長期以來，東風商用車持續(xù)致力于提供可靠的產(chǎn)品、可靠的服務，贏得了客戶的深度信賴。

　　二季度以來，為更好地傾聽客戶心聲，更迅捷地響應客戶期待，市場一線成為了東風商用車最火爆的“打卡地”，推介產(chǎn)品、現(xiàn)場服務、洽談合作，客戶對東風商用車的信賴也持續(xù)加碼，營銷一線服務客戶，全員全力服務營銷。

貼近市場一線 融入客戶生態(tài)

　　上海是我國經(jīng)濟發(fā)展的龍頭地區(qū)，也是物流、運輸行業(yè)的集中地和集散地，上海市青浦區(qū)更是全國快遞快運行業(yè)的“發(fā)展高地”和“市場風向標”。

　　6月上旬，東風商用車有限公司總經(jīng)理、黨委書記王強一行到上海，分別與汽車租賃、汽車后市場行業(yè)客戶座談交流，就主營業(yè)務、行業(yè)趨勢、客戶痛點、典型案例等方面展開溝通，在多方面達成共識，為合作共贏打下良好基礎。

　　為了更好地把握行業(yè)趨勢、服務行業(yè)客戶，東風商用車在上海青浦設立“行業(yè)客戶辦事處”，探索行業(yè)前沿趨勢，深入挖掘市場潛力，近距離聚焦客戶需求，高效開發(fā)和維護客戶。

走近客戶身邊 傾聽客戶聲音

　　如何在競爭壓力中不斷成長，保持領先？怎樣提升客戶的滿意度？如何提升經(jīng)銷伙伴全方位戰(zhàn)斗力？解決問題的最好途徑就是在市場一線中尋找答案。

　　6月上旬，東風商用車有限公司總經(jīng)理助理、東風商用車新疆有限公司總經(jīng)理鄭華一行，深入河南、山西、陜西等市場開展調研。東風新疆始終將客戶放在第一位，調研中收集的意見和建議，將作為公司下階段產(chǎn)品提升、服務加強等工作的改善方向。

　　后市場事業(yè)部開展江蘇、陜西、甘肅、寧夏等區(qū)域走訪活動，把握市場形勢，了解區(qū)域庫儲備和服務網(wǎng)絡運營情況。

　　市場與營銷領域北部營銷中心寧青商代處深入市場，實地了解終端客戶用車需求。

　　2020年，圍繞“目標不調、任務不減” 的方針，東風隨州專用汽車有限公司制定了“高管掛職商品線 助力營銷”的全員營銷策略。近期，該公司領導班子分別帶領營銷團隊進行終端市場走訪，收集區(qū)域信息。

解決客戶訴求 做好銷售服務

　　識別市場機會，收集客戶意向，抓準客戶訴求，提供解決方案，整合營銷資源，致力客戶滿意。沒有什么，比客戶更重要。

東風商用車 天龍旗艦KX 2020款 560馬力 6X4牽引車(DFH4250CX2) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 42.7萬 詢底價

　　市場與營銷領域南部營銷中心江蘇商代處把搭載龍擎AMT變速箱的東風牽引車品鑒會開到客戶“家門口”，讓客戶直觀了解、體驗產(chǎn)品的優(yōu)異性能。

　　市場與營銷領域北部營銷中心新疆商代處主動出擊，多次上門拜訪主營石化運輸?shù)牟狣H公司，了解客戶需求，推薦合適車輛，為客戶提供全生命周期解決方案。

　　6月9日，新疆東貿(mào)龍錦4S店正式向客戶交付10輛東風天龍KL牽引車。

　　后市場事業(yè)部組成“跨部門服務團隊”走訪各地市場，就客戶最想解決的2個問題——如何高效管理車輛團隊？如何降低車輛使用成本？展開專業(yè)咨詢與服務。

　　上海東貿(mào)鴻安4S店舉行線上+線下東風天龍KL及港口牽引車專項推介會，以絕對的細致、耐心和真誠，服務好每一位來訪的顧客?；顒釉诰€觀看人次累計達到75.2萬，意向購車數(shù)量達50多輛，現(xiàn)場簽單35輛。

　　就在上海東貿(mào)鴻安4S店工作的王雪霖，是一名年輕的銷售業(yè)代。他總會提前根據(jù)客戶運營的行業(yè)，準備解決方案，將產(chǎn)品價值帶給客戶，用耐心服務幫助客戶。今年截至目前，他共賣出137輛東風商用車，其中，一家配送范圍覆蓋長三角及周邊城鄉(xiāng)的冷鏈行業(yè)TOP客戶，分批采購了80輛。 

　　近日，東風新疆聯(lián)合成都經(jīng)銷網(wǎng)絡在當?shù)嘏e行燃氣車推介會，進行繞車講解，現(xiàn)場斬獲訂單30輛。

　　近日，東風專用汽車有限公司北部戰(zhàn)區(qū)銷售經(jīng)理劉寶華到陜西大荔縣進行市場走訪。他通過深入市場，拜訪客戶，結合該公司倉柵產(chǎn)品的結構與屬地差異化，進一步掌握了客戶需求，依托產(chǎn)品推介會，宣講東風專汽整車一體化優(yōu)勢。

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