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京東中通與抖音簽合作協(xié)議 保障疫情期間時(shí)效
2022-03-22 08:32:55
面對(duì)疫情全國多點(diǎn)高發(fā)的態(tài)勢(shì)，日前抖音電商推出疫情“快遞保障”服務(wù)。
京東物流和中通快遞已與抖音簽署保障協(xié)議，承諾在3月19日-4月30日期間為商家提供物流履約服務(wù)。
據(jù)了解，在上述快遞公司承諾的攬派區(qū)域里攬收的訂單，如因物流軌跡長時(shí)間未更新導(dǎo)致的虛假發(fā)貨判罰，賠付金額全部由對(duì)應(yīng)的快遞公司承擔(dān)。（受地方疫情管控導(dǎo)致的延誤除外）
此前，抖音電商聯(lián)合中通、圓通、韻達(dá)測試上線“音尊達(dá)”服務(wù)，旨在解決快遞派送不電聯(lián)、不上門、服務(wù)態(tài)度差等問題。服務(wù)內(nèi)容主要包括送貨上門，末端優(yōu)先派送，末端投訴獲賠等，旨在降低物流原因退貨與提升用戶復(fù)購率。
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