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率先導(dǎo)入轎車化理念江淮輕卡售后服務(wù)簡介

2016-03-14 10:25:00

　　江淮公司主導(dǎo)產(chǎn)品包括重、中、輕、微型卡車、多功能商用車等核心零部件。其中，江淮輕卡已連續(xù)14年蟬聯(lián)行業(yè)出口第一。

售后服務(wù)政策

　　JAC輕型商用車服務(wù)政策以引領(lǐng)行業(yè)為制定原則，帥鈴、駿鈴、康鈴、皮卡、工程車等車型的零部件質(zhì)保目前均處于行業(yè)領(lǐng)先水平，大型及核心零部件做到超長質(zhì)保，首次保養(yǎng)免費。同時JAC輕型商用車營銷公司制定了更具顛覆性的政策，集團客戶所購車輛零部件質(zhì)保期限為時間和里程以后到為準(zhǔn)進(jìn)行保修，極大的提升了JAC輕型商用車售后服務(wù)方面的競爭力。

維修保養(yǎng)流程

　　自2009年起，JAC輕型商用車營銷公司率先在商用車行業(yè)內(nèi)導(dǎo)入轎車化服務(wù)流程，結(jié)合商用車服務(wù)現(xiàn)狀，創(chuàng)造性的提出了卡車服務(wù)流程七步法，每個環(huán)節(jié)嚴(yán)格落實，旨在為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的服務(wù)體驗。

服務(wù)站分布情況

　　JAC輕型商用車服務(wù)網(wǎng)點數(shù)量達(dá)到1100，構(gòu)建了以4S店和服務(wù)旗艦店為核心的服務(wù)保障體系，輔以社會服務(wù)網(wǎng)點、營銷服務(wù)一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，大大提高了客戶維修、保養(yǎng)等服務(wù)的便捷性，有效的解決了用戶服務(wù)的后顧之憂。

率先導(dǎo)入轎車化理念江淮輕卡售后服務(wù)簡介

應(yīng)急維修情況

　　依托便捷、豐富的服務(wù)體系，JAC輕型商用車營銷公司向用戶承諾：1）24小時全天候為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，2）客戶的緊急救援服務(wù)就近服務(wù)商從接到信息開始24小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，3）客戶的保修及緊急調(diào)件在24小時內(nèi)得到落實，4)客戶的來人、來電、來函在24小時內(nèi)處理和反饋，極大的提升了客戶的售后服務(wù)體驗。

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江淮輕卡售后服務(wù) 315

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