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智慧“親人”服務(wù) 國六重磅升級！

中國重汽汕德卡

進(jìn)入品牌專區(qū)

2021-09-06 09:10:57

　　為保障汕德卡產(chǎn)品售后服務(wù)的專業(yè)性、精準(zhǔn)性、高效性，基于國六排放標(biāo)準(zhǔn)的全面實行，智慧親人服務(wù)，國六重磅升級。

三大總成只換不修

　　公路車48個月、自卸車18個月，超長質(zhì)保期;享受發(fā)動機、變速箱、驅(qū)動橋三大總成基礎(chǔ)件故障只換不修。

免費贈送原廠濾芯

　　新車首保全免費，發(fā)動機第二、三次保養(yǎng)免費贈送全套原廠濾芯。

停駛補償

　　三包期內(nèi)因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的客戶車輛停駛，自客戶車輛停車報修之日起，一般故障24小時內(nèi)未修復(fù)、疑難故障72小時內(nèi)未修復(fù)，每增加一天補貼客戶1000元。

四小時全時快修服務(wù)

　　為提升客戶滿意度，解決客戶外出故障問題，承諾4小時快修服務(wù)，5分鐘接單、30分鐘外出、4小時完成維修。

飛行服務(wù)

　　疑難故障、專家會診、極速到達(dá)。為快速處理國六產(chǎn)品問題,掌握產(chǎn)品質(zhì)量信息，總結(jié)經(jīng)驗，建立國六產(chǎn)品飛行服務(wù)快速響應(yīng)機制。由研發(fā)、制造、銷售單位共同成立三級快速響應(yīng)服務(wù)隊伍。

結(jié)親專享服務(wù)

　　指定結(jié)親服務(wù)站，享受專屬VIP服務(wù)。公路用車:“1+1+1”定點服務(wù)模式，即客戶車輛+駐地責(zé)任服務(wù)站+目的地責(zé)任服務(wù)站。工程用車:“1+1”駐地服務(wù)模式，即客戶車輛+駐地責(zé)任服務(wù)站。為用戶提供配件精準(zhǔn)儲備+預(yù)約服務(wù)、綠色通道+保養(yǎng)提醒、以養(yǎng)代修+主動溝通、定期回訪等專享服務(wù)。

不停車服務(wù)

　　牽引車預(yù)判24小時內(nèi)不能修復(fù)完好的，快遞快運、冷鏈運輸、綠化苗木運輸、牲畜活禽運輸、綠通運輸牽引車預(yù)判6小時內(nèi)不能修復(fù)完好的，啟用“不停車”服務(wù)。為客戶提供代用車，確保貨物運輸?shù)臅r效性。

車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)

　　車聯(lián)網(wǎng)智能服務(wù)為客戶實時提供車輛行駛檢測報告、保養(yǎng)推送、車輛狀態(tài)。智慧重汽4.0讓客戶享受最新信息技術(shù)，實現(xiàn)一鍵報修、配件查詢、智能搜索等功能，為用戶提供“買車”、“用車”、“養(yǎng)車”、“換車”全生命周期的服務(wù)。

國六后處理延保服務(wù)

　　國六后處理延保套餐升級，國六排放件由60個月16萬公里延保至60個月60萬公里。

　　客戶滿意是我們的寐自，汕德卡國六“親人”服務(wù)升級全面消除國六服務(wù)保障顧慮助力用戶實現(xiàn)運營價值最大化。

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