導語：金峰集團創(chuàng)始人蔡熙先生在“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮上，成為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一。在他的帶領下，金峰集團2019年營業(yè)額增長近50%，并加快了海外市場的拓展步伐。一系列操作的背后，作為物流裝備行業(yè)資深專家，蔡熙先生有何不為人知的經營訣竅？

　　2020年初始，中國創(chuàng)投領域迎來年度盛事——中央廣播電視總臺央視財經頻道“創(chuàng)業(yè)英雄匯”特別節(jié)目“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮準時播出。節(jié)目中，金峰集團（下文簡稱：金峰）創(chuàng)始人蔡熙先生從娃哈哈集團董事長兼總經理宗慶后手中接過獎杯，成為“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”之一。

　　蔡熙先生深耕物流領域30載，50歲回國創(chuàng)業(yè)，在“2019CCTV中國創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎典禮上，作為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一，重點闡述了其創(chuàng)建金峰集團的初衷，創(chuàng)新產品為物流分揀行業(yè)帶來的巨變，以及如何運用科技創(chuàng)新助力物流分揀行業(yè)邁向更高層次的發(fā)展。在蔡熙先生的帶領下，金峰2019年營收增長達到預期，同比增長近50%。

“產品+人才”構筑競爭壁壘 產品創(chuàng)新跨越行業(yè)難題

　　隨著中國快遞業(yè)的基礎設施持續(xù)完善，科技水平不斷提升，快遞量呈現爆發(fā)性增長，帶來了土地資源不足的難題。為此，金峰通過技術更新和場景創(chuàng)新，成功將第一代單列單層交叉帶分揀機系統(tǒng)升級為第二代單列單軌雙層、第三代單列單軌四層、第四代單列雙軌四層和雙列雙軌四層。2019年，金峰投產雙列單層和單列雙軌四層交叉帶分揀機系統(tǒng)，分揀效率分別達到60,000件/小時和120,000件/小時，在某大型快遞上市公司的成都、泰州、貴陽等分撥中心分別投入使用。

　　蔡熙表示，新產品處理能力的增長和成本增長是非線性關系，即通過技術創(chuàng)新，產品處理能力翻倍。但是，產品內部結構和配置不完全是成倍的，同時金峰在構造上還做了相應的優(yōu)化。相較原有產品，新交叉帶分揀機系統(tǒng)，采用多層多列的模式，使分揀效率實現翻四倍的增長，而成本只增加不到一半，高效、準確、靈活、利用率高，而且占地面積節(jié)約3/4，是快遞業(yè)、電商業(yè)等大型場站貨品的分揀利器。

　　同時，以目前市場現有產品來看，金峰的新交叉帶分揀機系統(tǒng)實現了最具性價比、最高分揀效率、最低人工耗費的可靠分揀解決方案。其中，金峰多層交叉帶設計已獲得國家發(fā)明專利，作為全球首發(fā)，實現全球的最高處理能力，替代了進口。

　　經過長足的創(chuàng)新與研發(fā)，金峰已擁有幾百項專利數和完整的自主知識產權。蔡熙警示，在經營過程中，企業(yè)往往容易忽視產品知識產權保護，難以形成品牌競爭優(yōu)勢。隨著國家知識產權保護戰(zhàn)略的實施，以及相關法律的出臺，蔡熙認為，目前客戶對知識產權保護的態(tài)度亦有所改變。相對此前默不作聲，現今客戶更支持企業(yè)主動維權，他們開始理解，一項技術的研制成功，其過程并非他們所見到的成品那般盡善盡美。蔡熙表示，針對惡性侵權行為，金峰必將維護自身合法權益之戰(zhàn)進行到底，為行業(yè)營造良好的自主創(chuàng)新環(huán)境。

　　　　在蔡熙看來，金峰取得今天的成績，離不開優(yōu)質團隊的共同努力。事實上，因同一個目標，金峰團隊聚集一堂，從基礎研發(fā)起步，不斷試錯；金峰人希望通過自己的雙手、創(chuàng)新方式，解決自己國家的問題。蔡熙表示，目前國外技術已無法支撐中國物流現行難題，只有自給自足才是實力。此外，金峰注重產品研發(fā)與市場緊密結合，強化客戶與新產品接觸的同時，使得金峰團隊看到自己的成果在社會發(fā)揮效用。蔡熙認為，這不僅為他們帶來自豪感，同時也是社會對其工作成果的認可。

　　在金峰團隊身上，除了日式鍥而不舍的工匠精神外，還可以發(fā)現其潛在歐式的無畏心態(tài)。蔡熙表示，金峰崇尚在公司內部，接受任何類型的人才，營造寬松的科創(chuàng)環(huán)境，讓員工自己去試錯；而對于失敗，金峰則抱有寬容心，蔡熙認為，不能因為害怕失敗，而缺失持續(xù)奮斗的勇氣和決心；這也為員工能夠持續(xù)工作提供動力。

　　在研發(fā)投入方面，金峰不斷增加資金支持，一方面，每當國內外業(yè)內展會開啟，金峰均會派出7~8人交叉匹配的團隊參展，讓研發(fā)人員了解當前世界新的領域和場景。另一方面，金峰還會邀請相關的專家顧問與技術團隊進行技術交流，目前，金峰已建立并完善研發(fā)人才培育機制，形成具備國際競爭力的人才制度優(yōu)勢。

以點帶面 進軍國際市場 打響進軍國際市場第一槍

　　近年來，通過對國內外行業(yè)數據分析，蔡熙發(fā)現，目前東南亞正面臨近似中國快遞爆發(fā)性增長前期的情況，實地考察后，蔡熙察覺到東南亞地區(qū)快遞量呈現增長態(tài)勢，而自動化設備無法滿足其現有的快遞分揀需求。作為泰國郵政顧問，蔡熙決定先開發(fā)東南亞市場，以泰國為出發(fā)點，金峰集中精力幫助泰國郵政制定解決方案，參與相關的項目建設，助其實現自動化和信息化生產的融合。

　　由于東南亞地區(qū)發(fā)展較為滯后，基礎設施相對落后且不完善，蔡熙認為，在此背景下所形成的市場需求是真實的，從需求方面來講，蔡熙認為應遵循“半自動化-部分自動化-全面自動化”循序漸進的導向。對于設備商而言，進軍東南亞市場，設備供應還只是淺層次需求，蔡熙認為，如何找準需求和痛點，研發(fā)針對性解決方案才是重點，而這正是金峰拓展國際市場的重中之重。

　　拓展國際市場需謹慎

　　至于業(yè)務國際化，蔡熙分析稱，并非每家企業(yè)都能出國做項目，首先企業(yè)需分析自身的優(yōu)缺點和能力所在。由于不同國家的文化、法律及需求的復雜性，作為海外項目經驗豐富的專家，蔡熙認為，如若只是專注于某一場景的設計實施，拓展海外市場需慎重考慮。

　　金峰則將海外項目看成某一地域的市場，項目完成后配備完善的售后服務，以及備品、備件等物資，保證產品穩(wěn)定性的同時，提升客戶的滿意度。蔡熙表示，項目后期出現的任何故障均會使客戶形成刻板印象，因此，每一個項目的實施，金峰都會考慮得更周祥。

     不可或缺的產品保障服務

　　在物流裝備行業(yè)，項目的正式投產只是設備使用的開始，而客戶更看重持續(xù)享受產品帶來的穩(wěn)定性。蔡熙認為這正是售后服務的存在價值，為此，金峰及早進行布局，相繼成立廣州、重慶、天津、鄭州、沈陽辦事處和上海規(guī)劃設計研究院，形成全國六大區(qū)域售后服務網。但是，設備故障無法避免，蔡熙表示，就近設立辦事處利于售后團隊貼近客戶端，金峰售后團隊4小時內到達客戶現場。另外，金峰實施分批次、定時維護，提升產品的耐用性。

　　同時，金峰在國外做項目時會派遣技術人員常駐，或者在所在國家尋求合作伙伴，然后對他們進行培訓，使其擁有滿足售后基本要求的技能。蔡熙還談到，目前金峰所有的設備都實現了遠程監(jiān)控和指導，在中國國內，金峰在蘇州能夠全程監(jiān)控其全國各地設備的運行、故障等；在技術上實現了遠程指導，國外亦然。

     志在領頭羊 挖掘新領域

　　經過7年的不懈努力，厚積薄發(fā)的背后，金峰有其自身的目標：在物流裝備行業(yè)，起“領頭羊”效應，引領行業(yè)高質量發(fā)展。蔡熙解釋稱，在未來的發(fā)展中，金峰致力成為中國物流裝備業(yè)佼佼者，在技術、品牌、創(chuàng)新等方面，引領業(yè)內的其他企業(yè)共同成長。蔡熙表示，在經濟蓬勃、快速進步的中國，如果缺少像大福這般具備引領性作用的企業(yè)，于行業(yè)而言，是不幸的，因此，金峰愿意扛起大旗。

　　金峰深知成為行業(yè)標桿的不易，除平衡企業(yè)自主創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，提升研發(fā)實力，維護客戶關系外；蔡熙認為，一家企業(yè)不可能施行一攬子工程，在未來的發(fā)展中，金峰仍將專注于自身擅長的領域，有重點地推動企業(yè)長遠發(fā)展。由于物流裝備業(yè)涉及范圍廣泛，因此，金峰將持續(xù)探索新領域，像其深耕的快遞業(yè)一樣，幫助新領域的客戶解決從前期到成熟階段所遇到的難題。蔡熙信心十足，他表示，金峰有實力迎接新的機遇和挑戰(zhàn)。

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