隨著一陣蜂鳴聲，京東物流從陜西西安緊急調(diào)用至河南新鄉(xiāng)的末端物流無人機騰空而起，將救援物資運往交通被隔斷的受困人員手中。

　　從7月21日到22日的48小時里，京東與河南當?shù)胤姥础?yīng)急管理部門密切聯(lián)動，第一時間將多批救援物資送達受災(zāi)地點；京東各個業(yè)務(wù)部門積極行動起來，充分發(fā)揮在當?shù)氐幕A(chǔ)設(shè)施能力，幫助河南當?shù)厥芾罕姾蜕碳野褤p失降到最低。

7月21日8點：京東健康緊急上線免費問診服務(wù)專區(qū)

　　為汛情中出行受阻人員免費提供醫(yī)療健康問診咨詢服務(wù)，截至7月22日上午10點，已有上百萬人關(guān)注，參與義診的醫(yī)生超過5000名，解答了2萬多名河南用戶的問診咨詢。

9點：京東安聯(lián)保險開啟理賠救援服務(wù)綠色通道

　　京東安聯(lián)保險為河南地區(qū)客戶提供保單范圍內(nèi)的快速理賠服務(wù)，優(yōu)先處理，簡化理賠申請手續(xù)和資料；提供緊急醫(yī)療救援和運送服務(wù)、車輛道路救援服務(wù)以及財產(chǎn)物品現(xiàn)場查勘和定損服務(wù)。

12點：京東第一批捐贈物資送達中牟縣

　　汛情發(fā)生后，京東快速組織力量，從距離最近的鄭州亞一智能倉庫緊急調(diào)撥大批鐵锨、救生衣、雨衣、膠鞋等防汛物資以及礦泉水、方便面、火腿腸等生活物資，物資已交付當?shù)胤姥春蛻?yīng)急管理部門。

15點：第二批捐贈物資抵達鄭州兩家醫(yī)療機構(gòu)

　　在河南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院和鄭州大學第五附屬醫(yī)院，有近萬名滯留患者和堅守醫(yī)護人員，以及收留的鄭州西站大批滯留旅客，這批救援物資解決了他們的食物供給及衛(wèi)生飲水問題。

18點：第三批捐贈物資送抵K226?？康蔫F爐站

　　滿載540多箱食品和礦泉水的京東物流車抵達K226/7次列車臨時停靠的鄭州鐵爐站，在列車工作人員的幫助下將物資分配到各節(jié)列車，徹底解決了仍舊滯留的數(shù)百名旅客的吃喝問題。

21點：京東京車會門店延時營業(yè)免費提供拖車服務(wù)

　　京東京車會緊急聯(lián)動鄭州地區(qū)的多家門店，即日起陸續(xù)將門店營業(yè)時間延長至21點，同時為2.5公里范圍內(nèi)免費提供拖車服務(wù)，協(xié)助處理保險理賠事宜，并對車輛進行免費的全車安全檢測。

7月22日8點:京東發(fā)布針對河南受困商家的10項扶持措施

　　由于交通阻斷，不少河南當?shù)厣碳页霈F(xiàn)暫時運營困難，對此，京東面向河南商家推出了各項費用減免、開通商家客服專線、贈送河南商家雇主保險等10項扶持措施，盡可能維持店鋪運轉(zhuǎn)，同時調(diào)撥全平臺資源幫助商家渡過難關(guān)。

10點:京東家電開放全國所有門店提供應(yīng)急服務(wù)

　　京東電器聯(lián)動當?shù)厝钥烧I業(yè)的京東之家、京東專賣店、京東電腦數(shù)碼專賣店等線下門店，為市民提供汛情避險場所和應(yīng)急服務(wù)。未來在遇到極端天氣的情況下，京東電器在全國的線下門店只要仍可正常營業(yè)，將最大限度提供免費應(yīng)急服務(wù)。

12點:第四批捐贈物資送達阜外華中心血管病醫(yī)院

　　滿載600多箱食品和礦泉水的京東物流車抵達賈魯河旁的阜外華中心血管病醫(yī)院，由于院區(qū)水位過深，京東小哥在當?shù)鼐仍藛T的幫助下，乘著皮劃艇將應(yīng)急物資送到病患和醫(yī)護手中。

20點:從西安調(diào)用無人機赴河南新鄉(xiāng)運輸物資

　　從西安緊急調(diào)用的京東物流末端物流無人機，馳援遭受暴雨洪澇災(zāi)害的河南新鄉(xiāng)，陸續(xù)開展相關(guān)物資運輸。此前，京東飛服救援隊已在鄭州市中牟縣等地，第一時間開展相關(guān)救援工作。

　　隨著雨勢減弱，發(fā)生在河南多地的內(nèi)澇正在慢慢消退，然而京東的救援工作還在繼續(xù)。

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