縱觀全球許多重新定義產(chǎn)業(yè)架構(gòu)的企業(yè)，我們往往就會發(fā)現(xiàn)它們成功的關(guān)鍵——建立起良好的“平臺生態(tài)圈”，鏈接兩個(gè)以上的群體，彎曲、打碎既有的產(chǎn)業(yè)鏈。

　　產(chǎn)業(yè)變革的邏輯，也是企業(yè)自我成長的必然需求和最終結(jié)果。來自市場的變化，是創(chuàng)新變革的第一動力。2020年7月31日，由運(yùn)聯(lián)主辦的「2020（第九屆）運(yùn)聯(lián)峰會」大會上，阿里巴巴產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心主任、《平臺戰(zhàn)略》作者陳威如發(fā)表了以《產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺化戰(zhàn)略：行業(yè)重做一遍的思路與方法論》為主題的演講。

　　以下內(nèi)容根據(jù)陳威如演講實(shí)錄整理：

　　大家好，很高興能在這里向大家分享我的一些觀察。

　　過去15年里我是在阿里巴巴商學(xué)院任教，三年前，有機(jī)會到阿里巴巴的物流板塊菜鳥網(wǎng)絡(luò)做服務(wù)，所以就開啟了我對于物流領(lǐng)域的一些探索。

　　我覺得產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級，是這個(gè)時(shí)代未來的大趨勢，也是一個(gè)大的痛點(diǎn)。因此我到了阿里產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)研究中心，希望能夠?qū)Ω鱾€(gè)行業(yè)做一些了解。今天也算是反哺物流，把各行各業(yè)現(xiàn)在正在發(fā)展中的數(shù)字化方向，稍微做一些介紹和提煉，希望能夠?qū)ξ锪鳟a(chǎn)業(yè)接下來的發(fā)展有所幫助。

平臺發(fā)展的三個(gè)階段

　　15年前我開始研究平臺，2013年發(fā)表了《平臺戰(zhàn)略》這本書?，F(xiàn)在來看，這本書里所講的基本是正確的預(yù)測。我覺得平臺發(fā)展，可以分為三個(gè)階段。

　　1）通過平臺實(shí)現(xiàn)人和信息的互聯(lián)互通

　　第一個(gè)階段的平臺，像谷歌、Facebook等，是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，透過線上直接服務(wù)消費(fèi)者。這種模式也是隨著互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)字化的時(shí)代所發(fā)展的，所以這幾家公司都能得到快速成長。我們可以看得到，很多像谷歌這類的公司，生下來不到六七年，就已經(jīng)長成了非常有影響力的企業(yè)，它們的市場占有率在很多國家都可以達(dá)到90%以上。贏家通吃，長得又快，影響力又強(qiáng)。

　　這個(gè)時(shí)代的平臺，主要做的就是連接。谷歌連接人跟信息，微信是連接人跟人。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)幫助我們實(shí)現(xiàn)了很多的互聯(lián)互通，所以它們能利用這種互聯(lián)互通的本性，促成更多的人和信息、人和人的相連，也就造就了這個(gè)時(shí)代非常有影響力的平臺。

　　2）利用技術(shù)做實(shí)時(shí)匹配和交易

　　第二個(gè)階段的平臺，開始去做匹配，或者說叫“交易”。因?yàn)橹皇窍噙B還不夠帶來更深的價(jià)值，比如說你在百度或谷歌上搜到了一款限量版的球鞋，但是并不知道去哪里買，所以這時(shí)候有很多交易平臺出現(xiàn)，天貓、淘寶、唯品會等企業(yè)開始成長出來。它能幫你在線上購買，還可以通過物流把商品送到你家里。這樣的價(jià)值比以前純粹的連接更深厚了一點(diǎn)。這個(gè)階段強(qiáng)調(diào)的是怎么能利用技術(shù)做到實(shí)時(shí)匹配。

　　又比如滴滴、優(yōu)步等，都是在把閑散的資源，經(jīng)過算法做最適當(dāng)?shù)膶?shí)時(shí)匹配，而且這個(gè)匹配還能滿足每個(gè)消費(fèi)者的差異化需求。因此我們說第二個(gè)階段的平臺，做的就是匹配和交易。

　　但現(xiàn)在很多的平臺并沒有把這個(gè)“活”干好，尤其是to B的平臺，to B的客戶要的是價(jià)值、流量，而不只是要免費(fèi)而已。

　　3）通過平臺實(shí)現(xiàn)數(shù)字化管理

　　第三個(gè)階段的平臺的做法，承載之前互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化能夠互聯(lián)相通的功能，但如果想要把連接做得更好，還要做匹配和數(shù)字化管理。用數(shù)字化的工具，把整個(gè)鏈路、整個(gè)價(jià)值鏈管理起來。這個(gè)時(shí)候平臺能夠帶給客戶的價(jià)值，不只是做簡單的匹配，而是把流程管好了，讓客戶得到更完整的消費(fèi)體驗(yàn)。

　　過去十年，我們在思考的互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)是消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)?；ヂ?lián)網(wǎng)幫助我們增加了對客戶的了解，而且是對客戶全流程的理解，把客戶的流程、行為、喜好做到可視化、可量化、可優(yōu)化。

　　而供給側(cè)這一端，也需要把產(chǎn)品的整個(gè)生命流程可視化、可量化、可優(yōu)化，包括是什么時(shí)候被研發(fā)的，是誰研發(fā)的，誰去研發(fā)比較容易生成拳頭型的產(chǎn)品等；產(chǎn)品上市之后，我們還要了解它的生命周期是什么樣的。

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，利用數(shù)字化工具，可以實(shí)現(xiàn)對“人”“機(jī)”“件”的更多的了解，做更精細(xì)化的匹配和運(yùn)營。

　　比如說服裝代工廠里面，生產(chǎn)要素可以拆分成“人”“機(jī)”“件”：“人”是員工的生產(chǎn)力和專長，“機(jī)”是機(jī)器設(shè)備，“件”是每一單適合誰來做；“人”“機(jī)”“件”匹配以后，就可以把公司的效率做得更好，甚至公司管理的方式也得到了改變。

　　我再來講一下更偏向于消費(fèi)端的做法，就是“人”“貨”“場”的數(shù)字化重構(gòu)。我比較喜歡講物美的案例，它是如何踐行數(shù)字化改變行業(yè)的。

　　物美孵化了一個(gè)多點(diǎn)科技，將技術(shù)真正與業(yè)務(wù)相結(jié)合，賦能行業(yè)。比如用數(shù)字化工具管理貨物，陳列數(shù)字化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)線上線下一體化、供應(yīng)鏈數(shù)字化、自動補(bǔ)貨等。這是“貨”的數(shù)字化。

　　“場”的數(shù)字化，就是電子價(jià)簽。假如物美的競爭者正在對某一商品進(jìn)行促銷，這時(shí)物美可以迅速地調(diào)整電子價(jià)簽的價(jià)格，并自動生成商品海報(bào)，這樣就削弱了價(jià)格競爭帶來的影響?？偨Y(jié)來說“場”的數(shù)字化，就是可以讓決策過程在分分秒秒內(nèi)完成。

　　“人”的數(shù)字化，就是物美知道了會員消費(fèi)者的喜好，能分層滿足他們的需要。比如會員卡，可以積累消費(fèi)者過去所有購買過的商品信息，這就能幫助品牌商把觸點(diǎn)分發(fā)到人身上。

　　因此，我們能看到“人”“貨”“場”實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，可以迅速地幫助企業(yè)降低庫存周轉(zhuǎn)率，還能到實(shí)現(xiàn)店到家和倉庫一體化管理。

　　任何行業(yè)的企業(yè)，都有機(jī)會透過數(shù)字化來做平臺化，把自己升級為平臺的模式。按照傳統(tǒng)的模式方法，靠流量、人力、投資，我覺得都沒有利用數(shù)字化工具更加有效。

物流行業(yè)的數(shù)字化到平臺化，你想清楚了嗎？

　　物流行業(yè)接下來的平臺化協(xié)作要怎么做？我認(rèn)為，第一步要先想出行業(yè)的關(guān)鍵成功要素，然后看從哪個(gè)環(huán)節(jié)做。我覺得，倉、運(yùn)、配的每一個(gè)環(huán)節(jié)，都可以被數(shù)字化。

　　第二步，我們看看能不能把各環(huán)節(jié)連接起來，實(shí)現(xiàn)更大的協(xié)作。比如說像電子面單和電子運(yùn)單這些工具，能夠把整個(gè)流通環(huán)節(jié)串聯(lián)起來，整個(gè)行業(yè)內(nèi)可以做更大的協(xié)作。

阿里巴巴產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)中心主任、《平臺戰(zhàn)略》作者陳威如

　　產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，所有的行業(yè)都值得重做一遍，用新方法、新思路來做。工業(yè)時(shí)代從誕生到現(xiàn)在差不多有兩百年的歷史了，我們現(xiàn)在的很多做法都是延用一百多年前的方式，這些方式還能不能再撐五十年，真的是一個(gè)問題。這個(gè)問題的答案就是，能不能通過數(shù)字化工具重做。

　　我發(fā)現(xiàn)這幾年，很多細(xì)分市場里的一、二線企業(yè)，經(jīng)過數(shù)字化改造以后都開始往平臺化方向走。但你的企業(yè)能不能通過數(shù)字化發(fā)展為平臺，要先問自己五個(gè)問題：

　　第一，我是誰？

　　你是不是過去五年甚至十年里受到很多消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)的誘惑，做了一些自己不擅長的事情，比如說運(yùn)營用戶，做流量。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代任何行業(yè)都可以重做一遍，既然可以重做一遍，誰能比在這個(gè)行業(yè)內(nèi)已經(jīng)做了十年或者二十年的企業(yè)，再來重做一遍更有資格呢？所以，要回歸自己的專長環(huán)節(jié)，進(jìn)行數(shù)字化升級。

　　第二，我為誰創(chuàng)造價(jià)值？

　　找尋行業(yè)新客戶，圍繞其需要為其創(chuàng)造價(jià)值。大部分成功的企業(yè)進(jìn)行二創(chuàng)業(yè)都失敗了，就是因?yàn)楫?dāng)你什么都想要的時(shí)候，你就找不到剛需。你隨時(shí)要問自己，為誰創(chuàng)造價(jià)值。如果你能為這個(gè)行業(yè)里的新客戶創(chuàng)造價(jià)值，而不去搶別人的老客戶，這個(gè)就是“藍(lán)海戰(zhàn)略”，而不是繼續(xù)在紅海中競爭。

　　第三，用什么方法？

　　找到行業(yè)趨勢的支點(diǎn)，也就是所謂的數(shù)字化工具，賦能組織管理，擴(kuò)大業(yè)務(wù)效果。接下來的環(huán)境趨勢帶給我們一個(gè)極大的利好，就是數(shù)字化工具。我們要好好利用它，提升組織能力，讓組織賺更多的錢，帶來業(yè)務(wù)的效果。

　　第四，與誰同行？

　　這又是一個(gè)很好的檢驗(yàn)自己使命、愿景和價(jià)值觀的問題。公司做大做久了以后，什么類型的人都有。利用數(shù)字化工具，實(shí)現(xiàn)員工的行為、生產(chǎn)力透明可視后，按價(jià)值付薪，實(shí)現(xiàn)奮斗者文化。

　　第五，與行業(yè)伙伴的關(guān)系與機(jī)制是怎樣的？

　　數(shù)字化的行業(yè)領(lǐng)先者，傾向輸出能力平臺化賦能行業(yè)升級。透過數(shù)字化把能力輸出，做成平臺化，平臺化改善了你和伙伴的關(guān)系。本來我們和上下游是博弈關(guān)系，是甲乙方關(guān)系，但當(dāng)你做到平臺之后，是你賦能他們，就變成了合作的關(guān)系，是更加共創(chuàng)的模式。

　　平臺是種商業(yè)模式，利用數(shù)字化來幫我們做更好的管理。但是講到底，真正能驅(qū)動平臺的人，一定是一個(gè)利他的、能成就別人的管理者，我們勉勵(lì)大家一起往這個(gè)方向走。謝謝。

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