長期以來，東風(fēng)商用車持續(xù)致力于提供可靠的產(chǎn)品、可靠的服務(wù)，贏得了客戶的深度信賴。

　　二季度以來，為更好地傾聽客戶心聲，更迅捷地響應(yīng)客戶期待，市場一線成為了東風(fēng)商用車最火爆的“打卡地”，推介產(chǎn)品、現(xiàn)場服務(wù)、洽談合作，客戶對(duì)東風(fēng)商用車的信賴也持續(xù)加碼，營銷一線服務(wù)客戶，全員全力服務(wù)營銷。

貼近市場一線 融入客戶生態(tài)

　　上海是我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的龍頭地區(qū)，也是物流、運(yùn)輸行業(yè)的集中地和集散地，上海市青浦區(qū)更是全國快遞快運(yùn)行業(yè)的“發(fā)展高地”和“市場風(fēng)向標(biāo)”。

　　6月上旬，東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理、黨委書記王強(qiáng)一行到上海，分別與汽車租賃、汽車后市場行業(yè)客戶座談交流，就主營業(yè)務(wù)、行業(yè)趨勢(shì)、客戶痛點(diǎn)、典型案例等方面展開溝通，在多方面達(dá)成共識(shí)，為合作共贏打下良好基礎(chǔ)。

　　為了更好地把握行業(yè)趨勢(shì)、服務(wù)行業(yè)客戶，東風(fēng)商用車在上海青浦設(shè)立“行業(yè)客戶辦事處”，探索行業(yè)前沿趨勢(shì)，深入挖掘市場潛力，近距離聚焦客戶需求，高效開發(fā)和維護(hù)客戶。

走近客戶身邊 傾聽客戶聲音

　　如何在競爭壓力中不斷成長，保持領(lǐng)先？怎樣提升客戶的滿意度？如何提升經(jīng)銷伙伴全方位戰(zhàn)斗力？解決問題的最好途徑就是在市場一線中尋找答案。

　　6月上旬，東風(fēng)商用車有限公司總經(jīng)理助理、東風(fēng)商用車新疆有限公司總經(jīng)理鄭華一行，深入河南、山西、陜西等市場開展調(diào)研。東風(fēng)新疆始終將客戶放在第一位，調(diào)研中收集的意見和建議，將作為公司下階段產(chǎn)品提升、服務(wù)加強(qiáng)等工作的改善方向。

　　后市場事業(yè)部開展江蘇、陜西、甘肅、寧夏等區(qū)域走訪活動(dòng)，把握市場形勢(shì)，了解區(qū)域庫儲(chǔ)備和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營情況。

　　市場與營銷領(lǐng)域北部營銷中心寧青商代處深入市場，實(shí)地了解終端客戶用車需求。

　　2020年，圍繞“目標(biāo)不調(diào)、任務(wù)不減” 的方針，東風(fēng)隨州專用汽車有限公司制定了“高管掛職商品線 助力營銷”的全員營銷策略。近期，該公司領(lǐng)導(dǎo)班子分別帶領(lǐng)營銷團(tuán)隊(duì)進(jìn)行終端市場走訪，收集區(qū)域信息。

解決客戶訴求 做好銷售服務(wù)

　　識(shí)別市場機(jī)會(huì)，收集客戶意向，抓準(zhǔn)客戶訴求，提供解決方案，整合營銷資源，致力客戶滿意。沒有什么，比客戶更重要。

東風(fēng)商用車 天龍旗艦KX 2020款 560馬力 6X4牽引車(DFH4250CX2) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 42.7萬 詢底價(jià)

　　市場與營銷領(lǐng)域南部營銷中心江蘇商代處把搭載龍擎AMT變速箱的東風(fēng)牽引車品鑒會(huì)開到客戶“家門口”，讓客戶直觀了解、體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)異性能。

　　市場與營銷領(lǐng)域北部營銷中心新疆商代處主動(dòng)出擊，多次上門拜訪主營石化運(yùn)輸?shù)牟狣H公司，了解客戶需求，推薦合適車輛，為客戶提供全生命周期解決方案。

　　6月9日，新疆東貿(mào)龍錦4S店正式向客戶交付10輛東風(fēng)天龍KL牽引車。

　　后市場事業(yè)部組成“跨部門服務(wù)團(tuán)隊(duì)”走訪各地市場，就客戶最想解決的2個(gè)問題——如何高效管理車輛團(tuán)隊(duì)？如何降低車輛使用成本？展開專業(yè)咨詢與服務(wù)。

　　上海東貿(mào)鴻安4S店舉行線上+線下東風(fēng)天龍KL及港口牽引車專項(xiàng)推介會(huì)，以絕對(duì)的細(xì)致、耐心和真誠，服務(wù)好每一位來訪的顧客。活動(dòng)在線觀看人次累計(jì)達(dá)到75.2萬，意向購車數(shù)量達(dá)50多輛，現(xiàn)場簽單35輛。

　　就在上海東貿(mào)鴻安4S店工作的王雪霖，是一名年輕的銷售業(yè)代。他總會(huì)提前根據(jù)客戶運(yùn)營的行業(yè)，準(zhǔn)備解決方案，將產(chǎn)品價(jià)值帶給客戶，用耐心服務(wù)幫助客戶。今年截至目前，他共賣出137輛東風(fēng)商用車，其中，一家配送范圍覆蓋長三角及周邊城鄉(xiāng)的冷鏈行業(yè)TOP客戶，分批采購了80輛。 

　　近日，東風(fēng)新疆聯(lián)合成都經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)在當(dāng)?shù)嘏e行燃?xì)廛囃平闀?huì)，進(jìn)行繞車講解，現(xiàn)場斬獲訂單30輛。

　　近日，東風(fēng)專用汽車有限公司北部戰(zhàn)區(qū)銷售經(jīng)理劉寶華到陜西大荔縣進(jìn)行市場走訪。他通過深入市場，拜訪客戶，結(jié)合該公司倉柵產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與屬地差異化，進(jìn)一步掌握了客戶需求，依托產(chǎn)品推介會(huì)，宣講東風(fēng)專汽整車一體化優(yōu)勢(shì)。

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