方式讓用戶迅速自檢了一遍車輛，隨即救援人員快速判斷出車輛可能出現(xiàn)的故障，然后火速準(zhǔn)備維修器材與配件準(zhǔn)備出發(fā)。

　　準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

　　待一切準(zhǔn)備工作就緒后，服務(wù)站安排了兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的救援人員驅(qū)車趕往故障現(xiàn)場(chǎng)。為用最短的時(shí)間抵達(dá)故障車所在地，救援人員不斷優(yōu)化行駛路線。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)車程，11:30分服務(wù)站救援車準(zhǔn)時(shí)出現(xiàn)在用戶面前。隨即救援人員從車廂里搬出全套設(shè)備，開(kāi)始對(duì)車輛進(jìn)行全面排查。

　　維修神速

　　首先是對(duì)全車線路進(jìn)行檢測(cè)，由于都是電腦操作，這個(gè)步驟時(shí)間不長(zhǎng)。經(jīng)仔細(xì)排查，救援人員認(rèn)定車輛不存在線路方面的問(wèn)題，故障原因?yàn)楹髽驈椈苫瑝K磨損導(dǎo)致。等到救援人員更換完配件后，車輛成功點(diǎn)火啟動(dòng)，本次救援服務(wù)也順利完成，用時(shí)不到一個(gè)鐘頭。救援人員良好的態(tài)度以及快速的救援行動(dòng)，贏得了用戶的認(rèn)可。歐曼GTL自卸車主豎起大拇指，對(duì)歐曼的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)給予了很高評(píng)價(jià)："再好的卡車也是機(jī)器，用得時(shí)間長(zhǎng)了，難免出現(xiàn)各種故障，幸好有歐曼在！技術(shù)過(guò)硬，態(tài)度又好，能讓我們車主沒(méi)有后顧之憂，開(kāi)歐曼的卡車我更放心！"

　　歐曼321閃修，真正做到了不停車服務(wù)，幫助用戶創(chuàng)造更大價(jià)值。

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