長(zhǎng)期以來(lái)，東風(fēng)商用車(chē)持續(xù)致力于提供可靠的產(chǎn)品、可靠的服務(wù)，贏得了客戶(hù)的深度信賴(lài)。

　　二季度以來(lái)，為更好地傾聽(tīng)客戶(hù)心聲，更迅捷地響應(yīng)客戶(hù)期待，市場(chǎng)一線成為了東風(fēng)商用車(chē)最火爆的“打卡地”，推介產(chǎn)品、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)、洽談合作，客戶(hù)對(duì)東風(fēng)商用車(chē)的信賴(lài)也持續(xù)加碼，營(yíng)銷(xiāo)一線服務(wù)客戶(hù)，全員全力服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。

貼近市場(chǎng)一線 融入客戶(hù)生態(tài)

　　上海是我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭地區(qū)，也是物流、運(yùn)輸行業(yè)的集中地和集散地，上海市青浦區(qū)更是全國(guó)快遞快運(yùn)行業(yè)的“發(fā)展高地”和“市場(chǎng)風(fēng)向標(biāo)”。

　　6月上旬，東風(fēng)商用車(chē)有限公司總經(jīng)理、黨委書(shū)記王強(qiáng)一行到上海，分別與汽車(chē)租賃、汽車(chē)后市場(chǎng)行業(yè)客戶(hù)座談交流，就主營(yíng)業(yè)務(wù)、行業(yè)趨勢(shì)、客戶(hù)痛點(diǎn)、典型案例等方面展開(kāi)溝通，在多方面達(dá)成共識(shí)，為合作共贏打下良好基礎(chǔ)。

　　為了更好地把握行業(yè)趨勢(shì)、服務(wù)行業(yè)客戶(hù)，東風(fēng)商用車(chē)在上海青浦設(shè)立“行業(yè)客戶(hù)辦事處”，探索行業(yè)前沿趨勢(shì)，深入挖掘市場(chǎng)潛力，近距離聚焦客戶(hù)需求，高效開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶(hù)。

走近客戶(hù)身邊 傾聽(tīng)客戶(hù)聲音

　　如何在競(jìng)爭(zhēng)壓力中不斷成長(zhǎng)，保持領(lǐng)先？怎樣提升客戶(hù)的滿意度？如何提升經(jīng)銷(xiāo)伙伴全方位戰(zhàn)斗力？解決問(wèn)題的最好途徑就是在市場(chǎng)一線中尋找答案。

　　6月上旬，東風(fēng)商用車(chē)有限公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車(chē)新疆有限公司總經(jīng)理鄭華一行，深入河南、山西、陜西等市場(chǎng)開(kāi)展調(diào)研。東風(fēng)新疆始終將客戶(hù)放在第一位，調(diào)研中收集的意見(jiàn)和建議，將作為公司下階段產(chǎn)品提升、服務(wù)加強(qiáng)等工作的改善方向。

　　后市場(chǎng)事業(yè)部開(kāi)展江蘇、陜西、甘肅、寧夏等區(qū)域走訪活動(dòng)，把握市場(chǎng)形勢(shì)，了解區(qū)域庫(kù)儲(chǔ)備和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)情況。

　　市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域北部營(yíng)銷(xiāo)中心寧青商代處深入市場(chǎng)，實(shí)地了解終端客戶(hù)用車(chē)需求。

　　2020年，圍繞“目標(biāo)不調(diào)、任務(wù)不減” 的方針，東風(fēng)隨州專(zhuān)用汽車(chē)有限公司制定了“高管掛職商品線 助力營(yíng)銷(xiāo)”的全員營(yíng)銷(xiāo)策略。近期，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終端市場(chǎng)走訪，收集區(qū)域信息。

解決客戶(hù)訴求 做好銷(xiāo)售服務(wù)

　　識(shí)別市場(chǎng)機(jī)會(huì)，收集客戶(hù)意向，抓準(zhǔn)客戶(hù)訴求，提供解決方案，整合營(yíng)銷(xiāo)資源，致力客戶(hù)滿意。沒(méi)有什么，比客戶(hù)更重要。

東風(fēng)商用車(chē) 天龍旗艦KX 2020款 560馬力 6X4牽引車(chē)(DFH4250CX2) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 42.7萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域南部營(yíng)銷(xiāo)中心江蘇商代處把搭載龍擎AMT變速箱的東風(fēng)牽引車(chē)品鑒會(huì)開(kāi)到客戶(hù)“家門(mén)口”，讓客戶(hù)直觀了解、體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)異性能。

　　市場(chǎng)與營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域北部營(yíng)銷(xiāo)中心新疆商代處主動(dòng)出擊，多次上門(mén)拜訪主營(yíng)石化運(yùn)輸?shù)牟狣H公司，了解客戶(hù)需求，推薦合適車(chē)輛，為客戶(hù)提供全生命周期解決方案。

　　6月9日，新疆東貿(mào)龍錦4S店正式向客戶(hù)交付10輛東風(fēng)天龍KL牽引車(chē)。

　　后市場(chǎng)事業(yè)部組成“跨部門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)”走訪各地市場(chǎng)，就客戶(hù)最想解決的2個(gè)問(wèn)題——如何高效管理車(chē)輛團(tuán)隊(duì)？如何降低車(chē)輛使用成本？展開(kāi)專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)與服務(wù)。

　　上海東貿(mào)鴻安4S店舉行線上+線下東風(fēng)天龍KL及港口牽引車(chē)專(zhuān)項(xiàng)推介會(huì)，以絕對(duì)的細(xì)致、耐心和真誠(chéng)，服務(wù)好每一位來(lái)訪的顧客?；顒?dòng)在線觀看人次累計(jì)達(dá)到75.2萬(wàn)，意向購(gòu)車(chē)數(shù)量達(dá)50多輛，現(xiàn)場(chǎng)簽單35輛。

　　就在上海東貿(mào)鴻安4S店工作的王雪霖，是一名年輕的銷(xiāo)售業(yè)代。他總會(huì)提前根據(jù)客戶(hù)運(yùn)營(yíng)的行業(yè)，準(zhǔn)備解決方案，將產(chǎn)品價(jià)值帶給客戶(hù)，用耐心服務(wù)幫助客戶(hù)。今年截至目前，他共賣(mài)出137輛東風(fēng)商用車(chē)，其中，一家配送范圍覆蓋長(zhǎng)三角及周邊城鄉(xiāng)的冷鏈行業(yè)TOP客戶(hù)，分批采購(gòu)了80輛。 

　　近日，東風(fēng)新疆聯(lián)合成都經(jīng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)?shù)嘏e行燃?xì)廛?chē)推介會(huì)，進(jìn)行繞車(chē)講解，現(xiàn)場(chǎng)斬獲訂單30輛。

　　近日，東風(fēng)專(zhuān)用汽車(chē)有限公司北部戰(zhàn)區(qū)銷(xiāo)售經(jīng)理劉寶華到陜西大荔縣進(jìn)行市場(chǎng)走訪。他通過(guò)深入市場(chǎng)，拜訪客戶(hù)，結(jié)合該公司倉(cāng)柵產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與屬地差異化，進(jìn)一步掌握了客戶(hù)需求，依托產(chǎn)品推介會(huì)，宣講東風(fēng)專(zhuān)汽整車(chē)一體化優(yōu)勢(shì)。

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