近日，河北的情況無(wú)時(shí)不刻牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。陜重汽售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)不畏挑戰(zhàn)、堅(jiān)守崗位。在做好自我防護(hù)的情況下，24小時(shí)默默的堅(jiān)守在服務(wù)保障的第一線，勇?lián)負(fù)?dān)，確?？ㄓ褌儼残倪\(yùn)營(yíng)。

疫情當(dāng)下，服務(wù)保障就是責(zé)任。

　　近日，陜汽重卡邢臺(tái)眾通服務(wù)站接到總部400派工，有一輛行駛在河北邢臺(tái)市內(nèi)丘縣G4京港澳高速橋的韻達(dá)快遞車出現(xiàn)故障不能行駛。“前不著村，后不著店的，這咋辦啊。”客戶侯先生語(yǔ)氣急切，心情萬(wàn)分無(wú)助。

　　了解相關(guān)情況后，邢臺(tái)眾通服務(wù)站在第一時(shí)間響應(yīng)，立即安排維修人員攜帶配件及泡面，熱水，一次性口罩等暖心物資外出救援，由于沿途部分高速路口實(shí)行交通管制，服務(wù)站維修人員繞道急速到達(dá)維修現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)專業(yè)維修人員檢查后，確認(rèn)為橋殼故障。隨車攜帶工具有限，維修難度大，服務(wù)人員克服困難隨即開干，在寒風(fēng)刺骨的條件下歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)終于修復(fù)完畢。

　　看到煥然一新的車輛，侯師傅拉著維修人員的手感激的說(shuō)：“在這個(gè)特殊時(shí)期，我們一路打了好幾個(gè)重卡維修站的電話，不是沒有配件，就是不愿意外出維修，還是陜汽售后服務(wù)最靠譜，給你們點(diǎn)贊！給陜汽重卡點(diǎn)贊！太感謝你們了！”聽到侯師傅的真情反饋，服務(wù)人員十分感動(dòng)，他們囑咐侯師傅路上小心行駛，提前考慮交通管制合理安排路線。侯師傅的故事，只是陜汽貼心服務(wù)的縮影，疫情面前，陜汽服務(wù)人永遠(yuǎn)在第一線。

疫情面前，貼心服務(wù)一路陪伴。  

　　近日，陜汽重卡保定翼園服務(wù)站接到區(qū)域服務(wù)經(jīng)理緊急派工，反饋客戶周先生車輛故障碼閃爍，無(wú)法行駛。在與周先生核實(shí)故障后，維修技術(shù)人員初步判定為后處理線束問(wèn)題導(dǎo)致。

　　車輛故障地點(diǎn)保定市安新縣，為了確保車輛盡快恢復(fù)運(yùn)行。站長(zhǎng)立即安排服務(wù)人員攜帶相應(yīng)維修工具到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)為周先生送上了防護(hù)口罩、熱開水、泡面等暖心物資，經(jīng)過(guò)維修人員的現(xiàn)場(chǎng)操作，車輛故障全面排除。周先生為保定翼園維修人員豎起了大拇指，并給予了陜汽售后服務(wù)最高的贊譽(yù)。

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　　疫情發(fā)生以來(lái)，陜汽服務(wù)人始終堅(jiān)守工作崗位，默默的貢獻(xiàn)著個(gè)人的力量。此后，貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)也將為隨時(shí)待命，與卡友共克時(shí)艱，戰(zhàn)勝疫情！

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