三月以來，在有效控制疫情的同時(shí)，有序安全的逐步恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)成為全國(guó)各行業(yè)亟需應(yīng)對(duì)的問題。作為業(yè)內(nèi)服務(wù)型制造的先驅(qū)和典范，陜汽用自己的實(shí)際行動(dòng)踐行著“德贏天下，服務(wù)領(lǐng)先，品質(zhì)成就未來”的企業(yè)理念。

用行動(dòng)顯企業(yè)人文關(guān)懷

　　為保障客戶有序復(fù)工，解決頭部客戶復(fù)工階段防疫物資不足的問題，陜汽用最快的速度進(jìn)行了全球采購(gòu)，將多批從海外采購(gòu)的防疫口罩、84消毒液、酒精等物資分別贈(zèng)送給韻達(dá)快遞、德邦物流、九洲恒昌、新疆陸鐵港等頭部客戶，幫助客戶高效復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

　　在集團(tuán)公司的影響下，各辦事處也積極行動(dòng)。滬寧辦事處、沈陽辦事處、石家莊辦事處等分別為區(qū)域客戶送去醫(yī)用外科口罩、84消毒液、酒精消毒水等醫(yī)護(hù)用品，解決了客戶當(dāng)前階段物資短缺的問題，為客戶送上溫暖與關(guān)懷。

　　不僅如此，各辦事處還紛紛為當(dāng)?shù)貖^斗在防疫一線的工作人員送上自己的一份心意。鄭州辦事處聯(lián)合頭部客戶分別為當(dāng)?shù)匾咔榉雷o(hù)點(diǎn)、交警支隊(duì)以及環(huán)衛(wèi)處送去口罩、消毒液等抗疫物資。南寧辦事處也積極行動(dòng)，為河池市都安縣文旅局送去口罩、84消毒液、免洗消毒洗手液等物資，彰顯了企業(yè)的責(zé)任與人文關(guān)懷。

慰問頭部客戶與一線工作人員

以“全+”為客戶保駕護(hù)航

　　陜汽始終不忘為客戶服務(wù)的初心，想客戶之所想，急客戶之所急。

　　為幫助客戶解決用車問題，陜汽心系客戶，全方位積極行動(dòng)加速交付，助力客戶復(fù)產(chǎn)復(fù)工。在淮北地區(qū)，隨著部分基建項(xiàng)目的啟動(dòng)，區(qū)域辦事處積極響應(yīng)，交付淮北騰譽(yù)商砼公司5臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)版攪拌車，并為客戶提供整體解決方案。

　　威海地區(qū)將產(chǎn)品及時(shí)交付頭部客戶，并為客戶詳細(xì)講解產(chǎn)品性能，滿足客戶多方面需求。而石家莊辦事處經(jīng)銷商則針對(duì)當(dāng)?shù)豖3000鉅惠版客戶，舉辦了一場(chǎng)暖心的交車活動(dòng)，全方位為車輛進(jìn)行售前檢查，并進(jìn)行車輛駕駛使用培訓(xùn)，全面滿足客戶需求。

陜汽 德龍新M3000 350馬力 8X4 混凝土攪拌車(SX5310GJBMB3062) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　面對(duì)疫情過后市場(chǎng)面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，陜汽則積極加強(qiáng)渠道業(yè)務(wù)技能提升與多元化營(yíng)銷方式變革。

　　通過實(shí)施陜汽商學(xué)院遠(yuǎn)程培訓(xùn)、抖音線上直播室推廣和各類視頻會(huì)議交流會(huì)等線上服務(wù)支持，全面統(tǒng)一目標(biāo)與營(yíng)銷思路，為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。陜汽京津辦事處緊跟步伐，于3月15日在區(qū)域內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)授課的方式，從綜合業(yè)務(wù)、國(guó)六天然氣、自卸車、X3000、X5000、市場(chǎng)推廣、數(shù)字營(yíng)銷等各方面對(duì)渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行綜合培訓(xùn)。

　　在對(duì)各渠道業(yè)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)的同時(shí)，陜汽各區(qū)域服務(wù)站工作人員在疫情期間始終堅(jiān)守在工作一線，全力保障車輛正常運(yùn)營(yíng)。

　　以寧波辦事處為例。浙江作為疫情較為嚴(yán)重的地區(qū)之一，在疫情防控關(guān)鍵時(shí)期該區(qū)域服務(wù)站安排專人與物流公司對(duì)接，并對(duì)車輛進(jìn)行全車檢查，保證了在高強(qiáng)度運(yùn)輸情況下車輛的出勤率。隨著疫情的穩(wěn)定，該區(qū)域服務(wù)站又對(duì)報(bào)修車輛提供預(yù)約制服務(wù)，合理安排維保時(shí)間，保障客戶正常通行。

　　深夜，陜汽服務(wù)人仍?shī)^斗在服務(wù)一線

　　不僅如此，針對(duì)各行業(yè)物流客戶持續(xù)升級(jí)，陜汽出臺(tái)“全+”服務(wù)主動(dòng)關(guān)懷服務(wù)方案，從整車延保修期延保、主動(dòng)上門服務(wù)以及遠(yuǎn)程駕駛培訓(xùn)等三個(gè)方面提供服務(wù)支持。而各區(qū)域辦事處亦針對(duì)本區(qū)域情況制定高效合理的服務(wù)措施。

用客戶認(rèn)可證明品質(zhì)

　　陜汽在加快復(fù)工復(fù)產(chǎn)的同時(shí)，亦不放松對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的嚴(yán)格把控，這種生產(chǎn)管理理念正是長(zhǎng)期以來陜汽對(duì)于品質(zhì)的高要求、嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)所培養(yǎng)的企業(yè)特性。得益于過硬的品質(zhì)，使得企業(yè)在市場(chǎng)變化和營(yíng)銷困難的現(xiàn)實(shí)面前仍取得了不錯(cuò)的銷量

　　自復(fù)工以來，交車在全國(guó)各區(qū)域持續(xù)進(jìn)行。從黑龍江到廣東，從滬寧到西藏，從北到南，由東向西，X5000、X3000牽引車、M3000砂石料運(yùn)輸牽引車、新M3000環(huán)保渣土車等不同車型每天都批量交付客戶。

　　在湖南，10臺(tái)新M3000環(huán)保渣土車交付頭部客戶。在山東，10臺(tái)新M3000牽引車的交車儀式在棗莊成功舉辦。在河南，鄭州辦事處聯(lián)合經(jīng)銷商成果置換一批德龍新M3000自卸車……截止3月底陜汽獲得國(guó)內(nèi)民品訂單超過四萬輛。

太原區(qū)域車輛交付頭部客戶

　　不僅如此，陜汽加快戰(zhàn)略合作，用品質(zhì)助力行業(yè)發(fā)展。3月24日，陜重汽與力豐物流共同啟動(dòng)戰(zhàn)略簽約，達(dá)成500輛戰(zhàn)略目標(biāo)，這得益于過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與完善的服務(wù)體系。此次合作亦為2020年陜汽“西北奮進(jìn)”戰(zhàn)略深度落地奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　而早在3月15日，全球首臺(tái)、由陜重汽與慧盟重工聯(lián)合打造的五橋70米泵車正式對(duì)外發(fā)布，該產(chǎn)品采用陜汽X3000五軸10X4混凝土泵車底盤，是國(guó)內(nèi)臂架最高、噸位最大、符合國(guó)家第六排放的510馬力特種作業(yè)車，填補(bǔ)了此技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)下的行業(yè)空白。這些合作正是行業(yè)信賴陜汽產(chǎn)品品質(zhì)的明證，對(duì)于陜汽品牌影響力的擴(kuò)大意義重大。

全球首臺(tái)五橋70米泵車正式發(fā)布

　　交車還在進(jìn)行，積極行動(dòng)搶占市場(chǎng)才能抓住機(jī)遇、把握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，四萬輛訂單便是所有陜汽人積極行動(dòng)、主動(dòng)出擊的結(jié)果。生產(chǎn)一線，工人們?cè)诒ＷC產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)不斷提高產(chǎn)量。銷售一線，各區(qū)域銷售人員快速響應(yīng)、積極行動(dòng)。一方面，組織各種營(yíng)銷活動(dòng)，搶占市場(chǎng)，加速車輛交付。另一方面則出臺(tái)各種服務(wù)政策，解決客戶在購(gòu)車前后可能遇到的各種困難。

包頭區(qū)域車輛批量交付客戶

　　四萬輛訂單是實(shí)力亦只是開始，未來陜汽必將用更好的銷售成績(jī)回饋客戶的信賴與支持！

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