導(dǎo)語：金峰集團創(chuàng)始人蔡熙先生在“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮上，成為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一。在他的帶領(lǐng)下，金峰集團2019年營業(yè)額增長近50%，并加快了海外市場的拓展步伐。一系列操作的背后，作為物流裝備行業(yè)資深專家，蔡熙先生有何不為人知的經(jīng)營訣竅？

　　2020年初始，中國創(chuàng)投領(lǐng)域迎來年度盛事——中央廣播電視總臺央視財經(jīng)頻道“創(chuàng)業(yè)英雄匯”特別節(jié)目“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮準時播出。節(jié)目中，金峰集團（下文簡稱：金峰）創(chuàng)始人蔡熙先生從娃哈哈集團董事長兼總經(jīng)理宗慶后手中接過獎杯，成為“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”之一。

　　蔡熙先生深耕物流領(lǐng)域30載，50歲回國創(chuàng)業(yè)，在“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮上，作為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一，重點闡述了其創(chuàng)建金峰集團的初衷，創(chuàng)新產(chǎn)品為物流分揀行業(yè)帶來的巨變，以及如何運用科技創(chuàng)新助力物流分揀行業(yè)邁向更高層次的發(fā)展。在蔡熙先生的帶領(lǐng)下，金峰2019年營收增長達到預(yù)期，同比增長近50%。

“產(chǎn)品+人才”構(gòu)筑競爭壁壘 產(chǎn)品創(chuàng)新跨越行業(yè)難題

　　隨著中國快遞業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，科技水平不斷提升，快遞量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長，帶來了土地資源不足的難題。為此，金峰通過技術(shù)更新和場景創(chuàng)新，成功將第一代單列單層交叉帶分揀機系統(tǒng)升級為第二代單列單軌雙層、第三代單列單軌四層、第四代單列雙軌四層和雙列雙軌四層。2019年，金峰投產(chǎn)雙列單層和單列雙軌四層交叉帶分揀機系統(tǒng)，分揀效率分別達到60,000件/小時和120,000件/小時，在某大型快遞上市公司的成都、泰州、貴陽等分撥中心分別投入使用。

　　蔡熙表示，新產(chǎn)品處理能力的增長和成本增長是非線性關(guān)系，即通過技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品處理能力翻倍。但是，產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)和配置不完全是成倍的，同時金峰在構(gòu)造上還做了相應(yīng)的優(yōu)化。相較原有產(chǎn)品，新交叉帶分揀機系統(tǒng)，采用多層多列的模式，使分揀效率實現(xiàn)翻四倍的增長，而成本只增加不到一半，高效、準確、靈活、利用率高，而且占地面積節(jié)約3/4，是快遞業(yè)、電商業(yè)等大型場站貨品的分揀利器。

　　同時，以目前市場現(xiàn)有產(chǎn)品來看，金峰的新交叉帶分揀機系統(tǒng)實現(xiàn)了最具性價比、最高分揀效率、最低人工耗費的可靠分揀解決方案。其中，金峰多層交叉帶設(shè)計已獲得國家發(fā)明專利，作為全球首發(fā)，實現(xiàn)全球的最高處理能力，替代了進口。

　　經(jīng)過長足的創(chuàng)新與研發(fā)，金峰已擁有幾百項專利數(shù)和完整的自主知識產(chǎn)權(quán)。蔡熙警示，在經(jīng)營過程中，企業(yè)往往容易忽視產(chǎn)品知識產(chǎn)權(quán)保護，難以形成品牌競爭優(yōu)勢。隨著國家知識產(chǎn)權(quán)保護戰(zhàn)略的實施，以及相關(guān)法律的出臺，蔡熙認為，目前客戶對知識產(chǎn)權(quán)保護的態(tài)度亦有所改變。相對此前默不作聲，現(xiàn)今客戶更支持企業(yè)主動維權(quán)，他們開始理解，一項技術(shù)的研制成功，其過程并非他們所見到的成品那般盡善盡美。蔡熙表示，針對惡性侵權(quán)行為，金峰必將維護自身合法權(quán)益之戰(zhàn)進行到底，為行業(yè)營造良好的自主創(chuàng)新環(huán)境。

　　　　在蔡熙看來，金峰取得今天的成績，離不開優(yōu)質(zhì)團隊的共同努力。事實上，因同一個目標，金峰團隊聚集一堂，從基礎(chǔ)研發(fā)起步，不斷試錯；金峰人希望通過自己的雙手、創(chuàng)新方式，解決自己國家的問題。蔡熙表示，目前國外技術(shù)已無法支撐中國物流現(xiàn)行難題，只有自給自足才是實力。此外，金峰注重產(chǎn)品研發(fā)與市場緊密結(jié)合，強化客戶與新產(chǎn)品接觸的同時，使得金峰團隊看到自己的成果在社會發(fā)揮效用。蔡熙認為，這不僅為他們帶來自豪感，同時也是社會對其工作成果的認可。

　　在金峰團隊身上，除了日式鍥而不舍的工匠精神外，還可以發(fā)現(xiàn)其潛在歐式的無畏心態(tài)。蔡熙表示，金峰崇尚在公司內(nèi)部，接受任何類型的人才，營造寬松的科創(chuàng)環(huán)境，讓員工自己去試錯；而對于失敗，金峰則抱有寬容心，蔡熙認為，不能因為害怕失敗，而缺失持續(xù)奮斗的勇氣和決心；這也為員工能夠持續(xù)工作提供動力。

　　在研發(fā)投入方面，金峰不斷增加資金支持，一方面，每當國內(nèi)外業(yè)內(nèi)展會開啟，金峰均會派出7~8人交叉匹配的團隊參展，讓研發(fā)人員了解當前世界新的領(lǐng)域和場景。另一方面，金峰還會邀請相關(guān)的專家顧問與技術(shù)團隊進行技術(shù)交流，目前，金峰已建立并完善研發(fā)人才培育機制，形成具備國際競爭力的人才制度優(yōu)勢。

以點帶面 進軍國際市場 打響進軍國際市場第一槍

　　近年來，通過對國內(nèi)外行業(yè)數(shù)據(jù)分析，蔡熙發(fā)現(xiàn)，目前東南亞正面臨近似中國快遞爆發(fā)性增長前期的情況，實地考察后，蔡熙察覺到東南亞地區(qū)快遞量呈現(xiàn)增長態(tài)勢，而自動化設(shè)備無法滿足其現(xiàn)有的快遞分揀需求。作為泰國郵政顧問，蔡熙決定先開發(fā)東南亞市場，以泰國為出發(fā)點，金峰集中精力幫助泰國郵政制定解決方案，參與相關(guān)的項目建設(shè)，助其實現(xiàn)自動化和信息化生產(chǎn)的融合。

　　由于東南亞地區(qū)發(fā)展較為滯后，基礎(chǔ)設(shè)施相對落后且不完善，蔡熙認為，在此背景下所形成的市場需求是真實的，從需求方面來講，蔡熙認為應(yīng)遵循“半自動化-部分自動化-全面自動化”循序漸進的導(dǎo)向。對于設(shè)備商而言，進軍東南亞市場，設(shè)備供應(yīng)還只是淺層次需求，蔡熙認為，如何找準需求和痛點，研發(fā)針對性解決方案才是重點，而這正是金峰拓展國際市場的重中之重。

　　拓展國際市場需謹慎

　　至于業(yè)務(wù)國際化，蔡熙分析稱，并非每家企業(yè)都能出國做項目，首先企業(yè)需分析自身的優(yōu)缺點和能力所在。由于不同國家的文化、法律及需求的復(fù)雜性，作為海外項目經(jīng)驗豐富的專家，蔡熙認為，如若只是專注于某一場景的設(shè)計實施，拓展海外市場需慎重考慮。

　　金峰則將海外項目看成某一地域的市場，項目完成后配備完善的售后服務(wù)，以及備品、備件等物資，保證產(chǎn)品穩(wěn)定性的同時，提升客戶的滿意度。蔡熙表示，項目后期出現(xiàn)的任何故障均會使客戶形成刻板印象，因此，每一個項目的實施，金峰都會考慮得更周祥。

     不可或缺的產(chǎn)品保障服務(wù)

　　在物流裝備行業(yè)，項目的正式投產(chǎn)只是設(shè)備使用的開始，而客戶更看重持續(xù)享受產(chǎn)品帶來的穩(wěn)定性。蔡熙認為這正是售后服務(wù)的存在價值，為此，金峰及早進行布局，相繼成立廣州、重慶、天津、鄭州、沈陽辦事處和上海規(guī)劃設(shè)計研究院，形成全國六大區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)。但是，設(shè)備故障無法避免，蔡熙表示，就近設(shè)立辦事處利于售后團隊貼近客戶端，金峰售后團隊4小時內(nèi)到達客戶現(xiàn)場。另外，金峰實施分批次、定時維護，提升產(chǎn)品的耐用性。

　　同時，金峰在國外做項目時會派遣技術(shù)人員常駐，或者在所在國家尋求合作伙伴，然后對他們進行培訓，使其擁有滿足售后基本要求的技能。蔡熙還談到，目前金峰所有的設(shè)備都實現(xiàn)了遠程監(jiān)控和指導(dǎo)，在中國國內(nèi)，金峰在蘇州能夠全程監(jiān)控其全國各地設(shè)備的運行、故障等；在技術(shù)上實現(xiàn)了遠程指導(dǎo)，國外亦然。

     志在領(lǐng)頭羊 挖掘新領(lǐng)域

　　經(jīng)過7年的不懈努力，厚積薄發(fā)的背后，金峰有其自身的目標：在物流裝備行業(yè)，起“領(lǐng)頭羊”效應(yīng)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。蔡熙解釋稱，在未來的發(fā)展中，金峰致力成為中國物流裝備業(yè)佼佼者，在技術(shù)、品牌、創(chuàng)新等方面，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)共同成長。蔡熙表示，在經(jīng)濟蓬勃、快速進步的中國，如果缺少像大福這般具備引領(lǐng)性作用的企業(yè)，于行業(yè)而言，是不幸的，因此，金峰愿意扛起大旗。

　　金峰深知成為行業(yè)標桿的不易，除平衡企業(yè)自主創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，提升研發(fā)實力，維護客戶關(guān)系外；蔡熙認為，一家企業(yè)不可能施行一攬子工程，在未來的發(fā)展中，金峰仍將專注于自身擅長的領(lǐng)域，有重點地推動企業(yè)長遠發(fā)展。由于物流裝備業(yè)涉及范圍廣泛，因此，金峰將持續(xù)探索新領(lǐng)域，像其深耕的快遞業(yè)一樣，幫助新領(lǐng)域的客戶解決從前期到成熟階段所遇到的難題。蔡熙信心十足，他表示，金峰有實力迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

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