近年來，陜汽重卡在服務(wù)領(lǐng)域做了很深的研究和探索，其中以客戶體驗提升為主的服務(wù)理念升級，在國內(nèi)重卡領(lǐng)域取得了很好的市場效果。陜汽從國產(chǎn)品牌首創(chuàng)的TCO服務(wù)，到駕駛培訓(xùn)，到跟車培訓(xùn)，都為陜汽重卡良好的市場表現(xiàn)打下了堅實的基礎(chǔ)。 

　　5月31日，陜汽重卡專項駕駛培訓(xùn)走進了西寧、蘭州區(qū)域，分別針對標(biāo)桿客戶及戰(zhàn)略客戶的司機日常操作與節(jié)油駕駛的提升培訓(xùn)。從客戶實際運營的路線，到客戶運輸業(yè)務(wù)的開展，再到司機駕駛理念的提升，對區(qū)域標(biāo)桿大客戶都做了細致的體驗式講解。同時，對客戶現(xiàn)場進行了實際操作的評估講解，并在客戶實際運營車輛進行了跟車的講解培訓(xùn)，給客戶帶來了無與倫比的實際體驗。

　　蘭州區(qū)域標(biāo)桿客戶首次接觸陜汽的駕駛培訓(xùn)，司機多年的疑惑以及開車習(xí)慣得到了動搖，對車輛的認(rèn)識，對線路的理解，車隊對司機地位重要性的理念認(rèn)識都得到了客戶積極的反饋。經(jīng)銷商團隊也因為跟客戶之間的良好互動，對銷售工作起到了良好的促進作用，紛紛表示后續(xù)培訓(xùn)工作要加強，客戶體驗?zāi)Ｊ綉?yīng)該更加多樣。

　　蘭州客戶利豐物流是一家總部位于蘭州，業(yè)務(wù)涵蓋電石等工業(yè)原材料加工生產(chǎn)的原材料運輸車隊，司機都是常年從事相關(guān)線路的運輸，由于新購的X3000之前沒有接觸過，故要求了此次培訓(xùn)?？蛻舴e極評價了此次培訓(xùn)，對陜汽重視他們用車體驗的積極態(tài)度表示了衷心的感謝，希望我們能進一步常態(tài)化組織此類培訓(xùn)，相信會對后續(xù)進一步合作打下堅實的基礎(chǔ)。

　　頭部客戶以及具有標(biāo)桿效果的客戶，此類專項培訓(xùn)能很好的客戶體驗效果，經(jīng)過系統(tǒng)完整科學(xué)培訓(xùn)的駕駛員，在車隊實際運營過程中，取得了良好節(jié)油效果，經(jīng)過良好的操作與駕駛理念培訓(xùn)，司機駕駛的節(jié)油效果可以有2--3升/百公里的改善。同時良好的駕駛心態(tài)，科學(xué)的駕駛行為對司機的駕駛疲勞強度也得到了很好的緩解。

陜汽重卡 德龍X3000 輕量化版 420馬力 8×4 9.55米欄板載貨車(SX13104C456) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報價: 35.95萬 詢底價

　　陜汽重卡開創(chuàng)了駕駛員實戰(zhàn)培訓(xùn)的行業(yè)先例，服務(wù)水平與服務(wù)理念一直行業(yè)領(lǐng)先，引領(lǐng)國產(chǎn)卡車的發(fā)展，成為國內(nèi)重卡領(lǐng)航的風(fēng)向標(biāo)。在客戶服務(wù)領(lǐng)域陜汽從來沒有停下前進與更高追求的探索，以“客戶為中心”的理念已經(jīng)被客戶接受，服務(wù)賦能營銷也在市重卡的市場場表現(xiàn)中得到了印證。諸如此種的客戶體驗提升以及深入客戶業(yè)務(wù)的增值服務(wù)會成為陜汽服務(wù)一張靚麗的名片。

【獨家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com