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北京重卡“快”、“好”、“省” 服務超越客戶期待

2023-05-08 19:00:20

  北京重卡在產品技術上的創(chuàng)新引領,備受行業(yè)認可。但作為新品牌,在服務方面能否全面滿足用戶的需求? 

  北京重卡雖然為重卡行業(yè)新勢力,在售后服務上依然有著領先行業(yè)的優(yōu)勢。對于客戶來說,對服務的本質需求就是“快”、“好”、“省”,修的快不誤工,一次修好不返修、修的省多掙錢。

  北京重卡優(yōu)選行業(yè)成熟的網絡渠道,網絡規(guī)模達到全國1000多家,長三角、珠三角、京津冀東邊城市 50公里設置服務站,青海、西藏、新疆、西部地區(qū)150公里設置服務站,救援2小時內100%到達;設有常州、天津、西安、成都四個分撥中心和1000家配件直投儲備網點,實現配件當日達、半日達。

  北京重卡行業(yè)首創(chuàng)服務e點通智能診斷系統(tǒng),做到車輛故障的排除步驟和維修標準軟件集成,保證修得快和一次修好;數字化可以做到車輛遠程數據伴跑,及時提醒車輛保養(yǎng)和檢查車輛狀態(tài),保障車輛順利完成每一次出行任務。

  預見性服務減少進站次數;智能維修縮短等待時間,全面提升出勤率。

北汽重卡營銷公司桑心成總監(jiān)講解“省心夢”圖片北汽重卡營銷公司桑心成總監(jiān)講解“省心夢”圖片

  此外,北京重卡配件全部采用直供模式,配件供應層級減少,取消中間商賺差價,所有配件都是廠家直接投放到全國經銷和服務網點,管理上省出的費用最大幅度讓利客戶。

  同時創(chuàng)新配件開發(fā)、倉儲、物流模式,配件成本降低15%,節(jié)約用戶維修成本,讓維修省錢,養(yǎng)車省心。

  基于對產品和服務體系創(chuàng)新的自信,北京重卡推出超值客戶服務承諾,購買北京重卡,讓您省心用車。政策一:機箱橋三大總成核心零部件最長10年質保;政策二,整車不區(qū)分零部件保修3年,行業(yè)首創(chuàng);提供超時補償服務,補償費用2000元/天。

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