9月21日，全新一代TG系列卡車在北京完成國內(nèi)首發(fā)。隨著新產(chǎn)品在中國投放市場，曼恩商用車也將在中國提供更多的售后服務(wù)產(chǎn)品，為運輸人帶來更多選擇。

　　曼恩商用車中國售后負(fù)責(zé)人王勇表示，曼恩商用車始終密切關(guān)注中國卡車消費市場的需求與動向，本次車型引進(jìn)的同時，還帶來了全面貼心的售后服務(wù)，著力提升運輸人綜合的使用體驗。

定期保養(yǎng)

　　定期保養(yǎng)可以降低發(fā)生故障的風(fēng)險，充分發(fā)揮車輛性能，尤其對降低油耗有顯著幫助，曼恩服務(wù)關(guān)懷可幫助用戶解決以上各項細(xì)節(jié)。此外，曼恩還將根據(jù)車輛使用條件確定最優(yōu)化的保養(yǎng)方案，針對不同運營場景、使用區(qū)域、運行線路和年運營里程的運輸人，可以提供超過50種定制化售后服務(wù)解決方案。

針對中國市場延長保修

　　另外，根據(jù)中國客戶的使用條件，曼恩商用車還開發(fā)了更具針對性的延保方案，最高可以幫助運輸人節(jié)省40%以上的費用，實現(xiàn)車輛降本增效。

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　　為了更好地服務(wù)中國運輸人，曼恩商用車還提供了延長保修的方案。無論是車輛的年度行駛里程，還是延長保修覆蓋的總里程方面，全新一代TG系列都進(jìn)行了大幅提升，保證了運輸人能夠以較低的價格獲得更高的保障?！拔覀兿嘈牛ㄟ^這樣的一系列的工作，能夠為客戶提供到最適合他的服務(wù)和產(chǎn)品，以及最貼心的服務(wù)和關(guān)懷。”王勇介紹道。

　　目前，曼恩的本土服務(wù)保養(yǎng)合同已經(jīng)集成到中國經(jīng)銷商系統(tǒng)當(dāng)中，因此，無論對經(jīng)銷商來講，還是對客戶來講，每個環(huán)節(jié)都可以輕松簡單地完成日常保養(yǎng)管理的工作。

　　同時，還可以通過車聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)以及經(jīng)銷商管理系統(tǒng)配合，為用戶提供預(yù)防性的維修方案，提前把提醒發(fā)送給客戶，同時發(fā)送給曼恩經(jīng)銷商。經(jīng)銷商將主動聯(lián)系客戶，通知客戶他的車輛需要進(jìn)行的維修保養(yǎng)以及預(yù)防性的更換。

配件服務(wù)更新

　　在配件方面，曼恩商用車中國還充分準(zhǔn)備了新產(chǎn)品的配件，并對配件庫進(jìn)行了更新，以確保新產(chǎn)品投放市場后，能夠有滿足客戶日常使用需要的配件儲備，保證配件供應(yīng)的及時性和服務(wù)的響應(yīng)速度。

　　據(jù)悉，曼恩還加大了配件儲備、維修設(shè)備以及人員方面的投入，新一代TG系列產(chǎn)品可以做到80%的零部件隨時更換，配件滿足率可以達(dá)到95%以上，特殊零部件一周內(nèi)提供，大大縮短了客戶維保等待時間，有利于車輛運營成本節(jié)省。

　　針對新車上市的售后服務(wù)，曼恩商用車在總部層面進(jìn)行了新產(chǎn)品的培訓(xùn)課程，并通過在線的形式傳遞給經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)。王勇介紹，曼恩商用車中國將在年底之前，確保經(jīng)銷商服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的一線服務(wù)人員，都能參加總部組織的相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)并具備相關(guān)的知識，為服務(wù)新產(chǎn)品做好準(zhǔn)備。

　　“如果用一句話來總結(jié)的話，就是我們已經(jīng)從售后服務(wù)的角度為新產(chǎn)品投放市做好了準(zhǔn)備。相信我們的客戶，如果選擇了我們的曼恩的新產(chǎn)品，我們會一如既往地為您提供最好的售后服務(wù)，一定不會讓您失望！”王勇總結(jié)道。

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