導(dǎo)語(yǔ)：金峰集團(tuán)創(chuàng)始人蔡熙先生在“2019CCTV中國(guó)創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎(jiǎng)典禮上，成為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一。在他的帶領(lǐng)下，金峰集團(tuán)2019年?duì)I業(yè)額增長(zhǎng)近50%，并加快了海外市場(chǎng)的拓展步伐。一系列操作的背后，作為物流裝備行業(yè)資深專家，蔡熙先生有何不為人知的經(jīng)營(yíng)訣竅？

　　2020年初始，中國(guó)創(chuàng)投領(lǐng)域迎來(lái)年度盛事——中央廣播電視總臺(tái)央視財(cái)經(jīng)頻道“創(chuàng)業(yè)英雄匯”特別節(jié)目“2019CCTV中國(guó)創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎(jiǎng)典禮準(zhǔn)時(shí)播出。節(jié)目中，金峰集團(tuán)（下文簡(jiǎn)稱：金峰）創(chuàng)始人蔡熙先生從娃哈哈集團(tuán)董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理宗慶后手中接過(guò)獎(jiǎng)杯，成為“2019CCTV中國(guó)創(chuàng)業(yè)榜樣”之一。

　　蔡熙先生深耕物流領(lǐng)域30載，50歲回國(guó)創(chuàng)業(yè)，在“2019CCTV中國(guó)創(chuàng)業(yè)榜樣”頒獎(jiǎng)典禮上，作為“民族之魂篇”創(chuàng)業(yè)代表之一，重點(diǎn)闡述了其創(chuàng)建金峰集團(tuán)的初衷，創(chuàng)新產(chǎn)品為物流分揀行業(yè)帶來(lái)的巨變，以及如何運(yùn)用科技創(chuàng)新助力物流分揀行業(yè)邁向更高層次的發(fā)展。在蔡熙先生的帶領(lǐng)下，金峰2019年?duì)I收增長(zhǎng)達(dá)到預(yù)期，同比增長(zhǎng)近50%。

“產(chǎn)品+人才”構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)壁壘 產(chǎn)品創(chuàng)新跨越行業(yè)難題

　　隨著中國(guó)快遞業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施持續(xù)完善，科技水平不斷提升，快遞量呈現(xiàn)爆發(fā)性增長(zhǎng)，帶來(lái)了土地資源不足的難題。為此，金峰通過(guò)技術(shù)更新和場(chǎng)景創(chuàng)新，成功將第一代單列單層交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)升級(jí)為第二代單列單軌雙層、第三代單列單軌四層、第四代單列雙軌四層和雙列雙軌四層。2019年，金峰投產(chǎn)雙列單層和單列雙軌四層交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)，分揀效率分別達(dá)到60,000件/小時(shí)和120,000件/小時(shí)，在某大型快遞上市公司的成都、泰州、貴陽(yáng)等分撥中心分別投入使用。

　　蔡熙表示，新產(chǎn)品處理能力的增長(zhǎng)和成本增長(zhǎng)是非線性關(guān)系，即通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新，產(chǎn)品處理能力翻倍。但是，產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)和配置不完全是成倍的，同時(shí)金峰在構(gòu)造上還做了相應(yīng)的優(yōu)化。相較原有產(chǎn)品，新交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)，采用多層多列的模式，使分揀效率實(shí)現(xiàn)翻四倍的增長(zhǎng)，而成本只增加不到一半，高效、準(zhǔn)確、靈活、利用率高，而且占地面積節(jié)約3/4，是快遞業(yè)、電商業(yè)等大型場(chǎng)站貨品的分揀利器。

　　同時(shí)，以目前市場(chǎng)現(xiàn)有產(chǎn)品來(lái)看，金峰的新交叉帶分揀機(jī)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了最具性價(jià)比、最高分揀效率、最低人工耗費(fèi)的可靠分揀解決方案。其中，金峰多層交叉帶設(shè)計(jì)已獲得國(guó)家發(fā)明專利，作為全球首發(fā)，實(shí)現(xiàn)全球的最高處理能力，替代了進(jìn)口。

　　經(jīng)過(guò)長(zhǎng)足的創(chuàng)新與研發(fā)，金峰已擁有幾百項(xiàng)專利數(shù)和完整的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)。蔡熙警示，在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)往往容易忽視產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，難以形成品牌競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。隨著國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)戰(zhàn)略的實(shí)施，以及相關(guān)法律的出臺(tái)，蔡熙認(rèn)為，目前客戶對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)的態(tài)度亦有所改變。相對(duì)此前默不作聲，現(xiàn)今客戶更支持企業(yè)主動(dòng)維權(quán)，他們開(kāi)始理解，一項(xiàng)技術(shù)的研制成功，其過(guò)程并非他們所見(jiàn)到的成品那般盡善盡美。蔡熙表示，針對(duì)惡性侵權(quán)行為，金峰必將維護(hù)自身合法權(quán)益之戰(zhàn)進(jìn)行到底，為行業(yè)營(yíng)造良好的自主創(chuàng)新環(huán)境。

　　　　在蔡熙看來(lái)，金峰取得今天的成績(jī)，離不開(kāi)優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)的共同努力。事實(shí)上，因同一個(gè)目標(biāo)，金峰團(tuán)隊(duì)聚集一堂，從基礎(chǔ)研發(fā)起步，不斷試錯(cuò)；金峰人希望通過(guò)自己的雙手、創(chuàng)新方式，解決自己國(guó)家的問(wèn)題。蔡熙表示，目前國(guó)外技術(shù)已無(wú)法支撐中國(guó)物流現(xiàn)行難題，只有自給自足才是實(shí)力。此外，金峰注重產(chǎn)品研發(fā)與市場(chǎng)緊密結(jié)合，強(qiáng)化客戶與新產(chǎn)品接觸的同時(shí)，使得金峰團(tuán)隊(duì)看到自己的成果在社會(huì)發(fā)揮效用。蔡熙認(rèn)為，這不僅為他們帶來(lái)自豪感，同時(shí)也是社會(huì)對(duì)其工作成果的認(rèn)可。

　　在金峰團(tuán)隊(duì)身上，除了日式鍥而不舍的工匠精神外，還可以發(fā)現(xiàn)其潛在歐式的無(wú)畏心態(tài)。蔡熙表示，金峰崇尚在公司內(nèi)部，接受任何類型的人才，營(yíng)造寬松的科創(chuàng)環(huán)境，讓員工自己去試錯(cuò)；而對(duì)于失敗，金峰則抱有寬容心，蔡熙認(rèn)為，不能因?yàn)楹ε率?，而缺失持續(xù)奮斗的勇氣和決心；這也為員工能夠持續(xù)工作提供動(dòng)力。

　　在研發(fā)投入方面，金峰不斷增加資金支持，一方面，每當(dāng)國(guó)內(nèi)外業(yè)內(nèi)展會(huì)開(kāi)啟，金峰均會(huì)派出7~8人交叉匹配的團(tuán)隊(duì)參展，讓研發(fā)人員了解當(dāng)前世界新的領(lǐng)域和場(chǎng)景。另一方面，金峰還會(huì)邀請(qǐng)相關(guān)的專家顧問(wèn)與技術(shù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行技術(shù)交流，目前，金峰已建立并完善研發(fā)人才培育機(jī)制，形成具備國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度優(yōu)勢(shì)。

以點(diǎn)帶面 進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng) 打響進(jìn)軍國(guó)際市場(chǎng)第一槍

　　近年來(lái)，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外行業(yè)數(shù)據(jù)分析，蔡熙發(fā)現(xiàn)，目前東南亞正面臨近似中國(guó)快遞爆發(fā)性增長(zhǎng)前期的情況，實(shí)地考察后，蔡熙察覺(jué)到東南亞地區(qū)快遞量呈現(xiàn)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，而自動(dòng)化設(shè)備無(wú)法滿足其現(xiàn)有的快遞分揀需求。作為泰國(guó)郵政顧問(wèn)，蔡熙決定先開(kāi)發(fā)東南亞市場(chǎng)，以泰國(guó)為出發(fā)點(diǎn)，金峰集中精力幫助泰國(guó)郵政制定解決方案，參與相關(guān)的項(xiàng)目建設(shè)，助其實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化和信息化生產(chǎn)的融合。

　　由于東南亞地區(qū)發(fā)展較為滯后，基礎(chǔ)設(shè)施相對(duì)落后且不完善，蔡熙認(rèn)為，在此背景下所形成的市場(chǎng)需求是真實(shí)的，從需求方面來(lái)講，蔡熙認(rèn)為應(yīng)遵循“半自動(dòng)化-部分自動(dòng)化-全面自動(dòng)化”循序漸進(jìn)的導(dǎo)向。對(duì)于設(shè)備商而言，進(jìn)軍東南亞市場(chǎng)，設(shè)備供應(yīng)還只是淺層次需求，蔡熙認(rèn)為，如何找準(zhǔn)需求和痛點(diǎn)，研發(fā)針對(duì)性解決方案才是重點(diǎn)，而這正是金峰拓展國(guó)際市場(chǎng)的重中之重。

　　拓展國(guó)際市場(chǎng)需謹(jǐn)慎

　　至于業(yè)務(wù)國(guó)際化，蔡熙分析稱，并非每家企業(yè)都能出國(guó)做項(xiàng)目，首先企業(yè)需分析自身的優(yōu)缺點(diǎn)和能力所在。由于不同國(guó)家的文化、法律及需求的復(fù)雜性，作為海外項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富的專家，蔡熙認(rèn)為，如若只是專注于某一場(chǎng)景的設(shè)計(jì)實(shí)施，拓展海外市場(chǎng)需慎重考慮。

　　金峰則將海外項(xiàng)目看成某一地域的市場(chǎng)，項(xiàng)目完成后配備完善的售后服務(wù)，以及備品、備件等物資，保證產(chǎn)品穩(wěn)定性的同時(shí)，提升客戶的滿意度。蔡熙表示，項(xiàng)目后期出現(xiàn)的任何故障均會(huì)使客戶形成刻板印象，因此，每一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施，金峰都會(huì)考慮得更周祥。

     不可或缺的產(chǎn)品保障服務(wù)

　　在物流裝備行業(yè)，項(xiàng)目的正式投產(chǎn)只是設(shè)備使用的開(kāi)始，而客戶更看重持續(xù)享受產(chǎn)品帶來(lái)的穩(wěn)定性。蔡熙認(rèn)為這正是售后服務(wù)的存在價(jià)值，為此，金峰及早進(jìn)行布局，相繼成立廣州、重慶、天津、鄭州、沈陽(yáng)辦事處和上海規(guī)劃設(shè)計(jì)研究院，形成全國(guó)六大區(qū)域售后服務(wù)網(wǎng)。但是，設(shè)備故障無(wú)法避免，蔡熙表示，就近設(shè)立辦事處利于售后團(tuán)隊(duì)貼近客戶端，金峰售后團(tuán)隊(duì)4小時(shí)內(nèi)到達(dá)客戶現(xiàn)場(chǎng)。另外，金峰實(shí)施分批次、定時(shí)維護(hù)，提升產(chǎn)品的耐用性。

　　同時(shí)，金峰在國(guó)外做項(xiàng)目時(shí)會(huì)派遣技術(shù)人員常駐，或者在所在國(guó)家尋求合作伙伴，然后對(duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，使其擁有滿足售后基本要求的技能。蔡熙還談到，目前金峰所有的設(shè)備都實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程監(jiān)控和指導(dǎo)，在中國(guó)國(guó)內(nèi)，金峰在蘇州能夠全程監(jiān)控其全國(guó)各地設(shè)備的運(yùn)行、故障等；在技術(shù)上實(shí)現(xiàn)了遠(yuǎn)程指導(dǎo)，國(guó)外亦然。

     志在領(lǐng)頭羊 挖掘新領(lǐng)域

　　經(jīng)過(guò)7年的不懈努力，厚積薄發(fā)的背后，金峰有其自身的目標(biāo)：在物流裝備行業(yè)，起“領(lǐng)頭羊”效應(yīng)，引領(lǐng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。蔡熙解釋稱，在未來(lái)的發(fā)展中，金峰致力成為中國(guó)物流裝備業(yè)佼佼者，在技術(shù)、品牌、創(chuàng)新等方面，引領(lǐng)業(yè)內(nèi)的其他企業(yè)共同成長(zhǎng)。蔡熙表示，在經(jīng)濟(jì)蓬勃、快速進(jìn)步的中國(guó)，如果缺少像大福這般具備引領(lǐng)性作用的企業(yè)，于行業(yè)而言，是不幸的，因此，金峰愿意扛起大旗。

　　金峰深知成為行業(yè)標(biāo)桿的不易，除平衡企業(yè)自主創(chuàng)新和可持續(xù)發(fā)展，提升研發(fā)實(shí)力，維護(hù)客戶關(guān)系外；蔡熙認(rèn)為，一家企業(yè)不可能施行一攬子工程，在未來(lái)的發(fā)展中，金峰仍將專注于自身擅長(zhǎng)的領(lǐng)域，有重點(diǎn)地推動(dòng)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。由于物流裝備業(yè)涉及范圍廣泛，因此，金峰將持續(xù)探索新領(lǐng)域，像其深耕的快遞業(yè)一樣，幫助新領(lǐng)域的客戶解決從前期到成熟階段所遇到的難題。蔡熙信心十足，他表示，金峰有實(shí)力迎接新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

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