對運輸人來說，可靠的產(chǎn)品和品質的服務兩者缺一不可。特別是在商用車產(chǎn)品同質化的今天，服務更是一個非常有利的加分項，而且覆蓋了選車用車的全過程。

　　一汽解放青島汽車有限公司營銷服務部綜合部作為銷售前端的服務主力，為車輛營銷提供了強有力的技術支撐。周友志就是解放青汽綜合部駕駛培訓師中的一員，他向運輸人網(wǎng)記者講述了自己的工作內(nèi)容，以及解放TCO為用戶帶來的價值，并為廣大運輸人提供了很好的節(jié)油方法和建議。

和解放的緣分

　　1987年出生的周友志來自黑龍江，深受家庭背景的影響，從小就對卡車有著特殊的情感。他的父親最初是一名汽車兵，轉業(yè)到地方后自力更生經(jīng)營解放卡車，承擔著一家人的經(jīng)濟來源。因此，解放這個名字很早就印在了周友志的腦海里。

　　在父親的言傳身教下，軍人特有的吃苦耐勞品質在周友志身上有著很好展現(xiàn)。同時，卡車帶來的機械美學，也讓他產(chǎn)生了濃濃的興趣。為此，大專畢業(yè)后，周友志終就投入到自己喜愛的卡車行業(yè)中。

　　他不僅會開車，還會修理，善于學習，喜歡鉆研，摸索出自己的一套節(jié)油方法。在成為解放駕駛培訓師之前，他已經(jīng)有了4輛解放J6，并聘用了8名駕駛員。在他的培訓下，駕駛員也都成為了節(jié)油高手，車輛運營井井有條，日子過的非常滋潤。

　　但周友志并不滿足與此，還想在更大的舞臺施展自己的才華。2018年正逢解放招聘駕駛培訓師，周友志經(jīng)過層層選拔，最終脫穎而出，成為一名真正的解放人。

服務帶動銷售 

　　周友志認為，作為駕駛培訓師能夠直接了解客戶的用車感受和需求，向用戶傳遞產(chǎn)品信息和使用細節(jié)，并給予專業(yè)的選車配車建議。

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　　他具體介紹到，解放青汽營銷服務部綜合部駕駛培訓師的主要職責是在大客戶交車或者用車時，為其提供安全駕駛、節(jié)油駕駛等規(guī)范性的指導培訓，讓用戶獲得很好的用車體驗。

　　據(jù)周友志透露，目前，解放青汽與安能物流、申通物流、郵政等多家頭部物流企業(yè)都建立了很好的合作關系。對于大客戶，解放青汽會建立一對一客戶群，隨時跟蹤、維護、優(yōu)化車輛使用情況。

TCO大賽帶來的價值不可估量

　　隨著油價的不斷上漲，運輸人越發(fā)重視對車輛的成本控制。周友志表示，成本控制不僅僅是購車成本，還要考慮用車中的各種成本，包括購車費、維修費、過路費、燃油費、保險等卡車全生命周期的費用支出，即卡車的全生命周期成本（TCO）。

　　自2018年起，一汽解放傾力打造車聯(lián)網(wǎng)節(jié)油賽，通過“線上+線下”賽制，在保障車輛日常運營和運輸人正常收益的同時，幫助運輸人改善駕駛習慣，降低油耗成本。

　　2021年6月，一汽解放舉辦行業(yè)首屆車聯(lián)網(wǎng)TCO運營挑戰(zhàn)賽，將以往的單項節(jié)油賽事向TCO多維覆蓋型賽事進行全面升級，涉及節(jié)油、出勤、安全、ETC、加油、車隊管理六大賽道，考核人與車的綜合運營能力。

　　周友志透露，節(jié)油大賽在卡友圈產(chǎn)生了巨大影響，讓一大批解放用戶全面了解了TCO運營，掌握正確的駕車習慣以及養(yǎng)車技巧，養(yǎng)成了節(jié)油駕駛的習慣，從而達到降本增效、提高收益的目的。

　　據(jù)悉，線上賽期間，參賽運輸人人均TCO成本降低1307元/月，運輸人的駕駛行為安全評分較賽前提升5%。

一年省8萬  告訴你最經(jīng)濟的用車竅門

　　周友志坦言，猛踩油門、保持高速行駛等錯誤惡劣的駕駛習慣是導致油耗過高的最主要原因，百公里油耗差距可達到30%—50%。

　　他給記者算了一筆賬，一輛卡車一年行駛20萬公里，如果百公里油耗差距為5升，那么按照現(xiàn)在的油價，一年油費相差了8萬元左右。

　　那么，如何才能最大程度地降低油耗，確保行車的經(jīng)濟高效？周友志根據(jù)多年的工作經(jīng)驗提出了幾點建議。

　　1、用戶要根據(jù)自己的運輸工況選擇合理的車輛配置。

　　2、規(guī)范駕駛習慣，降低油耗成本。

　　3、多聽多看多學，不要以老司機自居，車輛不斷升級，駕駛觀念也要與時俱進。

　　4、選擇正確的備品保養(yǎng)。國六車型對于機油、尿素都有一定要求，要選擇合適的備品提高出勤率，降低維修率。

　　5、養(yǎng)成正確的維保觀念，按時保養(yǎng)車輛。

　　解放青汽除了通過節(jié)油大賽為用戶創(chuàng)造價值外，疫情期間其貼近民心的服務也消除了用戶對于新車上市的擔憂。

　　周友志告訴記者，針對鷹途、JK6用戶，解放青汽推出了維修超時補助政策；對國六車型提供免檢優(yōu)惠；針對自動擋車型提供兩年內(nèi)免費外出救援服務；對于核心用戶還推出了暖心基金。

　　周友志用自己專業(yè)真誠的服務，增強用戶對于解放青汽產(chǎn)品的認知，幫助用戶在運輸?shù)穆飞辖当驹鲂?；他也用自己的行動詮釋了解放青汽駕駛培訓師的責任，默默為解放青汽創(chuàng)造銷量佳績貢獻自己的一份力量。

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