率先導(dǎo)入轎車(chē)化理念江淮輕卡售后服務(wù)簡(jiǎn)介

2016-03-14 10:25:00

　　江淮公司主導(dǎo)產(chǎn)品包括重、中、輕、微型卡車(chē)、多功能商用車(chē)等核心零部件。其中，江淮輕卡已連續(xù)14年蟬聯(lián)行業(yè)出口第一。

售后服務(wù)政策

　　JAC輕型商用車(chē)服務(wù)政策以引領(lǐng)行業(yè)為制定原則，帥鈴、駿鈴、康鈴、皮卡、工程車(chē)等車(chē)型的零部件質(zhì)保目前均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，大型及核心零部件做到超長(zhǎng)質(zhì)保，首次保養(yǎng)免費(fèi)。同時(shí)JAC輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司制定了更具顛覆性的政策，集團(tuán)客戶(hù)所購(gòu)車(chē)輛零部件質(zhì)保期限為時(shí)間和里程以后到為準(zhǔn)進(jìn)行保修，極大的提升了JAC輕型商用車(chē)售后服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)力。

維修保養(yǎng)流程

　　自2009年起，JAC輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司率先在商用車(chē)行業(yè)內(nèi)導(dǎo)入轎車(chē)化服務(wù)流程，結(jié)合商用車(chē)服務(wù)現(xiàn)狀，創(chuàng)造性的提出了卡車(chē)服務(wù)流程七步法，每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實(shí)，旨在為用戶(hù)提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)體驗(yàn)。

服務(wù)站分布情況

　　JAC輕型商用車(chē)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量達(dá)到1100，構(gòu)建了以4S店和服務(wù)旗艦店為核心的服務(wù)保障體系，輔以社會(huì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大大提高了客戶(hù)維修、保養(yǎng)等服務(wù)的便捷性，有效的解決了用戶(hù)服務(wù)的后顧之憂(yōu)。

率先導(dǎo)入轎車(chē)化理念江淮輕卡售后服務(wù)簡(jiǎn)介

應(yīng)急維修情況

　　依托便捷、豐富的服務(wù)體系，JAC輕型商用車(chē)營(yíng)銷(xiāo)公司向用戶(hù)承諾：1）24小時(shí)全天候?yàn)榭蛻?hù)提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，2）客戶(hù)的緊急救援服務(wù)就近服務(wù)商從接到信息開(kāi)始24小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，3）客戶(hù)的保修及緊急調(diào)件在24小時(shí)內(nèi)得到落實(shí)，4)客戶(hù)的來(lái)人、來(lái)電、來(lái)函在24小時(shí)內(nèi)處理和反饋，極大的提升了客戶(hù)的售后服務(wù)體驗(yàn)。

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江淮輕卡售后服務(wù) 315

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