今天（11月12日），一年一度的雙11大促仍在波瀾有序的進(jìn)行之中，較往年平靜了許多。對(duì)于剛剛經(jīng)歷過(guò)洪峰大考的快遞人來(lái)講，更是習(xí)以為常。

　　電商快遞略顯平淡，而物流行業(yè)的一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)——家居物流，頗為熱鬧。

　　雙11大作戰(zhàn)前夕，各大快遞物流企業(yè)紛紛“聞聲而動(dòng)”，伺機(jī)在雙11期間打一場(chǎng)漂亮的“翻身仗”。9月，京東大件物流推出“天啟星”計(jì)劃；10月，百世正式推出“橙易裝”送裝服務(wù)。近期，蘇寧物流更是官宣了一件大事——

　　繼蘇寧發(fā)布廚衛(wèi)家裝“16項(xiàng)服務(wù)宣言”不斷完善平臺(tái)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)后，蘇寧物流“美家計(jì)劃”在供應(yīng)鏈協(xié)同、倉(cāng)儲(chǔ)資源、預(yù)售下沉、到家服務(wù)等方面再度升級(jí)，全方位助力家居合作伙伴贏戰(zhàn)雙十一。

　　強(qiáng)強(qiáng)相爭(zhēng)，虎口奪食，注定了又是一場(chǎng)惡戰(zhàn)。那么今年的雙11，蘇寧物流發(fā)力家居市場(chǎng)的底氣何在？具體威力和效果又如何？ 

　　今天，老鬼就和老鐵們聊聊這個(gè)話題。

30年磨一劍 強(qiáng)攻全鏈路

　　想要解鎖蘇寧物流入局家居市場(chǎng)的邏輯，有必要先梳理其發(fā)展與產(chǎn)品演化的幾個(gè)關(guān)鍵時(shí)間軸——

　　1990年，蘇寧電器物流部成立，專注大家電；

　　2009年，開(kāi)始承接蘇寧易購(gòu)全品類倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸、配送全鏈路服務(wù)；

　　2012年，蘇寧物流獨(dú)立發(fā)展，是國(guó)內(nèi)最早的大件物流服務(wù)商之一，更是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的供應(yīng)鏈服務(wù)企業(yè)。

　　2016年，蘇寧物流正式進(jìn)軍家居物流業(yè)；

　　2018年，推出"美家計(jì)劃"，與家居品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，通過(guò)完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升服務(wù)品質(zhì)，升級(jí)家居末端服務(wù)體驗(yàn)。 

　　從上述時(shí)間軸可以看出，在蘇寧物流諸多業(yè)務(wù)中，已經(jīng)布局30年的家電業(yè)務(wù)是最老牌、實(shí)力最強(qiáng)的，但是看上去入局稍晚的家居業(yè)務(wù)與家電業(yè)務(wù)卻有很多共通之處，相較于其他玩家，在開(kāi)辟家居物流之初，蘇寧物流就已經(jīng)集聚倉(cāng)儲(chǔ)、干線、配送、安裝全鏈路的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。

　　因此，深耕大件30年的蘇寧物流，實(shí)際上早就開(kāi)始了對(duì)家居市場(chǎng)的滲透。特別是在今年雙11前夕，蘇寧物流亮出多倉(cāng)發(fā)全國(guó)、產(chǎn)地倉(cāng)、預(yù)售下沉等倉(cāng)配一體殺手锏，全鏈路攻入家居市場(chǎng)。

　　大家都知道，從成立之日起來(lái)，蘇寧在物流建設(shè)上的投資力度之大，說(shuō)是“基建狂魔”一點(diǎn)也不夸張。每項(xiàng)業(yè)務(wù)背后都是一張重金打造的物流網(wǎng)絡(luò)，其中高標(biāo)準(zhǔn)的自建倉(cāng)庫(kù)群一直是蘇寧物流服務(wù)零售業(yè)的殺手锏，也給蘇寧物流全面接入更多的業(yè)務(wù)場(chǎng)景提供了可能。

　　比如，多年來(lái)形成的“區(qū)域中心倉(cāng)群+前行倉(cāng)群+前置倉(cāng)群”多極多點(diǎn)的立體化倉(cāng)儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)布局，能為宜家、顧家、喜臨門等為代表的合作伙伴提供攬配裝一體化、倉(cāng)配一體化服務(wù)，在全鏈路的效率升級(jí)和模式升級(jí)上創(chuàng)造更優(yōu)解決方案。同時(shí)，在金華、佛山等多個(gè)城市通過(guò)產(chǎn)地“一倉(cāng)發(fā)全國(guó)”模式，為各類商家提供集中化、專業(yè)化、一站式倉(cāng)配服務(wù)，破解倉(cāng)儲(chǔ)物流難題，使其專注前臺(tái)銷售。蘇寧物流“美家計(jì)劃”還將以完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施布局，推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，啟動(dòng)長(zhǎng)三角、珠三角、京津翼、川渝地區(qū)四大家居產(chǎn)業(yè)集群的落地。

　　再比如，今年雙11，針對(duì)家居商家預(yù)售需求，蘇寧物流還開(kāi)啟預(yù)售下沉倉(cāng)配模式，提前從區(qū)域中心倉(cāng)將家居商品集貨出庫(kù)，發(fā)至城市前行倉(cāng)、城市配送中心等，完成復(fù)核打包，消費(fèi)者確認(rèn)尾款支付后，可直接貼好面單，急速出站。與此同時(shí)，在充足的全國(guó)運(yùn)力儲(chǔ)備基礎(chǔ)上，蘇寧物流圍繞各類倉(cāng)儲(chǔ)及中轉(zhuǎn)中心，增設(shè)200余條直發(fā)班車，實(shí)現(xiàn)急速響應(yīng)、靈活調(diào)度，確保家居商品安全準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。 

　　所有你看到的“蘇寧物流”，都能找到全鏈路服務(wù)的影子。

　　正因?yàn)槿绱?，蘇寧物流在大件商品上的網(wǎng)絡(luò)、時(shí)效、運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，正在快速釋放。截至目前，蘇寧家居物流服務(wù)鏈已從健身器材、床墊等擴(kuò)大到全屋定制、功能房改造、衛(wèi)浴、瓷磚、軟裝等全品類線，服務(wù)范圍突破331城，其中，半日達(dá)、次日達(dá)服務(wù)覆蓋317城，“送裝一體”服務(wù)覆蓋282個(gè)城市。

入局鏖戰(zhàn) 底氣何在？

　　家居物流之爭(zhēng)已經(jīng)走進(jìn)了深水區(qū)。

　　深水藏大魚。家居市場(chǎng)本就是個(gè)萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)，而近年來(lái)隨著縣鎮(zhèn)市場(chǎng)消費(fèi)的崛起，快運(yùn)快遞物流配送網(wǎng)絡(luò)加速下沉到低線城市，低線城市消費(fèi)者增加了對(duì)家電、家具等電商大件的消費(fèi)。

　　深水同樣有危險(xiǎn)。家居物流玩家集聚，巨頭環(huán)伺。大包裹的深耕者優(yōu)速，家居物流的高手日日順，包括中通快運(yùn)、韻達(dá)快運(yùn)、順豐快運(yùn)等快遞巨頭以及安能物流等后起之秀…個(gè)個(gè)實(shí)力不俗。

　　一直以來(lái)，家居產(chǎn)品是物流行業(yè)難啃的一塊硬骨頭。而入局鏖戰(zhàn)的蘇寧物流，明顯是有備而來(lái)。集中在三個(gè)方面——

　　科技基因

　　蘇寧的技術(shù)基因根深蒂固，體現(xiàn)在各個(gè)業(yè)務(wù)板塊，包括物流。

　　比如基于5G、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，自主研發(fā)的樂(lè)高、天眼、天機(jī)三大系統(tǒng)平臺(tái)構(gòu)建起“智慧大腦”，協(xié)同合作伙伴提供銷售預(yù)測(cè)、科學(xué)分倉(cāng)、配送跟蹤、用戶反饋等服務(wù)。

　　網(wǎng)絡(luò)規(guī)模

　　做家居件，不論大小，網(wǎng)絡(luò)覆蓋的密度、深度和廣度是基本要求。

　　老鬼得到的數(shù)據(jù)是，截止目前，蘇寧物流全國(guó)擁有47個(gè)大件倉(cāng)儲(chǔ)中心，家居物流服務(wù)范圍突破331城，其中超過(guò)30%的四至六線市場(chǎng)，都可以實(shí)現(xiàn)半日達(dá)、次日達(dá)、送裝一體等標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)。此外，依托6000多家零售云、1500+蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，全國(guó)縣鎮(zhèn)95%覆蓋，提供“24小時(shí)送裝”服務(wù)，這基本相當(dāng)于一張通達(dá)系快遞規(guī)模的全國(guó)網(wǎng)水平。

　　這份基建“成績(jī)單”給蘇寧物流的全鏈路服務(wù)打下一個(gè)良好的基礎(chǔ)。

　　隊(duì)伍建設(shè)

　　說(shuō)到家居物流，不得不提的還有送裝隊(duì)伍。對(duì)于家具這樣的“大家伙”來(lái)講，送貨上門僅僅是第一步，送貨上門之后的安裝更為關(guān)鍵。

　　在這個(gè)“關(guān)鍵點(diǎn)”上，蘇寧物流也是有備而來(lái)。

　　據(jù)老鬼了解，為確保到家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，蘇寧物流還將攜手宜家等合作伙伴、高校機(jī)構(gòu)等聯(lián)合成立“家裝學(xué)院”，通過(guò)崗位培訓(xùn)、專業(yè)認(rèn)證，旨在提升一線安裝人員的安全意識(shí)、安裝技能、服務(wù)水平，進(jìn)一步提升上門服務(wù)體驗(yàn)，助力品牌方、物流方、用戶三方共贏，拉升家居家裝末端送裝服務(wù)新高度。 

　　與此同時(shí)，蘇寧物流還將攜手全國(guó)家居服務(wù)商，通過(guò)提供流量、資金、車輛等全方位支持，助力家居伙伴建立從品牌、渠道到服務(wù)的行業(yè)解決方案，共同促進(jìn)我國(guó)家居行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

　　綜上，蘇寧物流鏖戰(zhàn)的底氣，不可謂不大。

生態(tài)集聚 協(xié)同作戰(zhàn)

　　老鬼的朋友安德華認(rèn)為，中國(guó)的物流消費(fèi)需求已經(jīng)從點(diǎn)到點(diǎn)搬運(yùn)的效率提升變成預(yù)測(cè)、采購(gòu)、生產(chǎn)、交付的全鏈條優(yōu)化。有能力、有想法的物流快遞企業(yè)都不滿足于只做商品的搬運(yùn)工，而是要憑借自身資源優(yōu)勢(shì)，前所未有地大范圍、深層次介入到社會(huì)生產(chǎn)和消費(fèi)鏈條中。

　　這一點(diǎn)同樣適用于蘇寧零售生態(tài)體系下的蘇寧物流。在這樣的大背景下，如果只把蘇寧物流作為單一業(yè)務(wù)單元比較分析并不客觀，要將其放在蘇寧整個(gè)零售生態(tài)中去系統(tǒng)性地觀察。

　　在老鬼看來(lái)，和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，蘇寧物流網(wǎng)絡(luò)的最大優(yōu)勢(shì)在于和蘇寧線上線下融合發(fā)展的零售網(wǎng)絡(luò)形成犄角之勢(shì)，相互支撐下共同發(fā)展。以家居物流下沉市場(chǎng)的布局為例，蘇寧的打法依然是“線上線下融合、服務(wù)商品并重”。

　　據(jù)蘇寧易購(gòu)雙十一最新戰(zhàn)報(bào)，11月1日至11日23點(diǎn)59分，雙11線上訂單量增長(zhǎng)75%。此前，1小時(shí)戰(zhàn)報(bào)顯示，家電家裝品類消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)明顯，智能家裝增長(zhǎng)608%。在廚衛(wèi)家裝領(lǐng)域，廣州、南京、北京、上海、深圳等大城市的下單筆數(shù)最多，縣鎮(zhèn)消費(fèi)者也不手軟，3萬(wàn)元以上的“土豪訂單”總數(shù)同比增加6倍。

　　面對(duì)“大而不美”的家居物流下沉市場(chǎng)，蘇寧物流的“打法”很特別：

　　協(xié)同全國(guó)近7000家零售云、1500+蘇寧幫客縣鎮(zhèn)服務(wù)中心，形成零售、物流、售后服務(wù)閉環(huán)，通過(guò)倉(cāng)店直連，減少中轉(zhuǎn)，真正將商品部署到離用戶最近的地方，以“24小時(shí)送裝”為拳頭產(chǎn)品，全方位保障鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)的服務(wù)能力提升。

　　此前，老鬼也有個(gè)觀點(diǎn)：菜鳥(niǎo)以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，京東以產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，而蘇寧則以場(chǎng)景為驅(qū)動(dòng)。2020年，是蘇寧場(chǎng)景零售服務(wù)新十年的開(kāi)篇，蘇寧的商業(yè)模式也在變化：從“零售商”的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”。

　　在安德華看來(lái)，過(guò)去十年，蘇寧始終致力圍繞用戶需求的場(chǎng)景深耕，已完成全場(chǎng)景零售布局。新的時(shí)代新的玩法，蘇寧從“零售商”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型為“零售服務(wù)商”的這個(gè)轉(zhuǎn)向不是“此消彼長(zhǎng)”，而是一種業(yè)務(wù)融合和服務(wù)升級(jí)。

　　都說(shuō)近水樓臺(tái)先得月，有如此資源和背景，蘇寧物流強(qiáng)攻家居市場(chǎng)，勝出的機(jī)率有多大？

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com